Dekoratif ürünler | en az 10% |
Aksesuarlar | en az 5% |
Hobi & Yaratıcılık | en az 5% |
Kutlama malzemeleri | en az 5% |
Kitaplar | en az 5% |
Evcil hayvan ürünleri | en az 5% |
Tablolar | en az 14% |
Pastane & Fırınlar | en az 14% |
Kozmetik ve parfüm | en az 10% |
Çay ve kahve mağazaları | en az 10% |
Hediye kuponları | en az 14% |
Yiyecek ve içecek | en az 10% |
Canlı bitkiler | en az 14% |
Takı | en az 5% |
El işi, vintage | en az 15% |
Çiçek & Hediyeler | en az 14% |
Diğer kategoriler | en az 5% |
Leave your email and we’ll send invite when Flowwow is available in your country
Flowwow mağazanıza doğrudan bağlantı yoluyla verilen siparişler için herhangi bir ücret uygulanmaz! Bu düzenleme kalıcıdır! Karşılaştığınız tek ücret kart işlemleri içindir (%3). Apple Pay, Google Pay, 7 popüler para biriminde herhangi bir banka kartı ile kolay ödeme. Yeni siparişler Flowwow Satıcı uygulamasında ve web sürümünün kişisel alanınızda görünür. Ürün veya siparişler üzerinde herhangi bir kısıtlama yoktur.
1. Nestes Termos de Uso para o Serviço FLOWWOW, os seguintes termos têm os seguintes significados:
Serviço Flowwow significa todas as páginas de um website localizado na Internet em: https://flowwow.com.br/ , bem como Flowwow Mobile Applications que fornecem acesso a uma base de dados de Produtos vendidos através do Site.
Site —todas as páginas do site estão localizadas em: https://flowwow.com.br/.
Flowwow aplicativos móveis— programas de computador (para dispositivos móveis) nas plataformas Android e iOS disponíveis aos Usuários.
Usuário — um indivíduo legalmente capaz de utilizar o Serviço para comprar as Mercadorias e/ou encomendar a Entrega das Mercadorias.
Destinatário —um terceiro indicado pelo Usuário como o destinatário dos bens, se o destinatário dos bens não for o Usuário; em caso de Retirada - um terceiro a quem o Utilizador transferiu o código de recebimento do pedido e que recebe a Mercadoria por Retirada.
Conta Pessoal — a seção do Usuário no site, associada à conta do Usuário, na qual o Usuário pode gerir as configurações pessoais, ver o histórico de Encomendas etc. É criada uma conta pessoal para o Usuário após o registo no site.
Mercadorias — um objeto de venda e compra (coisa), circulação civil não controlada, que é objeto de um contrato de compra/venda/fornecimento celebrado através do Site. O objeto de compra e venda/entrega pode ser produtos alimentares e não alimentares, informações afixadas no Serviço.
Vendedor — uma pessoa jurídica (entidade legal), Empresário Individual ou Micro Empreendedor, que desenvolve atividades para a venda de bens utilizando o Site.
Encomenda— o pedido do Usuário relacionado a venda dos bens e o Acordo de Entrega de Bens, através da realização de uma encomenda diretamente no site.
Entrega (delivery) A Entrega é um serviço de transporte dos bens até o endereço declinado pelo Usuário, cuja Encomenda foi colocada no site.
Retirada – recebimento do Pedido na loja do Vendedor (sem Entrega).
Dias de alta demanda – dias com maior carga no Serviço, nos quais existem oportunidades adicionais para os Usuários cancelar um Pedido. Os dias de grande procura são determinados pelo Serviço.
