Hay 3 tipos principales de contacto en Flowwow:
Versión web: catálogo de productos. Los clientes ven productos (no tiendas) y eligen entre ellos. El catálogo representa aproximadamente el 25-35% de todo el tráfico y las ventas.
Página de la tienda: Tráfico directo de búsqueda, redes sociales: no cobramos comisión por dichas ventas. Esta oportunidad apareció en julio de 2021.
Aplicaciones Flowwow para iOS y Android: Los clientes ven una lista de tiendas (en lugar de un catálogo de productos), eligen la más conveniente, acceden y buscan un producto allí. Las aplicaciones representan alrededor del 65-70% de todas las ventas.
Decoración | de 5% |
Accesorios | de 5% |
Hobbies y creatividad | de 5% |
Artículos para fiestas | de 5% |
Libros | de 5% |
Artículos para mascotas | de 5% |
Cuadros | de 5% |
Confitería y repostería | de 11% |
Cosmética y perfumería | de 5% |
Tiendas de té y café | de 5% |
Vales-regalo | de 5% |
Comidas y bebidas | de 5% |
Plantas vivas | de 11% |
Joyas | de 5% |
Hecho a mano, vintage | de 5% |
Flores y regalos | de 14% |
Otras categorías | de 5% |
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Si alguien llega a la página de tu tienda a través de un enlace directo, ¡la comisión será del 0%! ¡Será así siempre! La tarifa se cobra solo por la adquisición por Internet (3%) cuando alguien pague con una tarjeta. Se puede pagar cómodamente con Apple Pay, Google Pay, y cualquier tarjeta bancaria en 7 populares monedas. Los pedidos se envían a la aplicación Flowwow Seller y a la cuenta personal de la versión web. No hay restricciones en productos ni pedidos.
1.1. En las presentes condiciones de uso de Flowwow, los siguientes términos se utilizan con el siguiente significado:
Servicio Flowwow (Servicio) designa todas las páginas del sitio web ubicadas en Internet en la dirección: https://flowwow.com/, así como las aplicaciones móviles Flowwow que proporcionan acceso a una base de datos de Artículos vendidos a través del Servicio.Página web: todas las páginas del sitio web están alojadas en Internet en: https://flowwow.com/.
Aplicaciones móviles de Flowwow) son programas para ordenadores (para dispositivos móviles) en las plataformas Android y iOS, disponibles para descarga para los Usuarios en: https://flowwow.com/downlApp/.
El Usuario es una persona física legal y en plena posesión de sus facultades, que utiliza el Servicio con la finalidad de adquirir el Artículo / que encarga la Entrega del Artículo.
Destinatario: una tercera persona, indicada por el Usuario en calidad de destinatario del Artículo, en caso de que el destinatario del Artículo no sea el Usuario, en caso de Auto-recogida, una tercera persona a la que el Usuario ha comunicado el código para recibir el Pedido y que recibe el Artículo mediante el sistema de Auto-recogida.
Cuenta personal: sección personal del Usuario en el Servicio, asociada con la cuenta del Usuario, en la que el Usuario puede administrar la configuración personal, ver el historial de Pedidos, etc. Se creará una cuenta personal para el Usuario después de registrarse en el Servicio.
Artículo: un objeto de compra-venta (cosa) no retirado de la circulación civil y no limitado a ella, que es objeto de un acuerdo de compra-venta/entrega celebrado utilizando el Servicio. Dichos objetos de compra-venta pueden ser Productos alimenticios y no alimenticios, cuya información se encuentra publicada en el Servicio.
Vendedor – una persona jurídica o empresario autónomo que se dedique a la venta de Productos usando el Servicio.
El Pedido es la puesta en marcha por parte del Usuario de acciones destinadas a celebrar un contrato para la compra-venta/entrega del Artículo y un contrato para la Entrega del Artículo realizando un pedido directamente en el Servicio.
Entrega: servicio de entrega de los Artículos, cuyo Pedido el Usuario ha realizado en el Servicio.
La Auto-recogida es la modalidad de recepción del Pedido en la tienda del Vendedor (sin Entrega).
Los Días de alta demanda son días con mayor carga en el Servicio, en los que existen más posibilidades para que los Usuarios cancelen un Pedido. Los días de alta demanda los determina el Servicio.
Vale-regalo del Vendedor (Vale del Vendedor): medio tangible emitido por el Vendedor que contiene un código alfanumérico que confirma el pago anticipado y da derecho al Usuario/Destinatario a comprar durante el período de validez del Certificado del Vendedor artículos y/o servicios vendidos por el Vendedor por una suma equivalente al valor nominal del Vale del Vendedor. El período de validez del Vale del Vendedor, así como las condiciones para su uso, se indican en el Servicio y pueden indicarse adicionalmente en el Vale del Vendedor. A menos que se indique lo contrario en las Condiciones/ del Servicio:
Servicio de apoyo : servicio al que el Usuario puede solicitar apoyo técnico para solucionar un problema que le haya surgido, así como para obtener información adicional sobre una cuestión que le interese. Las solicitudes al servicio de apoyo del Servicio pueden dirigirse a:
Chat: medio de intercambio de mensajes implementado con el Servicio de Apoyo al Servicio y al Vendedor, disponible en las Aplicaciones Móviles y en las páginas del Sitio-Web.
Condiciones de uso de Flowwow (Condiciones): documento publicado en Internet en: https://flowwow.com/en-es/docs/terms-of-use .
Flowwow: Sociedad de Responsabilidad Limitada FLOWWOW (n.º de registro 01-09-398308; Número de identificación fiscal HU27796171; Dirección: 1061 Budapest, C/ Paulay Ede, 16).
2. En las Condiciones se pueden usar términos que no están definidos en la cláusula 1 de esta Sección de las Condiciones. En ese caso, la interpretación de este término se realiza en conformidad con el texto de las Condiciones. En ausencia de una interpretación inequívoca del término en el texto de las Condiciones, habrá que guiarse por la interpretación del término definido por la legislación de Hungría, en el Servicio o comúnmente utilizado en Internet.
1. Al utilizar el Servicio, se considera que el Usuario ha aceptado las Condiciones en su totalidad, sin reservas ni excepciones, y también se considera que ha aceptado las condiciones en su totalidad, sin reservas ni excepciones:
Si el Usuario no está de acuerdo con las Condiciones y/o las condiciones de los documentos especificados en este párrafo de los Términos, está obligado a dejar de usar el Servicio de inmediato.
2. Las condiciones, así como los documentos especificados en el punto 1 de esta Sección de las Condiciones, podrán ser modificadas y/o complementadas por Flowwow de forma unilateral. Las condiciones y documentos especificados en el punto 1 de esta Sección de los Términos son documentos abiertos y están disponibles públicamente. Las versiones actuales de los documentos se encuentran en Internet en: https://flowwow.com/en-es/docs/terms-of-use/ . Flowwow recomienda que los Usuarios revisen estos documentos regularmente para cambios y/o adiciones. El uso continuado del Servicio por parte del Usuario después de realizar cambios y/o adiciones a los Términos significa la aceptación y consentimiento del Usuario con dichos cambios y/o adiciones..
3. El hecho de que el Usuario no tome medidas para conocer las Condiciones no puede servir como base para el incumplimiento por parte del Usuario de sus obligaciones y el incumplimiento por parte del Usuario de las restricciones establecidas por las Condiciones.
1. Para utilizar ciertas funcionalidades del Servicio y/o realizar un Pedido, el Usuario debe completar el procedimiento de registro:
2. El registro en el Servicio es gratuito.
3. El registro por número de teléfono solo se permite una vez. Si el número de teléfono indicado durante el registro cambia, el Usuario debe:
4. Después de registrarse en el Servicio, se crea una cuenta para el Usuario y se proporciona acceso a la Cuenta personal.
5. El procesamiento de datos personales de los Usuarios es llevado a cabo por Flowwow de acuerdo con la Política sobre el procesamiento de datos personales publicada en Internet en: https://flowwow.com/en-es/docs/personal-data/.
6. Al registrarse en el Servicio, el Usuario acepta recibir mensajes informativos y publicitarios de Flowwow, así como alertas del servicio, incluso sobre Pedidos:
El usuario tiene derecho a negarse a recibir mensajes informativos y publicitarios deshabilitando la función correspondiente en la configuración del Servicio y/o siguiendo las instrucciones especificadas en el mensaje recibido.
1.1. El pedido es tramitado por el Usuario de forma independiente, utilizando la funcionalidad del Servicio.
1.2. Al realizar un Pedido utilizando el Servicio, el Usuario firma contratos de compraventa y entrega de los Artículos con el Vendedor, entablando relaciones contractuales directas con el Vendedor a quien/a quienes compra los Artículos/encarga la Entrega. Todos los derechos y obligaciones en virtud de los acuerdos celebrados con el Usuario surgen directamente del Vendedor. A través del Servicio, Flowwow proporciona al Usuario los siguientes servicios de información y consultoría, que consisten en la posibilidad de:
1.3. Al realizar un Pedido, el Usuario está de acuerdo en que el Vendedor tiene derecho a confiar la Entrega de los Artículos a un tercero, siendo responsable de su cumplimiento.
1.4. En el momento de realizar el Pedido, el Usuario está obligado a conocer la información publicada en el Servicio que habla:
1.5. La información sobre la disponibilidad de los Artículos disponibles en el Servicio se indica cuando el Usuario realiza un Pedido y, debido a las características técnicas del Servicio, puede cambiar en el momento de realizar dicho Pedido.
1.6. Al realizar un Pedido, el Usuario está obligado a proporcionar todos los datos necesarios para que dicho Pedido pueda ser efectuado, incluidos los siguientes (pero no limitándose a ellos):
1.7. La introducción por el Usuario de datos falsos y/o incorrectos especificados en el punto 1.6 de esta Sección de las Condiciones constituye una base para la cancelación del Pedido.
1.8. Flowwow tiene derecho a bloquear la posibilidad del Usuario para tramitar un Pedido en caso de cancelación repetida de los Pedidos realizados por el Usuario y/o rechazos repetidos de los Artículos y/o negativas reiteradas a efectuar la Auto-recogida, así como en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones. El período de bloqueo lo establece el propio Flowwow.
1.9. La confirmación del Pedido es el pago realizado por el Usuario. El pedido es aceptado por el Vendedor sólo después de que el Usuario cumpla con la obligación de pago.
1.10 El contrato con el Vendedor/Flowwow se considera concluido:
Se considera que el contrato se celebra en formato electrónico en conformidad con la Ley V de 2013 del Código Civil húngaro, la Ley CVIII de 2001 sobre servicios de comercio electrónico relacionados con la sociedad de la información.
1.11. Al pagar el Pedido, el Usuario confirma:
1.12. Después de pagar el Pedido y enviar información sobre el Pedido al Vendedor, el Usuario no puede realizar modificaciones en el Pedido a través del Servicio. Si desea cambiar el Pedido, el Usuario tiene derecho a ponerse en contacto con el Vendedor utilizando los datos de contacto indicados en el Servicio o a través del Chat. Al introducir modificaciones:
1.13. Después de pagar el Pedido y enviar información sobre éste al Vendedor/Repartidor, el Usuario no puede realizar cambios en el Pedido a través del Servicio. Si desea cambiar el Pedido, el Usuario tiene derecho a ponerse en contacto con el Vendedor/Repartidor utilizando la información de contacto proporcionada en el Servicio o a través del Chat. Al mismo tiempo, se permite realizar cambios relacionados con la composición del Pedido, la fecha, hora o dirección de Entrega, el nombre del Destinatario, agregar/realizar cambios en las tarjetas de regalo/acompañantes hasta que el Pedido en el Servicio cambie al estado “Preparado”/“Foto previa a la entrega”.
2.1. Los posibles métodos de pago del Pedido en el momento de realizar el Pedido se indican en el Servicio. El método de pago acordado es el método elegido por el Usuario de entre los métodos de pago disponibles.
