Клиенттерге көмек: сұрақтарға жауаптар, төлем тәсілдері, жеткізу, пікірлер

Защита покупателя

Сохранность денежных средств

При оформлении заказа денежные средства замораживаются вашим банком, то есть холдируются для последующего списания. В этот момент ваш банк уменьшает величину доступного баланса по карте на израсходованную вами сумму, но не списывает её со счета.
Фактически средства с карты спишутся только тогда, когда в банк придет финансовое подтверждение проведенной операции — в момент выполнения заказа.

Денежные средства хранятся у Flowwow (а не у магазина-исполнителя) c момента их списания и еще минимум 3 дня после выполнения доставки. Это сделано на тот случай, если у вас возникнут вопросы по доставленному заказу. В эти три дня вы можете открыть спор с магазином-исполнителем. Чтобы открыть спор, достаточно оставить негативную оценку о работе магазина-исполнителя. После этого вам будет предложено открыть Спор.

Сіз іздеген ақпаратты таптыңыз ба?

Танымал сұрақтар