Certificado de Oferta do Vendedor (Certificado do Vendedor)) — um meio tangível emitido pelo Vendedor contendo um código alfanumérico que confirma o pagamento adiantado e dá ao Usuário/ Destinatário o direito de comprar bens e/ou serviços vendidos pelo Vendedor num montante equivalente ao valor nominal do Certificado do Vendedor. O período de validade do Certificado do Vendedor e as condições para a sua utilização são indicados no Site e podem adicionalmente ser indicados no Certificado do Vendedor. Salvo disposição em contrário nos Termos de Serviços:
Serviço de apoio ao cliente— um serviço por meio do qual o Usuário do Site pode solicitar apoio técnico para resolver um problema, bem como informações adicionais sobre uma questão de interesse. As chamadas para o Serviço de Apoio ao cliente podem ser dirigidas:
Chat é uma ferramenta de mensagens implementada no Site com o Serviço de Apoio ao Site e o Vendedor, disponível em aplicações móveis e nas páginas do website.
Flowwow Termos de Serviço (Termos) é este documento publicado na Internet em https://flowwow.com.br/docs/terms-of-use/.
Flowwow - FLOWWOW BRASIL Ltda. Av Paulista 1517, Conj 511, Bela Vista; CEP: 01.311-927; São Paulo/SP
C2.
Os Termos podem ser utilizados em circunstâncias nas quais existam expressões que não foram anteriormente definidas na cláusula 1 da Seção I. . Neste caso, a interpretação de determinada expressão é feita de acordo com o próprio texto dos Termos. Na ausência de uma interpretação inequívoca do termo presente na Seção I,, o usuário deverá guiar-se pela interpretação do termo definido pela legislação da República Federativa do Brasil, no Site ou usualmente utilizado na Internet.
1. Utilizando o Site, o usuário é considerado como tendo “Aceito” os Termos na íntegra, sem quaisquer reservas e exceções, e é também considerado como tendo “Aceito” na íntegra, sem quaisquer reservas ou exceções, as seguintes condições:
Se o Usuário discordar dos Termos e/ou dos documentos especificados na Seção I, deve deixar imediatamente de utilizar o Site.
2. O Serviço tem o direito de alterar o texto destes Termos e os documentos especificados na cláusula 1 da presente Seção I . Tais alterações entram em vigor a partir da data de publicação, salvo indicação expressa em contrário no momento da publicação. O texto atual dos Termos é publicado na Internet em: .
3. O Usuário compromete-se a verificar os Termos quanto a alterações em tais ocorrerem, como previsto na clausula 2 da Seção II. A não familiarização do Usuário com os Termos não pode servir de base para o descumprimento das suas obrigações e para a não observância das restrições estabelecidas pelos Termos.
1. Para utilizar determinadas funcionalidades do Site e/ou para efetuar uma Encomenda, o Usuário deve completar o procedimento de registro:
OU
Fazer a primeira encomenda.
2. O registro no site é gratuito.
3. O registro com um número de telefone só é permitido uma única vez. Em caso de alteração do número de telefone especificado durante o registro, o Usuário tem de o fazer:
- Caso se registre novamente, utilizando um novo número de telefone, o histórico de Encomendas, bem como os pontos de bônus existentes, não será guardados
OU
- Contatar o Serviço de Apoio ao Cliente. O contato com o Serviço de Apoio ao Cliente deve ser realizado a partir do número de telefone do usuário especificado durante o registro. O contato com o Serviço de Apoio ao Cliente para o fim especificado pode ser efetuado via Chat. Neste caso, o histórico das Encomendas e os pontos de bônus existentes serão guardados.
4. Após o registro no Site, é criada uma conta para o Usuário, e é fornecido o acesso à Conta Pessoal.
5. O processamento de dados pessoais dos Usuários é efetuado pela Flowwow em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD e com Política sobre o processamento de dados pessoais publicada na Internet em: https://flowwow.com.br/docs/personal-data/ .
6. Ao registar-se no Site, o usuário concorda em receber mensagens informativas e publicitárias da Flowwow, bem como notificações de serviço:
O Usuário tem o direito de recusar o recebimento de mensagens informativas e publicitárias, desativando a função correspondente nas definições do Site e/ou seguindo as instruções especificadas na mensagem recebida.