2.2. Al pagar un Pedido utilizando las aplicaciones Google Pay/Apple Pay o pagar con una tarjeta bancaria, el pago se realiza a la cuenta de liquidación de Flowwow que, a la hora de aceptar el dinero para pagar el Pedido, actúa en nombre del Vendedor correspondiente con la implicación de un operador de aceptación de pagos autorizado o de un operador de dinero electrónico y que es el destinatario del pago como agente del Vendedor. De acuerdo con el Capítulo XLI (Ptk. 6:293-6:301 §) del Código Civil húngaro, al realizar acuerdos en conformidad con este punto de las condiciones, Flowwow no es un agente de pagos. La obligación de pago del Usuario se considera cumplida desde el momento de la confirmación de su cumplimiento por parte de la entidad de crédito que atiende al Usuario. Flowwow y el Comercio no son responsables de ningún gasto adicional del Usuario relacionado con el método de pago elegido (incluido, entre otros, el cambio de moneda extranjera). Flowwow no almacena los datos bancarios del Usuario y no tiene acceso a ellos. Los datos necesarios para realizar un pago se almacenan en forma de token encriptado, que se transfiere a un operador de aceptación de pagos autorizado o a un operador de dinero electrónico.
2.3. El Vendedor emite una factura por el importe del pedido en conformidad con la legislación del país del Vendedor que se le envía al Usuario en el momento de la entrega del pedido (si el Destinatario es el propio Usuario) y/o que puede ser enviada al correo electrónico del Usuario indicado durante el registro, previa apropiada solicitud del Usuario. El Usuario es responsable de la exactitud de los datos indicados al realizar un Pedido para emitir una Factura. Si el Usuario proporciona datos incorrectos, el Vendedor no está obligado a emitir una nueva Factura.
2.4. El Usuario confirma su consentimiento para que los datos personales que el Usuario proporcione a Flowwow al pagar el Pedido y/o para efectuar el reembolso puedan ser enviados por Flowwow a las entidades de crédito involucradas en las operaciones correspondientes.
3.1. El plazo y el precio de Entrega de los Artículos para cada Pedido se determinan en el momento de realizar el Pedido.
3.2. Si al momento de realizar el Pedido el Usuario no indicó la dirección de Entrega, el Vendedor o Flowwow se comunicará con el Usuario/Destinatario para determinar la dirección de Entrega. Después de determinar la dirección de Entrega, el Vendedor tiene derecho a cambiar el precio de la Entrega indicado en el momento de realizar el Pedido. El nuevo precio de envío es acordado por el Vendedor con el Usuario directamente. Si el Usuario no está de acuerdo con el costo de la Entrega, el Usuario/Vendedor tendrá derecho a rechazar el Pedido. El Vendedor entrega los Artículos únicamente dentro del país de su registro. El Vendedor tiene derecho a limitar el área de Entrega de forma independiente. La posibilidad de entregar los Artículos en la dirección de entrega indicada se muestra en el Servicio en el momento de realizar el Pedido. La cancelación del Pedido se realiza en la forma prevista en el punto 4 de esta Sección de las Condiciones.
3.3. Si la Entrega de los Bienes fue realizada dentro de las condiciones establecidos por el contrato, pero los Artículos no fueron entregados al Usuario/Destinatario por causas ajenas al Vendedor, el Vendedor tiene derecho a:
3.3.1. Si, al realizar un Pedido, el Usuario elige el método de recepción del Artículo mediante Auto-recogida, el Usuario se compromete a recoger el Pedido dentro del plazo especificado al realizar el Pedido. Si el Usuario no realiza la Auto-recogida del Artículo dentro del plazo especificado, podrá realizar la Recogida hasta el final del día en curso, teniendo en cuenta el horario laboral del Vendedor, o en otro momento especificado en el Servicio (si es posible ampliar el plazo de Auto-recogida y teniendo en cuenta el horario laboral del Vendedor). Si la Auto-recogida no se realiza dentro del plazo especificado, se considera que el Usuario ha rechazado el Artículo, el Vendedor tiene derecho a negarse unilateralmente, fuera de los tribunales, a cumplir el Pedido, y el Servicio podrá cancelar el Pedido.
Al efectuar la Auto-recogida, el Usuario/Destinatario proporciona al Vendedor el código para recibir el Pedido. El Usuario es el único responsable de la seguridad del código de recepción del Pedido, así como de su transferencia a terceros.
3.4. Los riesgos de pérdida accidental o daño accidental de los Bienes se transfieren al Usuario/Destinatario en el momento de la entrega de los Bienes.
3.5. Al recibir los Artículos, el Usuario/Destinatario está obligado a inspeccionar los Artículos y comprobar que corresponden al Pedido.
3.6. Si hay reclamaciones sobre los Artículos, el Usuario/Destinatario tiene derecho a rechazar los Artículos al recibirlos en la forma prevista en el punto 4.3. de esta Sección de las Condiciones, o aceptar los Artículos, con la posterior apertura de una disputa por parte del Usuario en la forma prevista en el párrafo 5 de esta Sección de las Condiciones.
3.7. A solicitud del Usuario/Destinatario, las joyas y otros artículos comprados, hechos de metales preciosos y (o) piedras preciosas pueden pesarse utilizando instrumentos de medición que estén en buenas condiciones y cumplan con los requisitos de la legislación del país del Vendedor sobre asegurar la uniformidad de las medidas. Acerca de la fecha, hora y lugar de pesaje el Usuario/Destinatario y el Vendedor se pondrán de acuerdo entre ellos.
4.1. El Vendedor tiene derecho a rechazar el pedido:
4.2. El Usuario tiene derecho a rechazar el Pedido:
4.3. Negativa del Usuario/Destinatario de los Artículos:
4.4. Devolución del Artículo por parte del Usuario:
4.5. Los reembolsos al Usuarios e realizan en el plazo de 10 (Diez) días posteriores a la cancelación del Pedido / rechazo del Usuario / Destinatario de los Artículos. El dinero se reembolsará a la misma tarjeta bancaria que se utilizó para pagar el Pedido.
4.6. La devolución de joyas hechas de metales preciosos y (o) piedras preciosas, así como gemas talladas certificadas de buena calidad, es posible si se conservan su presentación y propiedades de consumo, incluidas las etiquetas, rótulos y sellos adheridos al producto.
5.1. La responsabilidad de Flowwow se limita a la responsabilidad prevista por ell Capítulo XLI (Ptk. 6:293-6:301 §) del Código Civil húngaro para propietarios de agregadores. El Vendedor es responsable del cumplimiento del contrato celebrado entre el Usuario y el Vendedor a través del Servicio, así como de la observación de los demás derechos de los consumidores, salvo que la legislación vigente del país del Vendedor disponga expresamente lo contrario.
5.2. El Servicio proporciona a los Usuarios la función de apoyo informativo para la consideración de reclamaciones. Lo anterior no implica que Flowwow tenga autoridad para satisfacer las reclamaciones de los Usuarios, incluyendo aquellas relacionadas con la calidad inadecuada de los Bienes. Al proporcionar dicha función, Flowwow actúa como árbitro.
5.3. En un plazo de 3 (Tres) días a partir del momento en que el Vendedor efectúa el Pedido, el Usuario tiene la posibilidad de resolver cualquier reclamación con el Vendedor a través del Servicio. Después de la expiración del período indicado, el Usuario resolverá todas las reclamaciones directamente con el Vendedor sin involucrar a Flowwow, a menos que la legislación vigente del país del Vendedor disponga lo contrario.
5.4. Para presentar una reclamación a través del Servicio, el Usuario debe:
5.5. Actuando como árbitro, Flowwow tiene derecho a solicitar al Usuario la información y los documentos necesarios para resolver la reclamación. El hecho de que el Usuario no proporcione la información y/o los documentos solicitados puede convertirse en la base para tomar una decisión sobre la reclamación a favor del Vendedor.
5.6. El plazo para la respuesta inicial a una reclamación con la participación de Flowwow como árbitro es de hasta 3 (Tres) días, siempre que las partes proporcionen la información y/o documentos solicitados en tiempo y forma. El plazo para tomar una decisión final es de hasta 10 (Diez) días a partir de la fecha de presentación de toda la información/documentos solicitados.
5.7. En caso de desacuerdo de cualquiera de las partes con la decisión de Flowwow, la parte disconforme tiene derecho a recurrir a otros métodos de protección de sus derechos previstos por la legislación vigente de Hungría.
5.8. No obstante lo dispuesto en esta Sección, el Usuario tiene derecho a utilizar otros medios de resolución de reclamaciones previstos por la legislación vigente del país del Vendedor.
1. Tras haber sido efectuado el Pedido, el Usuario tiene derecho a dejar comentarios sobre el Servicio con respecto a los Artículos y/o al Vendedor, así como a adjuntar fotos de los Artículos.
2. El usuario tiene derecho a modificar (editar) sus opiniones y a eliminarlas. La modificación (edición) de los comentarios es llevado a cabo por el Usuario, que se pone en contacto con el Vendedor o el Servicio de Apoyo. La eliminación de comentarios se lleva a cabo sólo contactando al Usuario con el Servicio de Apoyo.
3. Al publicar información en el Servicio, el Usuario acepta que los mensajes y materiales publicados por él puedan ser utilizados por Flowwow en materiales publicitarios o de marketing publicados en Internet, así como para atraer la atención de otros usuarios hacia el Servicio o los Artículos, tanto indicando el nombre del Usuario como sin hacerlo, sin obligación de suministrar informes sobre el uso de tales mensajes y materiales, sin necesidad de obtener un permiso especial del Usuario y sin pago de regalías, en todo el mundo por tiempo indefinido, con derecho de Flowwow para otorgar estos derechos de uso de dichos mensajes y materiales a terceros. Si el Usuario no está en disposición de otorgar a Flowwow el derecho de usar cualquier mensaje o material de tal manera, estará obligado a abstenerse de publicar dicho mensaje o material. El usuario es responsable de la veracidad de los datos contenidos en los datos por él dejados.
4. Flowwow tiene derecho a no publicar información del Usuario si:
5. Flowwow tiene derecho a eliminar la información publicada por el Usuario en cualquier momento. Flowwow tiene el derecho de no informar al Usuario del motivo de la negativa a publicar la información del Usuario y/o el motivo de la eliminación de la información del Usuario.
1. El Usuario tiene derecho a participar en el Programa de fidelidad de Flowwow en las condiciones especificadas en el Programa de fidelidad del servicio Flowwow que se encuentra en Internet en: https://flowwow.com/en-es/docs/loyalty/.
2. Si, por un motivo u otro, una o más disposiciones de las Condiciones se declaran inválidas o inaplicables, esto no afectará a la validez o aplicabilidad de las disposiciones restantes de las Condiciones.
3. Las Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Hungría. Los asuntos no regulados en las Condiciones se resolverán en conformidad con las leyes de Hungría. Todas las posibles disputas que surjan de las relaciones regidas por las Condiciones se resolverán en la forma prescrita por la legislación vigente en Hungría.
4. Flowwow no garantiza que el Servicio no se interrumpa debido a fallos técnicos, mantenimiento preventivo, etc., sin embargo, realiza esfuerzos comercialmente razonables para garantizar el funcionamiento del Servicio las 24 horas del día.
5. Flowwow no se hace responsable de los daños (directos o indirectos) causados al Usuario o a terceros como consecuencia del uso o la imposibilidad de utilizar el Servicio, y no indemniza por dichos daños, salvo que se disponga lo contrario en la legislación vigente en Hungría.< /p>
6. Flowwow no se hace responsable de ningún daño al dispositivo o software del Usuario o de otra persona causado por o relacionado con el uso del Servicio o al hacer click en los enlaces publicados en el Servicio, a menos que la legislación vigente en Hungría disponga lo contrario. p>
KFT FLOWWOW, Número de Registro 01-09-398308, Número de identificación fiscal HU27796171
Dirección: 1061 Budapest, C/ Paulay Ede,16.
Fecha de publicación 20.02.2024
Fecha de publicación: 25 de octubre de 2023
Términos y definiciones
Política – designa el presente documento publicado en Internet en:
https://flowwow.com/en-en/docs/personal-data
Datos personales – cualquier información relativa a la persona interesada.
Persona interesada – una persona física identificada o identificable (una persona que puede ser identificada directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o más factores específicos de una condición física, fisiológica, genética , identidad mental, económica, cultural o social de esa persona física).
Tratamiento – cualquier acción (operación) o conjunto de acciones (operaciones) realizadas con datos personales utilizando herramientas de automatización o sin el uso de dichos medios, incluida la recopilación, registro, organización, estructuración, acumulación, almacenamiento, adaptación o modificación, descarga, visualización, uso, divulgación mediante transmisión, difusión o puesta a disposición de otro modo, cotejando o combinando, reduciendo, eliminando o destruyendo.
