1.1. A Flowwow szolgáltatás használati feltételeiben (https://flowwow.com/en-hu/docs/terms-of-use) meghatározott feltételeken túl ebben a Flowwow szolgáltatási hűségprogramban a következő kifejezések használatosak az alábbiakban jelentése:
A Flowwow szolgáltatási hűségprogram (hűségprogram) ez a dokumentum, amely az interneten található a https://flowwow.com/en-hu/docs/loyalty/ címen.
A Program egymással összefüggő akciók és tevékenységek összessége, amely lehetőséget biztosít a Program résztvevőinek Pontjutalmakra, amikor Termékeket vásárolnak Partnerektől és/vagy bizonyos tevékenységeket hajtanak végre, beleértve a Termékkézbesítési szolgáltatás megszervezését, valamint egyéb a hűségprogram által megállapított esetekben.
Lebonyolító – „FLOWWOW” Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság (lajstromszám: 01-09-398308; adószám: HU27796171; cím: 1061 Budapest, Paulai Ede u., 16. épület), amely a Program tulajdonosa és üzemeltetője, és az 1. sz. Magyarország törvényei.
A program résztvevője (résztvevő) olyan törvényes és cselekvőképes személy, aki a Szolgáltatást az Áruk megvásárlására használja, és megerősítette, hogy egyetért a hűségprogram feltételeivel.
Partner az a jogi személy vagy vállalkozó, aki a Hűségprogram keretében Promóciók lebonyolítására/Promóciókban való részvételre kötelezettséget vállalt.
A promóció az Üzemeltető és/vagy Lebonyolító és Partner kezdeményezésére megvalósuló marketing és/vagy reklámesemény, amelynek célja a Résztvevők Lebonyolító, Partnerek és a Program egésze iránti lojalitásának kialakítása és növelése. Az aktuális Promóciókat az Üzemeltető megjelölheti a Hűségprogramban és/vagy annak Mellékleteiben.
Bónuszpont – virtuális hagyományos egységek, amelyeket a Résztvevő kap a Szolgáltatáson belüli áruk vásárlásakor és/vagy bizonyos műveletek elvégzése során, valamint a hűségprogram által meghatározott egyéb esetekben, és jogot biztosít a Résztvevő számára bónuszösztönzésre. A bónuszpontok kizárólag a Program keretein belül kerülnek felhasználásra, és semmi esetre sem lehetnek és nem lehetnek pénz, más fizetőeszköz, valuta, pénzbeli kötelezettség vagy biztosíték, és a bónuszpontok harmadik félre nem ruházhatók át, kivéve a a hűségprogram által. 1 (egy) bónuszpont 1 (egy) hagyományos egységgel egyenlő a Tag Szolgáltatáson kiválasztott pénznemének megfelelően. A bónuszpontok idővel nem járnak le, hacsak az odaítélésükkor másként nem rendelkezik.
A bónuszösztönzés egy módja annak, hogy vonzzák és ösztönözzék a Résztvevőket, hogy árukat vásároljanak a Partnerektől a Szolgáltatásban, növeljék hűségüket, amely kedvezmények, különleges szolgáltatási feltételek stb.
A bónuszszámla egy virtuális számláló a Résztvevő Személyes számláján a Szolgáltatáson, amely a felhalmozott és megterhelhető bónuszpontokkal kapcsolatos információkat tükrözi.
Cashback – a Résztvevő által kifizetett áruk árának százalékában kiszámított és odaítélt bónuszpontok.
A bónuszpontok felhalmozása egy olyan eljárás, amely a Résztvevő Bónuszszámláján a Bónuszpontok számának növekedését eredményezi a Hűségprogramban meghatározott indokok alapján.
A Bónuszpontok levonás olyan eljárás, amely a Résztvevő Bónuszszámláján lévő Pontok számának csökkenését eredményezi a Hűségprogramban meghatározott indokok alapján.
A bónuszpontok törlése a bónuszpontok levonási eljárása a hűségprogramban meghatározott indokok alapján.
A bónuszpontok visszaállítása a korábban leírt bónuszpontok gyűjtésére szolgáló eljárás a hűségprogramban meghatározott indokok alapján.