1. Checkout
1.1. Um Usuário coloca a encomenda de forma independente, utilizando a funcionalidade do Site.
1.2. Ao fazer uma encomenda utilizando o Site, o Usuário conclui contratos de venda e entrega dos Bens com o Vendedor, estabelecendo relações contratuais diretas com o Vendedor a quem/quais compra a Entrega dos Bens/encomendas. Todos os direitos e obrigações decorrentes dos acordos celebrados com o Usuário decorrem diretamente do Vendedor. Utilizando o Site, a Flowwow fornece ao Usuário os seguintes serviços de informação e consultoria, que incluem:
1.3. Ao colocar uma Encomenda, o usuário concorda que o Vendedor tem o direito de confiar a Entrega da Mercadoria a um terceiro, mantendo-se responsável pela sua execução.
1.4. No momento da colocação da Encomenda, o usuário é obrigado a familiarizar-se com as seguintes informações afixadas no Site:
1.5. As informações sobre os Bens disponíveis no Site são especificadas quando o Usuário coloca uma Encomenda e, devido às características técnicas do Site, podem ser alteradas no momento da colocação da Encomenda.
1.6. Ao colocar uma Encomenda, o usuário é obrigado a indicar todos os dados necessários para a execução da Encomenda, incluindo os seguintes (mas não limitados aos mesmos, podem ser adicionadas novas informações):
1.7. A introdução pelo Usuário de dados incorretos especificados na cláusula 1.6 desta Seção dos Termos é a base para o cancelamento da Encomenda por parte do Vendedor.
1.8. Flowwow tem o direito de bloquear a capacidade do Usuário para colocar uma Encomenda em caso de cancelamento repetido de Encomendas feitas pelo Usuário e/ou recusas repetidas dos Bens e/ou falha repetida na realização da Retirada e em caso de violação destes Termos. O período de bloqueio é fixado independentemente pelo Flowwow.
1.9. A confirmação da Encomenda é feita por meio do pagamento efetuado pelo Usuário. O Vendedor só aceita a encomenda para execução depois de o Usuário ter cumprido a obrigação de pagamento.
1.10 Acordo com o Vendedor/Flowwow a respeito do pagamento:
O contrato é considerado concluído em formato electrônico ao abrigo da"Sobre serviços de comércio eletrônico relacionados com a sociedade da informação".
1.11. Ao pagar a Encomenda, o Usuário confirma:
1.12. Após pagar a Encomenda e enviar informações sobre a Encomenda ao Vendedor, o Usuário não pode alterar a Encomenda através do Site. Se desejar alterar a Encomenda, o Usuário pode contatar o Vendedor através das informações de contato indicadas no Site ou via Chat. Neste caso, efetuando alterações:
2. Custo da encomenda. Procedimento de pagamento
2.1. Os possíveis métodos de pagamento da encomenda no momento da colocação da encomenda são indicados no Site. O Usuário escolhe o método de pagamento acordado de entre os métodos de pagamento disponíveis.
2.2. Ao pagar a Encomenda utilizando os pedidos de pagamento Google Pay/Apple Pay ou pagamento por cartão de crédito, o pagamento é feito para a conta corrente do Flowwow, que, em termos de aceitação de fundos como pagamento da Encomenda, atua em nome do Vendedor.. A obrigação de pagamento do Usuário é considerada cumprida a partir do momento em que é confirmada pela instituição de crédito que serve o Usuário. Flowwow e o Vendedor não são responsáveis por quaisquer despesas adicionais do usuário relacionadas com o método de pagamento escolhido (incluindo, mas não se limitando a, câmbio de moeda estrangeira). Flowwow não armazena os dados bancários do Usuário e não tem acesso aos mesmos. Os dados necessários para efetuar um pagamento é armazenado numa ficha encriptada, que é transferida para um operador autorizado de aceitação de pagamento ou para um operador de dinheiro eletrônico.
2.3. Uma fatura para o montante da encomenda é emitida pelo Vendedor independentemente nos termos da legislação do país do Vendedor. É transferida para o Usuário no momento da entrega da encomenda (se o Destinatário for o próprio Usuário) e/ou pode ser enviada para o e-mail do Usuário especificado durante o Registro, mediante pedido apropriado do Usuário. O Usuário é responsável pela exatidão dos dados especificados ao efetuar uma Encomenda para emissão de uma Fatura. Se o Usuário fornece dados incorretos, o Vendedor não é obrigado a emitir uma nova Fatura.