Compañía– persona jurídica FLOWWOW Kft., establecida y operando según las leyes de Hungría, número de registro: 01-09-398308, dirección: C/ Paulai Ede 16, Budapest, 1061 Hungría.
Servicio – todas las páginas del sitio web ubicado en https://flowwow.com/, así como las aplicaciones móviles operadas por la Compañía.
Usuario – Persona interesada que ha proporcionado sus Datos personales a la Compañía en relación con: (1) el uso del Servicio y/o (2) la recepción o prestación de servicios al utilizar el Servicio.
Vendedor– Usuario que realiza la venta de artículos utilizando el Servicio.
Comprador – Usuario que lleva a cabo la adquisición de artículos utilizando el Servicio para fines personales no comerciales.
Destinatario – Persona interesada, indicado por el Comprador como destinatario de los artículos, en el caso de que el Comprador no sea el destinatario de los artículos.
А. Contactos
01. Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política, escríbanos a: hello@flowwow.com.
1. Objeto. aplicación
1.1. La Política determina el procedimiento de procesamiento y protección por parte de la Compañía (en adelante, la “Compañía”, “Flowwow”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”, “nuestro”, “nosotros”, “nos”) de Datos Personales de los Interesados (en adelante denominados “usted", "usted", "su", "suyo", "usted", "usted") recibidos (recopilados) por la Compañía: (1) cuando utiliza el Servicio, (2) en el caso de que le brindemos a usted o usted nos brinde servicios, así como en relación con: (3) actividades realizadas de acuerdo con los documentos constitutivos de la Compañía, (4) la firma de cualquier contrato y acuerdos y el cumplimiento de los términos de los contratos y acuerdos firmados, una de las partes en los cuales es la Compañía o el Interesado, (5 ) ejercicio de derechos y cumplimiento de obligaciones derivadas de las relaciones laborales en las que la Compañía es parte, (6) en otros casos previstos por la legislación vigente de Hungría u otras regulaciones que rigen las condiciones para el procesamiento de Datos Personales, o la Política.
1.2. Se aplican requisitos de la política:
(1) a las Personas interesadas (ver más detalles en Anexo Nº. 02 de la Política.)
(2) a otras personas si es necesario para su participación en el tratamiento de Datos personales, en casos de transferencia de datos personales por parte de la Compañía a contrapartes sobre la base de instrucciones para el tratamiento de datos personales, otros acuerdos y contratos (Ver Sección 5. de la Política para más detalles).
(3) independientemente del lugar en el que almacenemos o procesemos sus datos personales.
2. Qué datos personales recogemos y procesamos
2.1. Recogemos y procesamos las siguientes categorías de datos Personales:
(1) Datos proporcionados: datos que usted nos proporciona. Usted proporciona datos al registrarse en el Servicio, al completar formularios en el Servicio o al comunicarse con nosotros, por ejemplo, por correo electrónico, teléfono, mensajería instantánea o redes sociales. Cuando nos escribe o nos llama, mantenemos un registro de dichos mensajes.
(2) Datos de uso: datos que recopilamos automáticamente. Recopilamos cierta información automáticamente cuando visita, utiliza o navega por el Servicio.
(3) Datos de terceras personas: datos que recopilamos de terceros. Podemos recibir datos sobre usted de otras fuentes, incluidos terceros, que nos ayudan a actualizar, ampliar y analizar los datos que tenemos; prevenir o detectar fraudes; procesar pagos; o analizar cómo utiliza el Servicio.
Para obtener más información sobre qué Datos personales recopilamos y procesamos para cada categoría de Datos personales, consulte el Anexo N° 01 de esta Política.
3. Tratamiento de datos personales. finalidad y base jurídica
3.1. Procesamos datos personales con los siguientes fines: (1) relacionados con el funcionamiento adecuado del Servicio, incluso cuando le proporcionamos servicios a usted y/o usted nos proporciona servicios (2) cerrar contratos y acuerdos y cumplir los términos de los contratos y acuerdos firmados, (3) en los casos previstos por la legislación vigente de Hungría u otras regulaciones que rigen las condiciones para el procesamiento de Datos personales, así como (4) para otros fines.
3.2. Procesamos datos personales guiándonos por las siguientes bases legales:
(1) Consentimiento: Procesamos sus Datos personales en función de su consentimiento específico para procesar sus Datos personales para un propósito específico.
(2) Intereses legales: Procesamos sus Datos personales en función de su consentimiento concreto para procesar sus Datos personales para un propósito específico.
(3) Ejecución del contrato: Procesamos sus Datos Personales cuando es necesario para cumplir con los términos del contrato firmado con nosotros.
(4) Obligaciones jurídicas: Procesamos sus Datos personales siempre que haya obligación legal a hacerlo para cumplir con la ley aplicable, solicitudes gubernamentales, un procedimiento judicial, orden judicial o proceso legal, así como en respuesta a una orden judicial o una citación (incluso en respuesta a solicitudes gubernamentales para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley).
Para familiarizarse con el listado de finalidades específicas para el procesamiento de Datos Personales, la base legal para dicho procesamiento, así como las categorías de Datos Personales procesados, consulte el Anexo N° 03 de esta Política.
4. Derechos de las personas interesadas
4.1. Las personas interesadas tienen derechos que incluyen: (1) el derecho de acceso, (2) el derecho a la especificación de los datos, (3) el derecho a la eliminación de los datos (el derecho al olvido), (4) el derecho a la restricción del procesamiento, (5) el derecho a la portabilidad de los datos, (6) el derecho a oponerse, así como (7) otros derechos previstos por la legislación vigente de Hungría u otras normas que rigen las condiciones para el procesamiento de Datos Personales, o la Política.
4.2. Los interesados o sus representantes tienen derecho a ejercer sus derechos enviando una solicitud en base a los datos especificados en el apartado A de esta Política, o de cualquier otra forma prevista en esta Política.
4.3. En caso de que no podamos identificar a la persona interesada que envió la solicitud, podemos solicitar información adicional que nos permita identificar a la persona interesada, por ejemplo, información que confirme la participación de la persona interesada en su relación con la Compañía (número de contrato, fecha de firma del contrato, u otra información), o información que de otro modo confirme el hecho del tratamiento de los Datos personales de la persona interesada por parte de la Compañía.
4.4. Tenemos derecho a rechazar una solicitud si así lo prevé o exige la ley húngara o los requisitos legales que deben cumplir las terceras personas con las que cooperamos. Indicaremos los motivos del rechazo en nuestra respuesta.
4.5. Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora acerca de nuestra negativa en la autoridad local de supervisión y protección de datos.
Para familiarizarse con la lista completa de derechos de las Personas interesadas y su contenido, consulte el Anexo N° 04 de esta Política.
5. Suministro (divulgación) de datos personales a terceros
5.1. Proporcionamos (divulgamos) datos personales a terceros: (1) autoridades competentes, (2) vendedores, (3) proveedores, incluidos socios, contratistas o agentes que nos prestan servicios o en nuestro nombre y requieren acceso a dicha información para cumplir obligaciones, así como (4) compradores de los negocios/activos de la Compañía.
5.2. Al aceptar la Política y proporcionarnos sus Datos personales, usted acepta dicha provisión (divulgación) de Datos personales. Si no está de acuerdo con dicha provisión (divulgación) de Datos personales, no podrá utilizar el Servicio.
Para familiarizarse con la lista de terceros a quienes proporcionamos (divulgamos) Datos personales, las categorías de Datos personales suministradas, así como los detalles del procesamiento de dichos Datos personales por parte de terceros, consulte el Anexo Nº. 05 de esta Política.
6. Almacenamiento de datos personales
6.1. Almacenamos sus Datos Personales por los plazos especificados en el Apéndice N° 06 de la Política. La legislación vigente de Hungría u otras regulaciones que rigen las condiciones para el procesamiento de Datos personales pueden establecer un período de almacenamiento más largo.
7. Entrega de datos personales a terceros países
7.1. Es posible que los países a los que nosotros, o los terceros con los que interactuamos, hagamos entrega de sus datos personales no tengan las mismas leyes de protección de datos que el de su jurisdicción. En estos casos, tomamos medidas de seguridad razonables según lo exige la ley aplicable para garantizar que sus datos estén adecuadamente protegidos cuando se transfieran fuera de su jurisdicción.
7.2. Al aceptar esta Política y suministrarnos su Información personal, usted acepta dicha entrega. Si no da su consentimiento para dicha entrega de Datos personales, no podrá utilizar el Servicio.
7.3. Si su jurisdicción es el Espacio Económico Europeo (EEE), podemos transferir sus datos fuera del EEE para ejecutar un contrato/acuerdo con usted. Cuando realizamos dichas transferencias, nosotros: (1) cumplimos con nuestras obligaciones legales y reglamentarias; (2) tomamos las precauciones adecuadas, como la implementación de disposiciones contractuales estándar para la protección de datos personales. Tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar que sus datos se procesen de forma segura y de acuerdo con la Política.
8. Datos personales de menores de edad
8.1. El servicio está destinado a un público amplio y puede ser utilizado por menores. Los menores pueden acceder a algunas funciones de acceso público del Servicio y su contenido sin proporcionarnos Información Personal. Sin embargo, los menores que deseen acceder a todo el contenido y funcionalidad del Servicio deberán registrarse. El registro implica la recopilación de ciertos Datos Personales. Es posible que le solicitemos que nos proporcione información y documentos para demostrar su edad. Si es menor de edad, es posible que le solicitemos que nos proporcione documentos que constituyan una prueba de renuncia o consentimiento legal de sus padres, tutores u otro representante legal.
8.2. Además, utilizamos ciertas tecnologías, como cookies (Sección 11. Política), para recopilar automáticamente información sobre nuestros Usuarios (Compradores) (incluidos menores) cuando visitan o utilizan el Servicio. Recopilamos, procesamos, almacenamos y divulgamos los datos de menores en la forma prevista por esta Política.
Si usted es padre o tutor legal de un niño y se da cuenta de que su hijo nos ha proporcionado Información personal, comuníquese con nosotros mediante la dirección proporcionada en la Sección A de esta Política.
9. Protección de datos personales
9.1. Utilizamos medidas de seguridad físicas, electrónicas, administrativas y técnicas apropiadas para garantizar la seguridad de todos los datos personales que procesamos. Sin embargo, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad completa (absoluta) de los Datos personales que usted transmite al Servicio. Aunque hacemos todo lo posible para proteger sus Datos personales, usted debe ser responsable al compartir Datos personales con el Servicio. Utilice el Servicio únicamente en un entorno seguro: por ejemplo, utilice medidas de seguridad de red, elija un proveedor que cifre el tráfico, etc.
10. Toma de decisiones automatizada
10.1. No utilizamos la toma de decisiones automatizada, incluyendo la creación de perfiles de Usuario, basada en Datos Personales.
11. Uso de cookies y otras tecnologías análogas
11.1. Puede obtener más información sobre cómo utilizamos cookies y otras tecnologías similares y cómo puede administrar y/o excluirse de dichas tecnologías en nuestra Política de cookies.
12. Cambios en la política
12.1. Tenemos derecho a cambiar esta Política en cualquier momento. Cualquier cambio que realicemos en la Política entrará en vigor en la fecha de publicación de la nueva Política. Cada nueva edición reemplaza cualquier edición anterior de la Política. Le recomendamos que revise la Política con frecuencia para asegurarse de conocer cómo recopilamos, procesamos y protegemos su Información personal.
