Клиенттерге көмек: сұрақтарға жауаптар, төлем тәсілдері, жеткізу, пікірлер

Защита покупателя

Как Flowwow защищает интересы покупателей?

Все товары, размещенные на Flowwow, соответствуют описанию, составу и указанным размерам. Мы гарантируем, что заказ будет доставлен в указанное вами время по указанному адресу.
Сразу после доставки товара вы можете оценить работу исполнителя или нашего сервиса. Мы никогда не удаляем оценки наших клиентов: вы можете полностью доверять отзывам других покупателей.

Если вы остались недовольны сервисом или качеством товара, в течение трех дней после доставки вы можете открыть спор и получить компенсацию в размере полной стоимости товара.

Как открыть спор?

Поставьте магазину оценку "1" или “2” и нажмите на кнопку “Открыть спор”;

Перейдите в чат спора на Flowwow и опишите возникшую ситуацию;

Магазин-исполнитель предоставит ответ со своей стороны;

За спором в чате следит наша команда поддержки. Мы будем рядом и в случае разногласий поможем вынести вердикт спора.

Сіз іздеген ақпаратты таптыңыз ба?

Танымал сұрақтар

Как связаться с магазином исполнителем?

В приложении Flowwow в разделе "Входящие" вы найдёте чат с магазином по вашему заказу и их контактный номер телефона для более оперативной связи. В веб и ...

Толығырақ

Сохранность денежных средств

При оформлении заказа денежные средства замораживаются вашим банком, то есть холдируются для последующего списания. В этот момент ваш банк уменьшает величи ...

Толығырақ

Что такое Flowwow?

Flowwow — это маркетплейс, на котором магазины размещают товары, а клиенты выбирают и заказывают с быстрой доставкой. Мы создаем удобный функционал для вас ...

Толығырақ