2.4. O Usuário concorda que os dados pessoais que o Usuário fornece ao Flowwow quando paga a Encomenda e/ou para um reembolso podem ser transferidos para o Flowwow para instituições de crédito envolvidas nas transações relevantes.
.3. Delivery/Entrega e Retirada
3.1. O tempo e o custo de entrega das mercadorias para cada encomenda são determinados no momento da realização da encomenda.
3.2. Se no momento da realizaçãoda Encomenda, o Usuário não tiver especificado um endereço de Entrega, o Vendedor ou a Flowwow contata o Usuário para esclarecer o endereço de Entrega. Após especificar o endereço de Entrega, o Vendedor tem o direito de alterar o custo de entrega indicado anteriormente quando a ocorreu a realização da Encomenda. O novo custo de envio é acordado entre o Vendedor e o Usuário diretamente. Em caso de desacordo do Usuário com o custo de Entrega, o Usuário /Vendedor tem o direito de recusar a Encomenda. O Vendedor entrega os Produtos apenas dentro do país do seu registro. O Vendedor tem o direito de limitar a área de Entrega de forma independente. O endereço no qual a entrega ocorrerá é exibido no Site ao efetuar a Encomenda. O cancelamento da Encomenda é efetuado da forma prescrita na cláusula 4 desta Seção dos Termos.
3.3. Se a Entrega dos Bens foi efetuada dentro dos termos estabelecidos pelo contrato, mas os Bens não foram transferidos para o Usuário/ Destinatário por razões fora do controle do Vendedor, o Vendedor tem o direito de o fazer:
3.3.1. Se, ao efetuar um Pedido, o Utilizador optar pelo método de recebimento da Mercadoria por Retirada, o Utilizador compromete-se a retirar a Encomenda no prazo especificado no momento da realização do Pedido. Caso o Utilizador não efetue a Retirada da Mercadoria no prazo especificado, o Utilizador poderá efetuar a Retirada até ao final do dia, tendo em conta o horário de trabalho do Vendedor, ou em outro horário especificado no Serviço (se for possível prolongar o período de retirada e após de acordo com o vendedor). Se a Retirada não for efectuada no prazo especificado, considera-se que o Utilizador recusou a Mercadoria, o Vendedor tem o direito de recusar unilateralmente, extrajudicialmente, o cumprimento do Pedido, o Pedido poderá ser cancelado pelo Serviço.
Ao realizar a Retirada, o Utilizador/Destinatário fornece ao Vendedor o código para recebimento da Encomenda. O Utilizador é o único responsável pela segurança do código de recebimento da Encomenda, bem como pela sua transferência a terceiros.
3.4. Os riscos de perda ou dano acidental dos Bens passam para o Usuário no momento da transferência dos Bens.
3.5. Ao receber os Bens, o Usuário é obrigado a inspecionar os Bens e verificar a sua conformidade com a Encomenda.
3.6. Em caso de reclamação dos Bens, o Usuário tem o direito de recusar os Bens após a sua recepção, na forma prevista na cláusula 4.3. desta Seção das Condições, ou aceitar os Bens, com a subsequente abertura de um litígio pelo Usuário, na forma prevista na cláusula 5. desta Seção das Condições
.3.7. A pedido do Usuário, as joias adquiridas e outros produtos feitos de metais preciosos e (ou) pedras preciosas podem ser pesadas utilizando instrumentos de medição que estejam em boas condições de funcionamento e satisfaçam os requisitos da legislação do país de registro do Vendedor sobre a garantia da uniformidade das medições. A data, hora e local de pesagem podem ser acordados independentemente pelo Usuário com o Vendedor.
3.8. A respeito dos itens perecíveis, a verificação deve ser feita pelo Usuário imediatamente no ato da entrega, com isso, não serão aceitas devoluções após a confirmação do recolhimento.