Anexo № 01
a la Política de tratamiento de datos personales
Categorías de datos personales recopilados y procesados
Datos suministrados: |
|
Tipo de datos |
Datos procesados |
Información necesaria para la interacción. |
nombre, teléfono de contacto y/o dirección de correo electrónico. |
Datos personales y de contacto |
nombre, fecha de nacimiento, idioma, teléfono de contacto, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, que podrá ser el lugar de residencia y/o el lugar de trabajo. |
Datos del documento de identidad. |
copias de documentos de identificación como pasaporte, documento nacional de identidad, licencia de conducir; documentos que confirmen la edad; detalles de los documentos especificados: nombre completo (apellido, nombre, patronímico, si lo hubiera), serie, número, sexo, ciudadanía (nacionalidad), fecha y lugar de nacimiento, cuándo, dónde y quién fue emitido, período de validez (Si alguna). |
Información financiera. |
datos de la cuenta bancaria, medio de pago (previa solicitud, por ejemplo, para realizar un pago o reembolso). |
Dastos de la cuenta en el Servicio |
nombre de usuario, contraseña, configuración y preferencias de la cuenta, contenido publicado por el Usuario en la cuenta. |
Datos del Vendedor. |
nombre completo (apellido, nombre, patronímico, si lo hubiera), datos del documento de identidad: serie, número, sexo, ciudadanía (nacionalidad), fecha y lugar de nacimiento, cuándo, dónde y quién lo emitió, período de validez (Si se indica); lengua, imagen (fotografía); dirección de empadronamiento, dirección del lugar real de residencia, teléfono de contacto, dirección de correo electrónico, número de identificación fiscal(o número similar). |
Datos de los empleados / antiguos empleados Flowwow. |
nombre completo (apellido, nombre, patronímico, si lo hubiera), datos del documento de identidad: serie, número, sexo, ciudadanía (nacionalidad), fecha y lugar de nacimiento, cuándo, dónde y quién lo emitió, período de validez (si se indica), imagen (foto), dirección de registro, dirección del lugar de residencia real, número de teléfono de contacto, dirección de correo electrónico, número de identificación fiscal (o número similar), datos bancarios, información sobre educación, calificaciones, formación profesional y formación avanzada. , estado civil, presencia de hijos y vínculos familiares, información sobre actividades laborales, incluidos incentivos, premios y/o sanciones disciplinarias, datos de registro de matrimonio, otros datos proporcionados por el empleado de acuerdo con los requisitos de la ley aplicable. |
Datos de candidatos para la provisión de puestos vacantes en Flowwow. |
nombre completo (apellido, nombre, patronímico, si lo hubiera), lugar de residencia, número de teléfono de contacto, dirección de correo electrónico, información sobre educación y formación, experiencia laboral y calificaciones, otros datos especificados por los candidatos en sus currículums y cartas de presentación. |
Datos de personas físicas que tienen o han tenido relaciones jurídicas civiles con Flowwow. |
nombre completo (apellido, nombre, patronímico, si lo hubiera), datos del documento de identidad: serie, número, sexo, ciudadanía (nacionalidad), fecha y lugar de nacimiento, cuándo, dónde y quién lo emitió, período de validez (si se indica), imagen (foto), dirección de empadronamiento, dirección del lugar de residencia real, teléfono de contacto, dirección de correo electrónico, número de identificación fiscal (o similar), datos bancarios. |
Datos de los representantes/empleados de las contrapartes de Flowwow. |
nombre completo (apellido, nombre, patronímico, si lo hubiera), número de teléfono comercial, dirección de correo electrónico comercial, nombre del empleador, ubicación del empleador, nombre del puesto/puesto que ocupa. |
Información adicional |
información sobre cómo abrir correos electrónicos y hacer click en los enlaces que contienen; grabación de conversaciones telefónicas, correspondencia guardada. |
Información sobre un menor. |
nombre completo (apellido, nombre, patronímico, si lo hubiera), datos especificados en el consentimiento o solicitud. |
Datos de uso |
|
Libro de registro y datos de uso |
información sobre los sistemas y dispositivos utilizados para acceder al Servicio, incluida la dirección IP, tipo y versión del sistema operativo, tipo de navegador, versión y configuración, configuración de idioma, configuración de zona horaria, tipo e identificadores del dispositivo; información sobre la red móvil, el sistema operativo del teléfono móvil, el tipo y versión del navegador del dispositivo móvil, la ubicación actual, geolocalización, enlaces en formato URL; información de uso: por ejemplo, la hora en que accedió y salió del Sitio, las páginas visitadas y las funciones utilizadas, información técnica especificada en el Servicio, por ejemplo, la velocidad de acceso a Internet; información sobre visitas al Servicio, incluida la URL completa de los clicks hacia, a través y desde los sitios (incluida la fecha y hora), información de eventos del dispositivo (como actividad del sistema, informes de errores y configuración de hardware); información de uso de aplicaciones móviles, incluida la información que ve en nuestras aplicaciones móviles y la fecha y hora en que la vio; información para facilitar el uso del Servicio (incluso para proporcionar acceso a sitios web y servicios de terceros), como solicitudes de URL, direcciones IP de destino o información de configuración del dispositivo; páginas vistas o buscadas, tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a la página, información de interacción de la página (desplazamiento, clics y desplazamiento), interacciones con ciertos elementos variables/dinámicos de la página y métodos utilizados para navegar fuera de la página; identificadores únicos asignados al Interesado para proporcionar la funcionalidad del Servicio. |
Información recibida de los sistemas informáticos. |
información de sistemas/registros de acceso (por ejemplo, al visitar oficinas), monitoreo automático de nuestros sitios web y sistemas técnicos como nuestras redes y conexiones informáticas, sistemas de videovigilancia y de control de accesos, sistemas de comunicaciones, correo electrónico y sistemas de mensajería instantánea. |
Información recopilada a través de cookies y otras tecnologías análogas. |
La información sobre el uso de cookies y otras tecnologías similares se puede encontrar en la Sección 11. Políticas. |
Datos de terceras personas |
|
Servicios de terceros. |
Recopilamos información a través de servicios de terceros, incluidos: Google Ads, Google Analytics, Firebase, Adjust con el fin de mostrar publicidad dirigida, contenido personalizado y análisis. |
Información que recopilamos de otras fuentes. |
información de terceros que nos ayuda a combatir el fraude, proporcionar servicios o que se relaciona con sus interacciones, incluidas sus comunicaciones entre individuos, organizaciones, usuarios potenciales y otras partes interesadas, obtenida de empresas que recopilan información añadida y la comparten con nosotros. Información de empresas que hemos adquirido. |
Anexo № 02
a la Política de tratamiento de datos personales
Personas interesadas. datos personales procesados de las personas interesadas
Personas interesadas |
Datos personales procesados |
Compradores, incluídos los menores de edad |
(1) Datos proporcionados: información personal y de contacto, información financiera (previa solicitud), información de cuenta en el Servicio, información adicional, información sobre el menor de edad, en el caso de que el Comprador sea menor de edad. |
(2) Datos de uso. |
|
(3) Datos de terceras personas. |
|
Vendedores. |
(1) Datos proporcionados: Datos del vendedor, información financiera, datos de la cuenta de servicio, información adicional. |
(2) Datos de uso |
|
(3) Datos de terceras personas |
|
Destinatarios. |
(1) Datos proporcionados: datos personales y de contacto, información adicional. |
Usuarios potenciales (Usted se registra en el Servicio, pero luego no lo utiliza). |
(1) Datos proporcionados: información de contacto y personal, información de cuenta en el Servicio, información adicional, información sobre el menor de edad, en el caso de que el potencial Usuario (Comprador) sea menor de edad. |
(2) Datos de uso |
|
(3) Datos de terceras personas |
|
Empleados/ex-empleados de Flowwow. |
(1) Datos proporcionados: datos de empleados/ex empleados de Flowwow. |
Candidatos para puestos vacantes Flowwow. |
(1) Datos proporcionados: datos de candidatos a la provisión de puestos vacantes en Flowwow. |
Personas que tienen o han tenido relaciones legales civiles con Flowwow. |
(1) Datos facilitados: datos de personas físicas que están o han estado en una relación jurídica civil con Flowwow. |
Representantes/empleados de las contrapartes de Flowwow. |
(1) Datos proporcionados: datos de representantes/empleados de las contrapartes de Flowwow. |
Miembros de los programas de fidelidad. |
(1) Datos proporcionados: información personal y de contacto, información financiera (previa solicitud), información de cuenta en el Servicio, información adicional, información sobre el menor de edad, en el caso de que el Comprador sea menor de edad. |
(2) Datos de uso |
|
(3) Datos de terceras personas |
|
Padres de menores de edad |
Datos proporcionados: información sobre el menor. |
Accionistas y fundadores de Flowwow. |
(1) Datos proporcionados: datos de contacto y personales, datos del documento de identidad. |
Personas físicas que se comunican con Flowwow con solicitudes, mensajes, declaraciones, quejas, sugerencias utilizando información de contacto o herramientas de recopilación de comentarios. |
(1) Datos proporcionados: datos de contacto y personales, en casos excepcionales, datos de identificación. |
Personas físicas que participan en entrevistas, encuestas, investigaciones analíticas y de marketing sobre los temas de las actividades de Flowwow. |
(1) Datos proporcionados: Información requerida para la interacción. |
Visitantes de las oficinas de Flowwow. |
(1) Datos proporcionados: Información requerida para la interacción. |
Anexo № 03
a la Política de tratamiento de datos personales
Tratamiento de datos personales. objetivos y base jurídica. categorías de datos personales
Finalidad de uso |
Categoría de los datos |
Base jurídica |
Creación (registro), mantenimiento y gestión de una cuenta en el Servicio. Registro y autorización posterior en el Servicio, incluida la implementación de una funcionalidad de autorización integrada. Identificación de cuentas en sistemas de gestión automatizados, en particular CRM. Envío de mensajes informativos y notificaciones push relacionados con el funcionamiento del Servicio (mensajes de servicio). |
Datos Proporcionados, Datos de Uso. |
Cumplimiento del contrato |
Firma de acuerdos con los Usuarios. Cumplimiento de los términos de los contratos firmados con los Usuarios, incluyendo prestación de servicios, pago de servicios/pedidos, ejecución y gestión de pedidos, suministro de datos a terceros para la ejecución de pedidos, comunicaciones en el marco de la ejecución de pedidos (informar sobre el estado del pedido, responder a solicitudes, quejas, servicio de apoyo) . |
Datos proporcionados |
Cumplimiento del contrato |
Participación en el programa de fidelidad |
Datos proporcionados. Datos de uso. Datos de terceros. |
Cumplimiento del contrato |
Ejercicio y cumplimiento de derechos y obligaciones derivados de las relaciones laborales. |
Datos proporcionados |
Cumplimiento de obligaciones contractuales y legales. |
Envío de mensajes publicitarios/marketing. Suministro de publicidad dirigida mediante cookies y otras tecnologías similares. |
Datos proporcionados. Datos de uso. Datos de terceros. |
Acuerdo |
Realización de campañas de publicidad/marketing. |
Datos proporcionados |
Acuerdo |
Envío de información sobre cambios de condiciones, de políticas y de acuerdos. |
Datos proporcionados |
Intereses legales |
Envío de información sobre nuevos productos/servicios/funciones. |
Datos proporcionados |
Intereses legales |
Búsqueda y selección de candidatos para puestos vacantes en Flowwow. |
Datos proporcionados |
Intereses legales |
Realización de investigaciones y encuestas. Solicitud y publicación de reseñas. |
Datos proporcionados |
Intereses legales |
Desarrollo de nuevas funciones, creación de nuevos productos/servicios y ofertas. |
Datos proporcionados. Datos de uso |
Intereses legales |
Recopilación, tratamiento y presentación de datos estadísticos y otras investigaciones basadas en Datos Personales anonimizados. |
Datos proporcionados. Datos de uso. Datos de terceras personas. |
Intereses legales |
Celebración, cumplimiento y finalización de contratos civiles con terceros. |
Datos proporcionados. |
Intereses legales |
Realización de actividades previstas por los documentos estatutarios de Flowwow. |
Datos proporcionados |
Intereses legales |
Prevención de actividades ilegales, en particular fraude. Mejora de las prácticas antifraude. |
Datos proporcionados. Datos de uso. Datos de terceras personas. |
Intereses legales |
(1) Evaluación y mejora de la calidad de los servicios prestados. (2) Detección y prevención de problemas técnicos del Servicio. (3) Gestión del Servicio en el contexto de actividades internas, incluida la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigaciones, estadísticas y encuestas. (4) Mantenimiento del rendimiento óptimo del Servicio. (5) Mantenimiento de la seguridad y confiabilidad del Servicio. |
Datos proporcionados. Datos de uso. Datos de terceras personas. |
Intereses legales |
(1) Proporcionar respuestas durante procedimientos legales, regulatorios y arbitrales. (2) Proporcionar respuestas a solicitudes de información que provengan de autoridades gubernamentales u otros terceros. (3) Prevención de daños según lo que exige la ley. |
Datos proporcionados. Datos de uso. |
Obligaciones jurídicas |
Anexo № 04
a la Política de tratamiento de datos personales
Derechos de las personas interesadas
Derecho |
¿A qué tiene derecho? |
Cómo ejercer el derecho |
---|---|---|
Acceso a los Datos Personales. |
(1) Recibir confirmación, si estamos procesando sus Datos personales; (2) Obtener acceso a sus Datos personales e información sobre cómo utilizamos sus Datos personales. |
Póngase en contacto con nosotros en la dirección que figura en la Sección A de esta Política. |
Corregir datos inexactos. |
Solicitar la corrección de cualquier dato personal incompleto o inexacto sobre usted. |
Póngase en contacto con nosotros en la dirección que figura en la Sección A de esta Política. |
Oponerse al procesamiento. |
Oponerse al procesamiento de sus Datos personales si los procesamos para nuestros propios intereses legítimos. |
Póngase en contacto con nosotros en la dirección que figura en la Sección A de esta Política. |
Solicitar que los datos se hagan portátiles. |
En determinadas circunstancias, solicitar que le proporcionemos una copia de sus Datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. |
Póngase en contacto con nosotros en la dirección que figura en la Sección A de esta Política. |
Eliminar datos. |
En determinadas circunstancias, solicite que eliminemos sus Datos personales. Por ejemplo, si ya no los necesitamos o usted retira el consentimiento que sirvió de base para el tratamiento de los datos. |
Utilice la funcionalidad de su cuenta para eliminar sus datos personales. Al utilizar la funcionalidad de su cuenta, puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales/de marketing. O bien, comuníquese con nosotros a la dirección que figura en la Sección A de esta Política. |
Retirar el consentimiento al tratamiento de datos. |
Retirar el consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales. |
Póngase en contacto con nosotros en la dirección que figura en la Sección A de esta Política. |
Limitar el procesamiento. |
Solicitar que limitemos o suspendamos la recopilación, el uso, el procesamiento y/o la divulgación de sus Datos personales. |
Póngase en contacto con nosotros en la dirección que figura en la Sección A de esta Política. |
Retirar el consentimiento para recibir mensajes publicitarios/de marketing y proporcionar publicidad dirigida. |
Rechazar la recepción de correos publicitarios. |
Haga click en el enlace para cancelar la suscripción en cualquiera de nuestros correos electrónicos promocionales. Rechace la publicidad dirigida optando por no usar cookies según lo dispuesto en la Sección 11 de la Política. O bien, póngase en contacto con nosotros en la dirección que figura en la Sección A de esta Política. |
Ser informado de las precauciones que tomamos al entregar sus Datos Personales a terceros países o una organización internacional. |
Consúltenos en lo referente a estas medidas. |
Póngase en contacto con nosotros en la dirección que figura en la Sección A de esta Política. |
Presentar quejas. |
Presentar quejas ante la autoridad de control respecto del cumplimiento de la legislación en materia de protección de datos personales sobre nuestra recopilación y uso de sus Datos Personales. |
Póngase en contacto con su autoridad reguladora local. |
Anexo № 05
a la Política de tratamiento de datos personales
Terceras personas a las que proporcionamos (divulgamos) datos personales
1. Órganos competentes.