A promóciós kód egy bizonyos szimbólumsorozat, amelynek aktiválása és egyéb feltételek betartása mellett a Résztvevő Bónusz-ösztönzésben részesül a megrendelés és/vagy a termék árából. A promóciós kódot az Üzemeltető/Partner hozza létre a Személyes fiókjában, és az Üzemeltető elküldi a Résztvevőnek.
Az ajánlói kuponkód egy egyedi kód, amelyet a résztvevő egy harmadik félnek szolgáltat. Ha a harmadik fél ezt a kódot felhasználja egy megrendelés leadásához, akkor az árukra vonatkozó kedvezmény formájában bónuszpont-jutalmat kap. 15% kedvezmény jár a szolgáltatásnak leadott első megrendelésre, ha az legalább 2000 Ft (€5, $6, £5, vagy ennek megfelelő összeg más, a szolgáltatással a megrendelés leadásakor megadott pénznemben) értékű. Az ajánlói kuponkód a WowPass programban részt vevő eladóknál történő vásárláskor használható fel (ezt egy ikon vagy a termékkártyán szereplő „Elfogad bónuszpontokat” felirat jelzi).
Promóciós kód aktiválása – Promóciós kód bevitele a Szolgáltatás Megrendelőlapjába vagy a Promóciós Kód használati feltételeiben meghatározott egyéb művelet.
Tranzakció – a Résztvevő által a Partnertől történő áruvásárlás, az áruk visszaküldése a Partnernek, valamint a bónuszpontok felhalmozása, a bónuszpontok leírása, a bónuszpontok törlése és/vagy a promóciós kód aktiválása.
A kiszállítás – a Résztvevő által megvásárolt Áruk kiszállítási szolgáltatása.
Szállítási kedvezmény – egy olyan ösztönző, amely abból áll, hogy az Üzemeltető/Partner a Szállítási költségből kedvezményt biztosít.
1.2. A Hűségprogram a Hűségprogram 1.1. pontjában nem meghatározott kifejezéseket használhat. Ebben az esetben a kifejezés értelmezése a Hűségprogram szövegének megfelelően történik. Ha a Hűségprogram szövegében a fogalomnak nincs egyértelmű értelmezése, akkor a magyar jogszabályok által meghatározott, a Szolgáltatáson vagy az interneten általánosan használt fogalom értelmezése szerint kell eljárnia.
2.1. Ez a hűségprogram határozza meg a Résztvevők Hűségprogramban való részvételének feltételeit és eljárását. A hűségprogram céljai a következők:
2.2. A Hűségprogram részeként a Résztvevők Bónuszpontokat gyűjtenek és Bónuszjutalmakat kapnak a Hűségprogramban meghatározott feltételek szerint.
2.3. A Hűségprogram részeként a Résztvevők Üzemeltető/Partner promóciókban vesznek részt, vagy kedvezményben részesülnek a kiszállításból bónuszpontok felhasználása nélkül, a Hűségprogramban meghatározott feltételekkel.
2.4. Egy Megrendelésben a Résztvevő csak egy Bónuszjutalmat jogosult felhasználni.
2.5. Az Üzemeltető jogosult érvényességi időt megállapítani, valamint egyéb olyan körülményeket megállapítani, amelyek bekövetkeztekor a Bónuszjutalmak nyújtása megszűnik.
3.1. Az Üzemeltető a Partnertől származó Áruk vásárlásakor a Résztvevő Bónuszpontokat ad az áruk árának a Résztvevő által fizetett százalékos arányában. A Bónuszpontok megszerzésének mértékét a Partner határozza meg, és az minden Termékhez külön-külön megjelenik a Szolgáltatáson. A bónuszpontokat a Megrendelés teljesítésének napjától számított 1 (egy) munkanapon belül kapja meg a Résztvevő. A Bónuszpontok kiszámításakor a Termék Bónuszpontok/Promóciós kódok felhasználásával fizetett költsége nem kerül figyelembevételre. A Termékkézbesítés szolgáltatáshoz nincs lehetőség bónuszpontok felhalmozására.