1.1. Compartimos y divulgamos Datos suministrados, Datos de uso y Datos de terceros. Los datos personales se proporcionan previa solicitud y de acuerdo con los requisitos de la ley aplicable.
2. Vendedores.
2.1. Entregamos y divulgamos los Datos proporcionados de los Compradores para que el Vendedor cumpla con sus obligaciones en virtud de los contratos con los Compradores.
3. Proveedores.
3.1. Proveedores de servicios para la aceptación de pagos y la emisión de facturas.
3.1.1. Compartimos y divulgamos Envíos a Proveedores de Servicios de Pago y Facturación solo si ellos lo solicitan. Si usted no utiliza proveedores de pago y facturación en el Servicio, no compartiremos sus Envíos con ellos.
3.1.2. No recopilamos ni almacenamos la información de su tarjeta bancaria. Usted proporciona esta información a nuestros proveedores de servicios de pago y facturación. La forma en que utilizan los Envíos para procesar pagos está sujeta a sus políticas de privacidad.
Servicio |
Proveedor |
Finalidad de uso |
Dónde es posible familiarizarse con la política de privacidad del Servicio (si existe) |
Stripe |
Stripe, Inc., Dirección: Boulevard Oyster Point, 354U, San Francisco Sur, California, 94080, USA |
Aceptación de pagos |
|
Raiffeisen Bank |
Raiffeisen Bank Zrt., Dirección: Hungría, 1133 г. Budapest, Váci út 116-118. |
Envío de pagos |
|
Zen.com |
UAB “ZEN.COM”, Dirección: Lvovo г. 25-104, LT-09320, Vilnius, República de Lituania |
Envío de pagos |
https://www.zen.com/privacy-policy/ |
Revolut Business |
Revolut Ltd. 7 Westferry Circus, Canary Wharf, Londres, Inglaterra, E14 4HD |
Envío de pagos |
https://www.revolut.com/privacy-policy/ |
Szamlazz |
KBOSS.hu Kft., 1031 Budapest, Záhony utca 7/D |
Emisión de facturas |
https://www.szamlazz.hu/szamla/ |
3.2. Proveedores de servicios de almacenamiento de datos.
3.2.1. Almacenamos los datos enviados, los datos de uso y los datos de terceros en el centro de datos de Amazon Web Services en Frankfurt, Alemania:
Servicio |
Proveedor |
Finalidad de uso |
Dónde es posible familiarizarse con la política de privacidad del Servicio (si existe) |
Amazon Web Services |
Amazon Web Services EMEA SARL, Dirección: 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxemburgo. |
Almacenamiento de datos |
3.3. Proveedor de servicios de comunicación.
3.3.1. Compartimos y divulgamos los datos enviados a proveedores de servicios de comunicaciones.
Servicio |
Proveedor |
Finalidad de uso |
Dónde es posible familiarizarse con la política de privacidad del Servicio (si existe) |
SMS Works |
SMS Works Ltd., Dirección: Casa de San Brandon Great-George Street 29, Bristol, BS1 5QT. |
Intercambio de mensajes de texto de servicio. |
https://thesmsworks.co.uk/privacy |
Mensagia |
Sinergyne Global Communications, SL, Dirección: Plaza Marqués de Camps, 17, 17001 Gerona. |
Intercambio de mensajes de texto de servicio. |
https://mensagia.com/legal#privacidad |
Twilio MessagingX |
Twilio Ireland Limited,: Dirección: 3 Dublin Landings, Malecón North Wall, Dublin 1, Irlanda. |
Intercambio de mensajes de texto de servicio. |
https://www.twilio.com/legal/privacy |
Voximplant |
Voximplant Inc., Dirección: 150 West 25th Street, RM 403 Nueva York, Nueva York 10001, Estados Unidos de América. |
Intercambio de mensajes de texto de servicio. |
https://voximplant.com/legal/privacy |
GetResponse |
JSC GetResponse, Gdansk (80-309), Grunwaldzka 413 |
Envío de mensajes de correo electrónico |
https://www.getresponse.com/legal/privacy |
3.4. Plataformas y aplicaciones publicitarias:
3.4.1. Compartimos y divulgamos datos de uso. Las plataformas que utilizamos para publicidad nos permiten optimizar y mostrar anuncios basados en los datos de uso del Servicio, es decir. seguimiento de datos de uso, incluidas las cookies.
Plataforma |
Google Ads |
Finalidad de uso |
(1) rastrear las acciones de los Usuarios (Compradores) después de que fueron redirigidos al Servicio haciendo clic en un enlace publicitario en Google; (2) medir la eficacia de los anuncios de Google con fines de investigación de mercado y estadísticas, en particular para comprender y publicar mejor los anuncios y hacerlos más relevantes para los Usuarios (Compradores). |
Quién almacena y procesa los datos |
Google LLC, Dirección: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain-view, California, 94043, USA |
Dónde es posible familiarizarse con la política de privacidad del Servicio (si existe) |
|
Cómo es posible negarse |
siguiendo las instrucciones en la página https://policies.google.com/technologies/ads, en la sección "Cómo gestionar las cookies publicitarias" |
Plataforma |
Yandex Direct |
Finalidad de uso |
(1) rastrear las acciones de los Usuarios (Compradores) después de ser redirigidos al Servicio haciendo clic en un anuncio en Yandex; (2) medir la eficacia de Yandex.Direct con fines de investigación de mercado y recopilación de estadísticas, en particular, para comprender y mostrar mejor los anuncios y hacerlos más relevantes para los Usuarios (Compradores). |
Quién almacena y procesa los datos |
Global DC Oy, Dirección: Moreenikatu 6, 04600 Mäntsälä, Finlandia. |
Dónde es posible familiarizarse con la política de privacidad del Servicio (si existe) |
|
Cómo es posible negarse |
a través de la configuración de su cuenta Yandex |
3.5. Plataformas analíticas y de marketing
3.5.1. Compartimos y divulgamos Datos de uso, incluidas cookies, con fines de análisis web y móvil y para personalizar el contenido del Servicio: por ejemplo, para ofrecerle sólo aquellos que puedan ser de su interés en lugar de todos nuestros servicios.
Plataforma |
Google Analytics; Firebase |
Finalidad de uso |
(1) rastrear el tráfico al Servicio y el comportamiento de los Usuarios (Compradores) en el Servicio; (2) analizar cómo los Usuarios (Compradores) utilizan el Servicio para mejorar su rendimiento y gestionar la colocación de publicidad de acuerdo con sus intereses y preferencias |
Quién almacena y procesa los datos |
Google LLC, Dirección: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain-view, California, 94043, USA |
Dónde es posible familiarizarse con la política de privacidad del Servicio (si existe) |
|
Cómo es posible negarse |
(1) para Google Analytics: instalando la extensión del navegador:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout; (2) para Firebase: cambiando la configuración del dispositivo, como la configuración de publicidad para aplicaciones móviles. |
Plataforma |
BigQuery |
Finalidad de uso |
Análisis, almacenamiento, consolidación de datos. |
Quién almacena y procesa los datos |
Google Cloud EMEA Limited, Dirección: 70 Malecón sir John Rogerson, Dublín 2, Irlanda |
Dónde es posible familiarizarse con la política de privacidad del Servicio (si existe). |
|
Cómo es posible negarse |
Siga las instrucciones: https://cloud.google.com/support/docs/close-account#delete_project |
Plataforma |
Adjust |
Finalidad de uso |
(1) rastrear el tráfico al Servicio y el comportamiento de los Usuarios (Compradores) en el Servicio; (2) analizar cómo los Usuarios (Compradores) utilizan el Servicio para mejorar su rendimiento y gestionar la colocación de publicidad de acuerdo con sus intereses y preferencias. |
Quién almacena y procesa los datos |
Adjust GmbH: Dirección: C/Saarbrücker 37А 10405 Berlín, Alemania |
Dónde es posible familiarizarse con la política de privacidad del Servicio (si existe) |
|
Cómo es posible negarse |
|
Plataforma |
Yandex.Metrica |
Finalidad de uso |
(1) rastrear el tráfico al Servicio y el comportamiento de los Usuarios (Compradores) en el Servicio; (2) analizar cómo los Usuarios (Compradores) utilizan el Servicio para mejorar su rendimiento y gestionar la colocación de publicidad de acuerdo con sus intereses y preferencias |
Quién almacena y procesa los datos |
Global DC Oy, Dirección: Moreenikatu 6, 04600 Mäntsälä, Finlandia. |
Dónde es posible familiarizarse con la política de privacidad del Servicio (si existe) |
|
Cómo es posible negarse |
instalando una extensión del navegador: https://yandex.com/support/metrica/general/opt-out.html |
3.6. Plataformas de publicación de comentarios. Compartimos los datos Suministrados con el fin de solicitar comentarios sobre el funcionamiento del Servicio.
Plataforma |
Trustpilot |
Finalidad de uso |
Envío una carta invitando a dejar comentarios sobre el funcionamiento del Servicio. |
Quién guarda y procesa los datos |
Trustpilot A/S, Pilestraede 58, 5th floor, 1112 Copenhagen K, Denmark |
Dónde es posible leer la política de confidencialidad del Servicio (si existe) |
https://legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms |
Cómo es posible rechazarla |
Escribiendo a privacy@trustpilot.com o haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” en el correo electrónico |
Plataforma |
Typeform |
Finalidad de uso |
Solicitud de comentarios sobre el Servicio |
Quién almacena y procesa los datos |
TYPEFORM SL, C/ Can Rabia 3-5, 4th floor, 08017 – Barcelona |
¿Dónde puedo ponerme al tanto de la política de privacidad (si existe)? |
|
¿Cómo puedo negarme? |
https://www.typeform.com/help/a/right-to-rectification-360029665671/ |
4. Compradores de negocios/activos de Flowwow.
4.1. Transferimos y divulgamos Datos de envío y Datos de uso en relación con cualquier fusión, adquisición, venta de activos de Flowwow, financiación o adquisición de todo o una parte del negocio/activos de Flowwow por parte de otra empresa, o durante las negociaciones de cualquiera de los anteriores.
5. Compañías afiliadas
5.1. Compartimos y divulgamos Envíos, Datos de uso y Datos de terceros con empresas afiliadas según sea necesario para cumplir los propósitos descritos en esta Política.
6. Otros proveedores y socios. Podemos compartir y divulgar Datos suministrados, Datos de uso y Datos de terceros con otros proveedores y socios con quienes tenemos contratos para los fines descritos en la Política.
Anexo № 06
a la Política de tratamiento de datos personales
Plazo de almacenamiento de datos personales
Personas interesadas |
Plazo de almacenamiento de datos personales |
Compradores, incluidos menores de edad. |
Todo el período de uso del Servicio y por un período de 96 meses a partir de la fecha del último uso del Servicio o de la finalización del último pedido, dependiendo de lo que ocurra más tarde. |
Vendedores. |
Todo el período de uso del Servicio y por un período de 96 meses a partir de la fecha del último uso del Servicio o de la finalización del último pedido, dependiendo de lo que ocurra más tarde. |
Destinatarios. |
Todo el período de uso del Servicio y por un período de 96 meses a partir de la fecha del último pedido. |
Usuarios potenciales (usted se registra en el Servicio, pero luego no utiliza el Servicio). |
96 meses a partir del momento del registro en el Servicio. |
Empleados/Antiguos empleados de Flowwow. |
Duración del contrato y durante 96 meses a partir de la fecha de su finalización , a menos que la legislación vigente de Hungría establezca un período mayor. |
Candidatos para puestos vacantes en Flowwow. |
Dentro de los 96 meses siguientes a la fecha de recepción. |
Personas que tienen o han tenido relación legal civil con Flowwow. |
Duración del contrato y durante 96 meses a partir de la fecha de su finalización, a menos que la legislación vigente de Hungría establezca un período mayor. |
Representantes/empleados de las contrapartes de Flowwow. |
Duración del contrato y durante 96 meses a partir de la fecha de su finalización. |
Miembros de programas de fidelidad. |
96 meses a partir de la fecha de finalización de la participación en el programa de fidelización. |
Padres de menores de edad. |
Es simétrico al plazo de conservación de los datos de un menor. |
Accionistas y fundadores de Flowwow. |
Durante el período de mantenimiento de la condición de accionista/fundador y durante 96 meses desde la fecha de pérdida de dicha condición. |
Personas físicas que se comunican con Flowwow mediante solicitudes, mensajes, declaraciones, quejas, sugerencias utilizando información de contacto o herramientas de recopilación de comentarios. |
96 meses a partir de la fecha del cese de comunicación con dicha persona. |
Personas que participan en entrevistas, encuestas, investigaciones analíticas y de marketing sobre los temas de las actividades de Flowwow. |
96 meses desde la fecha de la recepción. |
Visitantes de las oficinas de Flowwow. |
96 meses desde la fecha de la recepción. |
Procesamiento de datos personales de los usuarios de acuerdo con la ley de Estonia. La Administración del sitio procesa los datos personales del Usuario con el fin de proporcionar servicios al Usuario.
El usuario, al rellenar el formulario "Nombre" "Teléfono" "Email. Mail" "Nombre" "Teléfono móvil" "Email principal", así como vinculando su red social "Facebook", "VK", "Ok ", consiente en el tratamiento de sus datos personales: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y datos de su red social. El tratamiento de datos personales se refiere a la recopilación, sistematización, acumulación, aclaración (actualización, cambio) de información.
El procesamiento se lleva a cabo utilizando herramientas de automatización y/o sin el uso de dichas herramientas, con el fin de tomar medidas para notificar al usuario sobre cambios en el sitio y proporcionar la posibilidad de feedback con los usuarios del sitio.
Doy mi consentimiento voluntario para el procesamiento, incluida la recopilación, sistematización, acumulación, almacenamiento (actualización, reposición, cambio), uso, transferencia a terceros, despersonalización, bloqueo y destrucción de mis datos personales: apellido, nombre, patronímico, número de teléfono de contacto, direcciones de correo electrónico, datos de redes sociales. Sociedad de responsabilidad limitada "Flowwow-world OÜ", ubicada en: Narva m-n 7, Distrito central de la ciudad, Tallin, Harjumaa, 10117, ("Vendedor"), para proporcionarme bienes y servicios (productos), incluidos, entre otros, : identificación del participante, proceso de cumplimiento del pedido, entrega, prestación de servicios, envío de información y mensajes publicitarios (SMS, e-mail, teléfono u otro medio de comunicación), feedback.
Por la presente también doy mi consentimiento para la transferencia transfronteriza de mis datos personales, incluso en el territorio de estados extranjeros que no están incluidos en la lista aprobada por la Orden de Roskomnadzor No. 274 del 15 de marzo de 2013 (modificada el 29 de octubre de 2014) países que no son parte del Convenio del Consejo de Europa para la Protección de las Personas con respecto al Tratamiento Automatizado de Datos Personales y para Garantizar una Protección Adecuada de los Derechos de los Sujetos de Datos Personales", con el fin de cumplir con los propósitos anteriores de tratamiento de datos personales.
Confirmo que los datos personales y otra información proporcionada por mí al Vendedor al ingresarlos al autorizar, registrar, realizar un pedido, ingresar a mi cuenta personal o al enviar una solicitud para participar en una sesión en línea en flowwow.com El sitio web y las aplicaciones de Flowwow, "Flowwow Seller" son voluntarios y auténticos. Estoy al corriente de que, en caso de duda y de información personal proporcionada, el vendedor se reserva el derecho de dar por terminado el servicio a través del sitio web flowwow.com y aplicaciones "Flowwow", "Flowwow Seller".
Acepto que mis datos personales sean tratados de forma acorde con los fines del tratamiento de datos personales, sin posibilidad de tomar decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de mis datos personales.
Este consentimiento para el procesamiento de datos personales se otorga por tiempo indefinido y puedo revocarlo en cualquier momento mediante el envío de una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico del Vendedor. Correo electrónico del vendedor: hu@flowwow.es.
Por la presente reconozco y confirmo que estoy al corriente de los derechos y obligaciones en conformidad con la Ley Federal "Sobre Datos Personales", incluido el procedimiento para retirar el consentimiento para el procesamiento de datos personales.
El presente documento constituye una oferta de la Sociedad de Responsabilidad Limitada FLOWWOW (n.º de registro 01-09-398308; Número de identificación fiscal HU27796171; Dirección: 1061 Budapest, C/ Paulay Ede, 16) para celebrar un Contrato de prestación de servicios en los términos que se establecen a continuación:
1.1. En la presente Oferta Pública para la prestación de servicios de Flowwow, los siguientes términos se utilizan con el siguiente significado:
Oferta pública de prestación de servicios de Flowwow (Oferta) – Este documento está disponible en Internet en la dirección: https://flowwow.com/en-es/docs/agency-agreement.
Servicio Flowwow (Servicio): designa todas las páginas del sitio web ubicadas en Internet en la dirección: https://flowwow.com/, así como las aplicaciones móviles Flowwow para Usuarios y Vendedores.
Página web: todas las páginas del sitio web están alojadas en Internet en: https://flowwow.com/.
Aplicaciones móviles de Flowwow para Vendedores (Aplicaciones móviles): programas para ordenadores (para dispositivos móviles) en las plataformas Android y iOS, disponibles para descarga para los Vendedores en: https://flowwow.com/s/aa.
Usuario: persona física legal y en plena posesión de sus facultades, que utiliza el Servicio con la finalidad de adquirir el Artículo / que encarga la Entrega del Artículo.
Destinatario: una tercera persona, indicada por el Usuario en calidad de destinatario del Artículo, en caso de que el destinatario del Artículo no sea el Usuario; en caso de Auto-recogida, una tercera persona a la que el Usuario ha comunicado el código para recibir el Pedido y que recibe el Artículo mediante el sistema de Auto-recogida.
Cuenta personal: sección personal del Vendedor en el Servicio, asociada con la cuenta del Vendedor, en la que el Vendedor puede administrar la configuración personal, ver el historial de Pedidos, etc. Del mismo modo, en la Cuenta Personal, el Vendedor puede estar al tanto diariamente de la información:
Se creará una cuenta personal para el Vendedor después de registrarse en el Servicio.
El Artículo es un objeto de compra-venta (cosa) no retirado de la circulación civil y no limitado a ella, que es objeto de un acuerdo de compra-venta/entrega celebrado utilizando el Servicio. Dichos objetos de compra-venta pueden ser Productos alimenticios y no alimenticios, cuya información se encuentra publicada en el Servicio.
El Vendedor es la persona jurídica o empresario autónomo que desempeña la actividad de venta de Artículos, utilizando el Servicio.
Una Supertienda es un vendedor:
El Pedido es la puesta en marcha por parte del Usuario de acciones destinadas a celebrar un contrato para la compra-venta/entrega del Artículo y un contrato para la Entrega del Artículo realizando un pedido directamente en el Servicio.
Un Pedido Propio es un Pedido realizado por el Usuario a través de un enlace directo a los Materiales del Vendedor ubicados por el Vendedor en servicios de terceros en Internet. El Vendedor debe utilizar un enlace directo a los Materiales, obtenido en el Servicio: https://flowwow.com/admin/ shop/view "Tu página en Flowwow". Un pedido no se considerará Pedido Propio si:
Al efectuar el Pedido Propio, el precio de los Servicios de Flowwow es igual a la remuneración de Flowwow por la aceptación del dinero de los Usuarios (adquirencia por Internet), especificada en el punto 4.4. de la Oferta.
Vale-regalo del Vendedor (Vale del Vendedor): medio tangible emitido por el Vendedor que contiene un código alfanumérico que confirma el pago anticipado y da derecho al Usuario/Destinatario a comprar durante el período de validez del Certificado del Vendedor artículos y/o servicios vendidos por el Vendedor por una suma equivalente al valor nominal del Vale del Vendedor. El período de validez del Vale del Vendedor, así como las condiciones para su uso, se indican en el Servicio y pueden indicarse adicionalmente en el Vale del Vendedor. A menos que se indique lo contrario en las Condiciones/ del Servicio:
Entrega: servicio de entrega del Artículo, cuyo Pedido el Usuario ha realizado en el Servicio. La celebración del acuerdo de entrega con el Usuario la lleva a cabo el Vendedor mediante la realización de un Pedido en el Servicio por parte del Usuario.
La Auto-recogida es la modalidad de recepción del Pedido en la tienda del Vendedor (sin Entrega).
Servicio de apoyo: servicio al que el Vendedor puede solicitar apoyo técnico para solucionar un problema que le haya surgido, así como para obtener información adicional sobre una cuestión que le interese. Las solicitudes al servicio de apoyo del Servicio pueden dirigirse a:
Chat: medio de intercambio de mensajes implementado con el Servicio de Apoyo al Servicio y a los Usuarios, disponible en las Aplicaciones Móviles y en las páginas del Sitio-Web.
Contrato : contrato oneroso entre el Vendedor y Flowwow, que se concluye con la aceptación de la Oferta.
Materiales:materiales de información proporcionados por el Vendedor sobre los Artículos, el Vendedor y las condiciones de entrega que cumplen con los requisitos especificados en esta Oferta.