3.2. Ezen túlmenően, a Résztvevő bónuszpontokat kap, miután egy olyan harmadik fél által végrehajtott Megbízás, akinek a Résztvevő ajánló Promóciós kódot adott, feltéve, hogy ez a harmadik fél a megfelelő ajánló Promóciós kódot használta a megrendelés leadásakor. A bónuszpontok összege a Résztvevő által a Szolgáltatáson választott pénznemtől függően kerül meghatározásra, és a Flowwow Szolgáltatási Hűségprogram „1. mellékletében” rögzítésre kerül. Az „1. melléklet” a következő linken érhető el: https://flowwow.com/s/tarif-lp-eu-hu. A Program jelen bekezdésében meghatározott bónuszpontokat a Résztvevő legfeljebb 7 (hét) Megrendelés esetén kapja meg, amelyet harmadik fél az Ajánlási Promóciós Kód használatával adott le.
3.3. A bónuszpontokat a Résztvevő a felhalmozásuk időpontjában meghatározott érvényességi időtartam alatt használhatja fel. A bónuszpontok a WowPass programban részt vevő eladóktól történő rendelések esetén használhatók fel (a 
„Bónuszokat elfogad” ikon vagy jelölés a Termékkártyán).
3.4. A bónuszpontokat az Üzemeltető akkor írja le, ha a Résztvevő a Bónuszszámlán megjelenő Bónuszpontok száma alapján a Szolgáltatásra történő Megrendelés leadásakor Bónuszjutalmat aktivál, további díjak felszámítása nélkül. Több Termék egyidejű vásárlása esetén a Bónuszpontok a Termékek és a Szállítás között azok költségének arányában oszlanak meg. A bónuszpontokat az Üzemeltető teljes egészében leírja, függetlenül a Megrendelés költségétől és a Bónusz számlán megjelenő Bónuszpontok számától.
3.5. A Megrendelés minimális költsége, amelyet a Résztvevőnek Bónuszpontok felhasználása nélkül kell megfizetnie, a Résztvevő által a Szolgáltatáson kiválasztott pénznem 1 (egy) hagyományos egysége a Megrendelés minden egyes tételére (Áruk és Szállítás), amelyet a Résztvevő fizetnie kell, ha a bónuszpontok teljes száma nagyobb vagy egyenlő a Megrendelés költségével.
3.6. Amennyiben a Résztvevő a Flowwow szolgáltatás Felhasználási Feltételeiben meghatározott feltételek mellett visszautasítja a Megrendelést és/vagy Terméket, a Bónuszpontok leírása:
3.7. Amikor a Résztvevő visszaküldi a megvásárolt Terméket, a vásárlásért felhalmozott Bónuszpontokat az Üzemeltető levonja a Résztvevő Bónuszszámlájáról.
3.8. Az Üzemeltető a bónuszpontokat az alábbi esetekben törli:
4.1. Az Üzemeltető/Partner a Szolgáltatás népszerűsítése, valamint az aktív felhasználók számának növelésével és a meglévő felhasználók lojalitásának megőrzésével a Termékek értékesítésének ösztönzése érdekében jogosult Promóciós kódokat adni a Résztvevőknek, amelyek aktiválása esetén a Résztvevők Bónuszösztönzővel, Megrendelésre és/vagy Termékre vonatkozó engedmény formájában. A kedvezmény mértékét az Üzemeltető/Partner önállóan határozza meg, és az a Promóciós kód aktiválásakor jelenik meg a Szolgáltatáson.
4.1.1. A résztvevők nem használhatják a kuponkódokat a közvetlenül az eladó harmadik fél weboldalain közzétett anyagokon keresztül leadott megrendelésekhez.
4.2. Amikor a Promóciós kódot aktiválja a szolgáltatásra vonatkozó megrendelés leadásakor, a Résztvevő a Promóciós Kód értékével megegyező Bónuszjutalomban részesül a Megrendelés és/vagy Termék kedvezmény formájában, további költségek felszámítása nélkül. díjakat. Több termék egyidejű vásárlása esetén a kedvezmény az alábbiak szerint jár:
4.3. A promóciós kódot a Résztvevő a biztosításának időpontjában meghatározott érvényességi időtartam alatt használhatja fel. A promóciós kód felhasználható a WowPass programban részt vevő eladóktól történő Megrendelések leadásakor ( ikon a Termékkártyán). Megrendelés fizetésekor a promóciós kódok nem halmozódnak fel, és nem ruházhatók át a következő rendelésekre.