Moderación: proceso de verificación de la información proporcionada por el Vendedor a Flowwow.
Condiciones de uso de Flowwow: documento publicado en Internet en: https://flowwow.com/en-es/docs/terms-of-use.
Materiales promocionales:artículos, productos de impresión, productos electrónicos que tienen una forma tangible y contienen medios de individualización de KFT FLOWWOW, utilizados como materiales promocionales de distribución en campañas publicitarias en curso.
Pedido no válido - Pedido:
1.2. La Oferta podrá utilizar términos no definidos en el punto 1.1 de la Oferta. En este caso, la interpretación de este término se realiza en conformidad con el texto de la Oferta. En ausencia de una interpretación inequívoca del término en el texto de la Oferta, uno debe guiarse por la interpretación del término definido por la legislación de Hungría, en el Servicio o comúnmente utilizado en Internet.
2.1. El contrato incluye elementos de un contrato para la prestación de servicios por una tarifa y elementos de un contrato de agencia (en adelante, los Servicios) en conformidad con el Capítulo XLI (Ptk. 6:293-6:301 §) del Código Civil .
2.2. Los servicios de Flowwow incluyen:
2.2.1. la colocación de los Materiales del Vendedor en el Servicio;
2.2.2. proporcionar una funcionalidad que le permita realizar un Pedido directamente en el Servicio;
2.2.3. la promoción de los Bienes del Vendedor;
2.2.4. el cumplimiento del encargo para recibir en su propio nombre, pero a expensas del Vendedor, fondos no en efectivo de los Usuarios / para transferir fondos a los Usuarios devueltos por el Vendedor. Las Partes reconocen que este Servicio no es un servicio de pago y Flowwow no es un proveedor de servicios de pago.
2.3. Flowwow podrá prestar al Vendedor otros servicios adicionales no especificados en el punto 2.2 de la Oferta. Las condiciones para la prestación de otros servicios adicionales son negociadas por las Partes por separado.
3.1. Flowwow comienza a prestar los Servicios después de la celebración del Contrato. El Contrato se considera cerrado desde el momento de la aceptación por parte del Vendedor de la Oferta en las condiciones establecidas en el mismo. La oferta se considera aceptada por el Vendedor después de registrarse con éxito en el Servicio. Flowwow asigna un número y una fecha al Contrato, que se comunican al Vendedor a petición de éste.
3.2. Al aceptar los términos de la Oferta, el Vendedor también acepta las condiciones:
3.3. Para registrarse en el Servicio, el Vendedor debe proporcionar la siguiente información y es responsable de la veracidad y actualidad de los datos proporcionados:
3.4. Al registrarse en el Servicio, el Vendedor está obligado a proporcionar información veraz. Flowwow no se hace responsable del contenido y la veracidad de la información proporcionada por el Vendedor, y el Vendedor no tiene derecho a presentar reclamaciones contra Flowwow ni exigir compensación por cualquier pérdida relacionada con la provisión de información falsa por parte del Vendedor.
3.5. Flowwow no edita la información sobre el Vendedor, pero el Servicio de Apoyo del Servicio tiene derecho a verificar la corrección de los datos proporcionados, incluida la solicitud de documentos correspondientes.
3.6. Dentro de los 10 (diez) días posteriores a la realización de todas las acciones necesarias por parte del Vendedor para registrarse, el Servicio de Apoyo realiza la Moderación de la información proporcionada por el Vendedor. Después de la Moderación, se envía una notificación al Vendedor en el Chat sobre el registro con éxito en el Servicio o la denegación del mismo. En caso de denegación de registro, el Servicio de Apoyo tiene derecho a indicar al Vendedor la necesidad de realizar acciones adicionales, después de las cuales Flowwow realizará una segunda Moderación.
3.7. No se considera una aceptación adecuada de la Oferta el realizar acciones previstas en la Sección 3 de la Oferta por parte de:
Flowwow tiene el derecho de denegar el registro a una persona con dichas características.
3.8. Después de registrarse en el Servicio, el Vendedor está obligado a preparar y cargar de forma independiente a través de la Aplicación Móvil o el Sitio web los Materiales, que deben incluir:
3.9. Los materiales estarán disponibles en el Servicio a partir de 1 (Un) día hábil después de que el Vendedor los cargue. Flowwow tiene derecho a enviar los Materiales para su revisión al Vendedor en cualquier momento, eliminándolos del Servicio, incluso en los siguientes casos:
3.10. Flowwow determina la ubicación de los Materiales en el Servicio de forma independiente, teniendo en cuenta las características tecnológicas y de otro tipo del funcionamiento del Servicio, así como las valoraciones concedidas al Vendedor, los comentarios sobre el Vendedor, etc. p>
4.1. El precio de los Servicios Flowwow se calcula de la siguiente manera:
4.1.1. El precio de los Servicios previstos en los puntos 2.2.1.-2.2.3. de la Oferta se calcula a partir del precio de los Artículos indicados en el Pedido. Al calcular el precio de los Servicios previstos en los puntos 2.2.1.-2.2.3. de la Oferta, Flowwow no tiene en cuenta los descuentos previstos para los Artículos, así como el precio de la Entrega de los Artículos;
4.1.2. El precio de los Servicios (tarifa de agente) previsto en el punto 2.2.4. de la oferta se calcula en función del precio del Pedido, teniendo en cuenta el descuento previsto para los Artículos y la Entrega de los Artículos.
4.2. El Vendedor fija de forma independiente el precio de los Servicios (incluida la gratificación de la agencia) de Flowwow en base a los importes mínimos especificados en el punto 4.4 de la Oferta. Cuando el Vendedor aumenta el precio de los Servicios Flowwow, el Vendedor recibe beneficios adicionales en forma de promoción de los Bienes en el Servicio (las condiciones son proporcionadas previa solicitud adicional al Servicio de Apoyo del Servicio). El precio de los Servicios Flowwow se refleja en la Cuenta Personal y en cada Pedido aceptado por el Vendedor.
4.3. Flowwow cobra sólo por los pedidos completados.
4.4. El coste mínimo de los Servicios Flowwow prestados al Vendedor se indica en el anexo de la Oferta ubicado en el enlace: https://flowwow.com/s/tarif-eu-es.
4.5. Flowwow:
4.6. El pago del Pedido lo realiza el Usuario a la cuenta de liquidación de Flowwow, que, actuando en su propio nombre, pero a cuenta del Vendedor, en conformidad con el Capítulo XLI (Ptk. 6:293-6:301 §) del Código Civil húngaro, efectúa en nombre de este último:
Para acuerdos con particulares, Flowwow no es un proveedor de servicios de pago de acuerdo con el Capítulo XLI (Ptk. 6:293-6:301 §) del Código Civil húngaro.
4.7. El pago de los Servicios de Flowwow (incluida la tarifa de la agencia) se realiza deduciendo el monto correspondiente del dinero recibido por Flowwow de los Usuarios que está sujeto a transferencia al Vendedor. En caso de que el dinero recibido por Flowwow no sea suficientes para pagar los Servicios de Flowwow y/o pagar multas y/o cualquier otro cargo, el Vendedor deberá pagar dinero restante dentro de los 5 (Cinco) días hábiles a partir de la fecha de recepción de la solicitud correspondiente de Flowwow. Al mismo tiempo, Flowwow tiene el derecho de compensar unilateralmente cualquier exigencia dineraria basada en las notificaciones enviadas al Vendedor.
4.8. La información sobre la cantidad de dinero que se le transferirá al Vendedor (menos las cantidades devueltas a los Usuarios, el costo de los Servicios Flowwow, las multas, así como la gratificación de Flowwow según los Términos del Programa de Fidelidad del Servicio Flowwow) aparece en la Cuenta Personal del Vendedor. Flowwow forma el Registro de pago todos los jueves (dinero adeudado al Vendedor por el período de sábado a viernes anterior a la semana de formación del Registro de pago). La transferencia del dinero al Vendedor es realizada por Flowwow como muy tarde 10 (Diez) días a partir de la fecha de formación del registro para el pago.
4.9. El Periodo de contabilidad es un mes calendario. En conformidad con el § 58 de la Ley del IVA (CXXVII), la fecha de vencimiento es el último día del Período de contabilidad. Dentro de los 7 (Siete) días hábiles desde el final del período de contabilidad, Flowwow prepara y envía al Vendedor los siguientes documentos (en adelante, los Documentos de contabilidad):
Las imágenes electrónicas de los Documentos de los informes se le envían al Vendedor al correo electrónico especificado en el Contrato.
4.10. Dentro de los 5 (Cinco) días hábiles a partir de la fecha de recepción de los Documentos de informe, el Vendedor tiene derecho a enviar objeciones razonadas a Flowwow con respecto a los datos especificados en los Documentos de contabilidad. Si no se recibe una objeción razonada del Vendedor dentro del período indicado, los Servicios Flowwow se consideran aceptados por el Vendedor en su totalidad y el Vendedor pierde el derecho a presentar objeciones en el futuro.
4.11. El Servicio y el Vendedor reconocen que al emitir facturas e informes, el nombre del "Prestador de servicios" requerido es equivalente al nombre "Agente", "Servicio", y el nombre del "Cliente" requerido es equivalente al nombre "Vendedor", "Director".
4.12. Al calcular el precio de los Servicios Flowwow, la suma de la gratificación se redondea al número entero más cercano:
5.1. Flowwow se compromete a:
5.2. Flowwow tiene derecho a:
5.3. El vendedor debe:
5.4. El vendedor tiene derecho a:
5.5. Cada Parte conserva todos los derechos sobre las marcas comerciales y/u otros objetos de propiedad intelectual que le pertenezcan (incluidos logotipos, diseños, dibujos) que pueden utilizarse en virtud del Contrato. La celebración del Acuerdo no puede interpretarse como la concesión al Vendedor de ninguna licencia y/o derecho de uso en relación con la propiedad intelectual de Flowwow.
5.6. Al publicar Materiales en el Servicio, el Vendedor concede simultáneamente a Flowwow una licencia simple transferible (no exclusiva) por el derecho a utilizar los Materiales relevantes en las actividades de Flowwow y/u otros Vendedores, incluso con el fin de publicitar los Bienes y /o Servicio, y/o el Vendedor, y/u otros Vendedores en todo el mundo sin pagar ninguna remuneración o la necesidad de obtener consentimientos y/o permisos adicionales. La licencia se otorga por la duración total de los derechos exclusivos de los Materiales, en el siguiente volumen:
5.7. El Vendedor tiene derecho a utilizar las marcas comerciales y los logotipos de Flowwow con el fin de informar que la tienda del Vendedor está representada en el Servicio. El enlace integrado en el logotipo/marca comercial de Flowwow debe llevar a la página de la tienda del Comerciante en el Servicio.
Al utilizar marcas comerciales y logotipos, el Vendedor debe seguir las reglas publicadas en el enlace: https://info.flowwow.com/en/brandbook, incluyendo únicamente el uso de aquellos logotipos y marcas comerciales que se especifican en las reglas.
Flowwow tiene el derecho en cualquier momento a prohibir el uso de marcas comerciales y logotipos y a exigir su eliminación de los recursos en los que el Vendedor los publica. El Vendedor está obligado a cumplir con dicha exigencia de Flowwow dentro de los 2 (dos) días siguientes a la fecha de la recepción.
El uso de las marcas comerciales y logotipos de Flowwow de acuerdo con este párrafo no debe dañar la reputación comercial de Flowwow ni ir acompañado de información falsa u ofensiva sobre Flowwow o el Servicio.
El Vendedor se compromete a dejar de utilizar las marcas comerciales y los logotipos de Flowwow en caso de finalización/rescisión del Contrato por cualquier motivo.
6.1. El Vendedor es responsable de la ejecución del Contrato/Contratos celebrados/concluidos entre el Usuario y el Vendedor utilizando el Servicio, así como de la observación de otros derechos de los Usuarios, salvo disposición expresa en contrario por la legislación vigente del país de el vendedor. Al tratar con personas, la responsabilidad de Flowwow se limita a la responsabilidad prevista en el Capítulo XLI (Ptk. 6:293-6:301 §) del Código Civil húngaro para propietarios de agregadores.
6.2. Flowwow proporciona a los Vendedores la función de apoyo de información para la consideración de las reclamaciones de los Usuarios. Lo anterior no implica que Flowwow tenga la facultad de satisfacer las reclamaciones de los Usuarios, incluyendo aquellos relacionados con la calidad inadecuada de los Artículos y/o servicios para la Entrega de los Artículos. Al proporcionar dicha función, Flowwow actúa como árbitro.
6.3. Dentro de los 3 (Tres) días a partir del momento en que el Vendedor cumple con el Pedido, el Usuario tiene la oportunidad de resolver cualquier reclamación con el Vendedor a través del Servicio. Después de la expiración del período especificado, el Usuario resolverá todas las reclamaciones directamente con el Vendedor sin involucrar a Flowwow, a menos que la legislación vigente del país del Vendedor disponga lo contrario.
6.4. Actuando como árbitro, Flowwow tiene derecho a solicitar al Vendedor la información y los documentos necesarios para resolver la reclamación. La información y los documentos deben proporcionarse dentro de 1 (un) día hábil del Vendedor a partir de la recepción de la solicitud correspondiente. El hecho de que el Vendedor no proporcione la información y/o los documentos solicitados puede convertirse en la base para una decisión sobre la reclamación a favor del Usuario.
6.5.
En caso:
Si el Vendedor canceló solo 1 (Un) Pedido en el período de informe actual, Flowwow tiene derecho a no aplicar sanciones al Vendedor.
En caso:
El Vendedor, a petición de Flowwow, se compromete a pagar una penalización a Flowwow por un importe que no supere el coste del Pedido. El monto de la multa lo determina el propio Flowwow. En el caso de utilizar el tráfico de la marca Flowwow para publicitar su tienda en publicidad contextual, el Vendedor, a solicitud de Flowwow, se compromete a pagar a Flowwow una multa de 500.000 (quinientos mil) florines húngaros por cada caso confirmado, así como a indemnizarle por las pérdidas ocasionadas.
En caso de uso de los datos personales de los Usuarios con el fin de distribuir materiales de marketing o para otros fines no relacionados con la realización del Pedido, o divulgación de los datos personales de los Usuarios infringiendo la ley, el Vendedor, a solicitud de Flowwow, se compromete a pagar a Flowwow una multa de cinco millones (5 000 000) HUF por cada caso confirmado, así como a compensar las pérdidas causadas;
Si el Vendedor utiliza Materiales Promocionales para fines y/o de formas no previstas en la Oferta, el Vendedor, a petición de Flowwow, se compromete a pagar a Flowwow una multa de 50.000 (cincuenta mil) HUF por cada caso confirmado. así como a compensar los daños causados.
Si el Vendedor utiliza las marcas y logotipos de Flowwow para fines y/o de formas no previstas en la Oferta y/o violando las exigencias de la cláusula 5.7. de la Oferta, el Vendedor, a petición de Flowwow, se compromete a pagar a Flowwow una multa de 500.000 (quinientos mil) HUF por cada caso confirmado, así como a compensar las pérdidas causadas.
En caso de divulgación a terceros de los datos del Pedido, los datos proporcionados por el Usuario dentro del Pedido (además de los datos personales), incluidos los deseos/comentarios del Usuario sobre el Pedido, textos de las tarjetas, y el contenido del chat con el Usuario. El Vendedor, previa solicitud de Flowwow, se compromete a pagar a Flowwow una multa de 500.000 (quinientos mil) HUF por cada caso confirmado, así como a compensar las pérdidas ocasionadas. En caso de divulgación de datos personales del Usuario, se aplica la multa especificada más arriba en este punto 6.5.;
En caso de violación de las reglas de Auto-recogida, incluyendo la propuesta al Usuario/Destinatario de cancelar el Pedido y comprar el Artículo sin pasar por el Servicio, el Vendedor, a petición de Flowwow, se compromete a pagar a Flowwow una multa por el importe del coste del Pedido para cada caso confirmado, así como compensar las pérdidas ocasionadas.
En caso de violación de otros términos de la Oferta no indicados de forma específica en la Sección 6, el Vendedor, a solicitud de Flowwow, se compromete a pagar a Flowwow una multa de 500.000 (quinientos mil) HUF por cada caso confirmado, así como a compensar por las pérdidas ocasionadas.
Flowwow tiene derecho a retener los importes de las multas previstas en este punto de la Oferta del dinero adeudado al Vendedor en conformidad con el punto 4.7. de la Oferta.
6.6. El Vendedor es responsable de la información proporcionada a Flowwow sobre la tasa de IVA de los Bienes y/o Entrega, así como de la adecuación de esta información a la realidad. El Vendedor también es totalmente responsable de la actualización oportuna de los datos en el Servicio, en caso de que el Vendedor estuviera exento de pagar el IVA, pero luego pasara a pagar el IVA. Si el hecho de que el Vendedor no proporcionó o proporcionó información falsa sobre la tasa del IVA fue la base para el surgimiento de disputas o la presentación de cualquier reclamación a Flowwow, incluida la responsabilidad de Flowwow, el Vendedor se compromete a resolver las disputas y las reclamaciones por su cuenta y a sus expensas o reembolsar a Flowwow las pérdidas sufridas (incluidos los costos legales y el monto de las multas impuestas). Flowwow tiene derecho a compensar las pérdidas sufridas deduciéndolas de los fondos adeudados al Vendedor en conformidad con el punto 4.7. de la oferta. Flowwow no es responsable de la provisión incorrecta y/o inoportuna de información sobre la tasa de IVA por parte del Vendedor.
6.7. Si debido a un fallo técnico en el funcionamiento del Servicio, que provocó una visualización incorrecta del Pedido, el Usuario, de conformidad con la Sección IV de las Condiciones de Uso del Servicio Flowwow, presentó una reclamación y/o rechazó el Pedido y/o rechazó los Artículos, el Vendedor tiene derecho a exigir a Flowwow el reembolso de los gastos incurridos. La cuantía de la compensación lo determina Flowwow de forma independiente y en ningún caso puede exceder el costo del Pedido realizado y pagado por el Usuario.
7.1. Durante la vigencia del Contrato, Flowwow hará todo lo posible para corregir cualquier fallo y error en caso de que ocurra. Al mismo tiempo, Flowwow no garantiza la ausencia de errores y fallos en la publicación de los Materiales, así como en la prestación de los servicios previstos en el punto 2.2 de la Oferta, incluso en lo que respecta al funcionamiento del software.< /p>
7.2. Con la excepción de las garantías expresamente establecidas en el texto de la Oferta, Flowwow no proporciona ninguna otra garantía expresa o implícita en virtud del Contrato y renuncia expresamente a cualquier garantía o condición con respecto a la no infracción de los derechos y el cumplimiento de los Servicios con los objetivos específicos de el Vendedor.
7.3. El Vendedor garantiza y confirma que:
8.1. El contrato, su celebración y ejecución se rigen por la legislación vigente en Hungría. Todas las cuestiones no reguladas por la Oferta o no resueltas en su totalidad se regulan de conformidad con el derecho material de Hungría.
8.2. Las Partes se esforzarán por resolver cualquier disputa, desacuerdo y/o requerimiento a través de negociaciones. El procedimiento de reclamación para la resolución de controversias, desacuerdos y/o reclamaciones es obligatorio para las Partes. El plazo para la consideración de la reclamación es de 10 (Diez) días contados a partir de la fecha de su recepción. El cumplimiento de los requisitos para el envío de mensajes con trascendencia jurídica, consagrados en el apartado 9 de la Oferta, en el momento del envío de una reclamación es condición necesaria para el cumplimiento del procedimiento de reclamación para la resolución de litigios. La reclamación se considera entregada en caso de obstrucción o evasión desleal de la recepción del envío, carta, así como el bloqueo de la recepción de mensajes electrónicos de la Parte remitente.
8.3. Las disputas, desacuerdos y/o reclamos que no se resuelvan en el procedimiento de reclamación están sujetos a consideración en el tribunal en la ubicación de Flowwow en conformidad con la legislación vigente en Hungría.
9.1. A menos que otras disposiciones de la Oferta establezcan expresamente lo contrario, todas las declaraciones, notificaciones, avisos, demandas u otros mensajes legalmente significativos requeridos o enviados en relación con el Acuerdo pueden enviarse por correo certificado, servicio de mensajería, mensaje electrónico dirigido a la otra Parte según sus datos o su dirección de correo electrónico, o chat. Cualquier mensaje legalmente significativo se considera transmitido:
9.2. Los mensajes legalmente significativos enviados por correo electrónico o chat tienen plena fuerza legal y pueden usarse como prueba en los tribunales, observándose las siguientes condiciones:
9.3. Direcciones de correo electrónico de las partes:
10.1. El Vendedor es responsable de sus propias acciones en relación con el uso de las Aplicaciones Móviles y/o el Sitio.
10.2. Flowwow, según su exclusivo criterio, tiene derecho a cambiar el diseño de las Aplicaciones móviles y/o el Sitio, el contenido, la funcionalidad, cambiar o complementar los scripts, el software, etc. en cualquier momento.
10.3. Flowwow asegura el funcionamiento y capacidad operativa de las Aplicaciones Móviles y el Sitio Web y se compromete a restaurarlos rápidamente en caso de fallos técnicos e interrupciones. Flowwow no se responsabiliza por fallos e interrupciones temporales en el funcionamiento de las Aplicaciones Móviles y/o del Sitio y la pérdida de información ocasionada por las mismas. Flowwow no será responsable de ningún daño al ordenador/dispositivos móviles del Vendedor, así como a cualquier otro equipo o software, causado por o relacionado con el uso de las Aplicaciones Móviles y/o el Sitio.
10.4. Flowwow no asumirá ninguna responsabilidad ante el Vendedor por la imposibilidad de usar las Aplicaciones móviles y/o el Sitio web por cualquier motivo fuera del control de Flowwow.
10.5. El Vendedor tiene derecho a reclamar daños y perjuicios sólo si se prueba una acción culpable directa (inacción) de Flowwow, cometida con la intención directa de causar daño al Vendedor.
10.6. Con excepción de los casos especificados en la Oferta, Flowwow no es responsable bajo ninguna circunstancia ante el Vendedor o terceros por daños indirectos, incidentales o no intencionales, incluida la pérdida de ganancias o datos, daños al honor, la dignidad o la reputación comercial asociados con el uso de dispositivos móviles. Aplicaciones y/o Sitio.
11.1 El Contrato entra en vigor desde el momento de la aceptación por parte del Vendedor de la Oferta y es válido hasta la finalización del Contrato.
11.2. El Contrato puede rescindirse en cualquier momento por acuerdo de las Partes.
11.3. El Acuerdo puede ser rescindido por Flowwow en caso de incumplimiento por parte del Vendedor de los términos del Acuerdo inmediatamente con notificación por escrito al Vendedor en los siguientes casos:
11.4. El Contrato puede ser rescindido sin motivo (sin la obligación de explicar) por el Vendedor o Flowwow de forma unilateral y extrajudicial mediante el envío de una notificación por escrito a la otra parte como muy tarde 7 (Siete) días antes de la fecha de finalización del Contrato. En este caso, ninguna de las partes tendré derecho a reclamar compensación alguna a la otra.
11.5. Las obligaciones de las Partes en virtud del Contrato, que por su naturaleza deben continuar operando (incluidas las obligaciones relativas a la confidencialidad, los arreglos mutuos, el uso de la información, pero sin limitarse a lo anterior), siguen vigentes después de la finalización del Contrato. p>
11.6. La finalización del Contrato por cualquier motivo no exime a las Partes de la responsabilidad por incumplimiento de los términos del contrato que tuvieron lugar durante el plazo de su vigencia.
11.7. Debido a las características técnicas del funcionamiento del Servicio, los datos sobre el Vendedor, así como sobre los pedidos efectuados por él, después de la rescisión del Contrato, no se eliminan del Servicio. Solo los datos personales de los empleados del Vendedor y otras personas cuyos datos personales haya proporcionado el Vendedor están sujetos a eliminación.
KFT FLOWWOW, Número de registro 01-09-398308, Número de Identificación Fiscal HU27796171
Dirección: 1061 Budapest, C/ Paulay Ede, 16.
Fecha de publicación: 05.04.2024.
Versión anterior del documento: https://flowwow.com/es/docs/agency-agreement_en-till-04-04-2024/