4.4. A Megrendelés minimális költsége, amelyet a Résztvevőnek Promóciós Kód vagy Szállítási Kedvezmény alkalmazása nélkül kell megfizetnie, a Résztvevő által a Szolgáltatáson kiválasztott pénznem 1 (egy) konvencionális egysége a Megrendelésben szereplő egyes tételekre (Áruk és Szállítás), amelyet a Résztvevő köteles kifizetni, ha a Promóciós Kód vagy Szállítási Kedvezmény névértéke nagyobb vagy egyenlő, mint a Megrendelésben szereplő egyes tételek (Termék és Szállítás) költsége.
4.5. Ha a Résztvevő a Flowwow szolgáltatás felhasználási feltételeiben meghatározott feltételek mellett visszautasítja a Megrendelést és/vagy Terméket, az aktivált Promóciós kód:
Az Üzemeltető a Promóciós kódot az alábbi esetekben vonja vissza:
4.7. Az Üzemeltető/Partner a Szolgáltatás népszerűsítése, valamint a Termékek és Szállítási szolgáltatások értékesítésének ösztönzése érdekében az aktív felhasználók számának növelésével és a hűség megőrzésével jogosult a Résztvevők részére szállítási kedvezményt biztosítani.
5.1. A halmozott bónuszok és halmozott kedvezmények a Résztvevő kezdeményezésére, a Szolgáltatás funkcionalitásának felhasználásával kerülnek alkalmazásra. A Flowwow mobilalkalmazásai lehetővé teszik az összesített bónuszok vagy halmozott kedvezmények összekapcsolását.
5.2. A halmozott bónuszok lehetővé teszik, hogy a Résztvevő további bónuszpontokat kapjon a megvásárolt Termékért. A Résztvevőnek jóváírandó Bónuszpontok száma a Termék költségének százalékában kerül kiszámításra. A százalék a Résztvevő által megvásárolt Áruk összköltségétől függ. A halmozott bónuszok felhalmozására vonatkozó konkrét kereskedelmi feltételek elérhetők a Szolgáltatáson.
5.3.A halmozott kedvezmény lehetővé teszi, hogy a Résztvevő további kedvezményt kapjon a Termékre. A kedvezmény összege a Résztvevő által megvásárolt Áruk árának százalékában kerül kiszámításra. A kedvezmény százaléka a Résztvevő által megvásárolt Áruk összköltségétől függ. A halmozott kedvezmény igénybevételének konkrét kereskedelmi feltételei a Szolgáltatáson érhetők el.
5.4. A Program által biztosított halmozott bónuszok és bónuszpontok összeadódnak és egy Megrendelésre vonatkoznak.
5.5.A Program által biztosított halmozott kedvezmények és kedvezmények nem vonhatók össze és nem vonatkoznak egy Megrendelésre.
5.6. A résztvevőnek jogában áll lemondani a halmozott bónuszok vagy halmozott kedvezmények alkalmazását, valamint a Flowwow mobilalkalmazások funkcionalitásával váltani a halmozott bónuszok és a halmozott kedvezmények között.
6.1. Ha a Résztvevő nem ért egyet a Hűségprogrammal, köteles haladéktalanul abbahagyni a Szolgáltatás használatát.
6.2. A Hűségprogram Résztvevőjének visszaélése esetén, ideértve a Bónusz jutalmak elnyerésére irányuló tisztességtelen cselekmények elkövetését, az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy korlátozza a Résztvevő hozzáférését a Szolgáltatáshoz a Flowwow szolgáltatás felhasználási feltételeivel összhangban.
6.3. Az Üzemeltetőnek jogában áll a jelen Hűségprogram szövegét bármikor megváltoztatni. Az ilyen változtatások a közzététel pillanatától lépnek hatályba, kivéve, ha a közzétételkor kifejezetten másként szerepel. A Résztvevő vállalja, hogy önállóan ellenőrzi a Hűségprogram változásait.
KFT FLOWWOW, regisztrációs szám 01-09-398308, adószám HU27796171
Cím: 1061 Budapest, Paulai Ede utca 16. épület.
A megjelenés dátuma 23.04.2024
A dokumentum korábbi verziója: https://flowwow.com/hu/docs/loyalty_en-till-22-04-2024/