4. Cancelamento de encomendas. Recusa de mercadorias. Devolução de mercadorias
4.1. O vendedor tem o direito de recusar a encomenda:
4.2. O Usuário tem o direito de recusar a Encomenda:
4.3. Recusa do Usuário/ Destinatário da Mercadoria:
Após o Usuário realizar o contato com a Flowwow explicando as preocupações, ao Usuário será solicitado o fornecimento de uma foto dos produtos para que a Flowwow possa avaliar o que deu errado.
Se os produtos enviados forem considerados item incorreto, ou de má qualidade, o Vendedor oferecerá um substituto a ser enviado. Caso a caso, a Flowwow avaliará se uma substituição não é adequada e podem oferecer um reembolso total ou parcial em seu lugar. Em tais casos, o Vendedor arcará com os custos de reentrega.
Se as flores não tiverem sido corretamente cuidadas na chegada (talos cortados, água de abastecimento regular e adição de alimentos florais se necessário, armazenados em local fresco, longe da luz direta do sol ou do ar condicionado), não poderemos fornecer um reembolso. - Se o Usuário / Destinatário recusar os Bens após a sua recepção, se a recusa não estiver relacionada com a qualidade inadequada dos Bens, o custo da Entrega dos Bens ao Usuário não é reembolsado. Além disso, o Vendedor tem o direito de receber o reembolso de outras despesas relacionadas com a execução de ações para a execução da Encomenda.
4.4. Devolução do Produto pelo Usuário:
4.5. Se a devolução for aprovada, a Flowwow iniciará um reembolso ao cartão bancário do Usuário em que foi realizada a Encomenda (ou forma de pagamento original) dentro de 3 (três) dias úteis. O período de reembolso depende da política do emissor do cartão bancário do Usuário. Os reembolsos são feitos ao Usuário dentro de 10 (Dez) dias após o cancelamento da Recusa da Encomenda. Em determinados casos, o Usuário pode confirmar com o seu banco para obter informações exatas sobre as condições de reembolso.
4.6. A devolução de joias feitas de metais preciosos e (ou) pedras preciosas, bem como de pedras preciosas cortadas certificadas de qualidade aceitável, é possível se a sua apresentação e propriedades de consumo forem preservadas, incluindo as etiquetas, e selos apostos ao produto.
5. Apoio às s reclamações dos usuários
5.1. A responsabilidade de Flowwow é limitada de acordo com a legislação vigente e as regras estabelecidas nestes Termos de Serviço. A responsabilidade pela execução do contrato celebrado entre o Usuário e o Vendedor utilizando o Site e pela observância de outros direitos do consumidor é suportada pelo Vendedor, salvo disposição expressa em contrário na legislação vigente do país de registro do Vendedor.
5.2. O Site fornece aos Usuários a função de apoio informativo para considerar reclamações. Isto não implica que a Flowwow tenha autoridade para satisfazer as reclamações dos Usuários, incluindo as relacionadas com a qualidade inadequada dos Bens. Ao fornecer tal função, o Flowwow atua como árbitro.
5.3. Dentro de 3 (Três) dias a partir do momento em que o Vendedor cumpre a Encomenda, o Usuários tem a oportunidade de resolver qualquer reclamação junto do Vendedor através do Site. Após a expiração do período especificado, o Usuário liquidará todas as reclamações diretamente com o Vendedor sem o envolvimento do Flowwow, salvo disposição em contrário da legislação vigente do país de registro do Vendedor.
5.4. Para apresentar uma reclamação através do Site, o Usuário deverá:
5.5. Atuando como árbitro, Flowwow tem o direito de solicitar ao Usuário as informações e documentos necessários para decidir sobre a reivindicação. O não fornecimento das informações e/ou documentos solicitados pelo Usuário pode tornar-se a base para decidir sobre a reclamação em favor do Vendedor.
5.6. O prazo para uma resposta inicial a uma reclamação com a participação do Flowwow como árbitro é de até 3 (Três) dias, sujeito ao fornecimento atempado das informações e/ou documentos solicitados pelas partes. O prazo para tomar a decisão final é de até 10 (dez) dias a partir da data de fornecimento de todas as informações/documentos solicitados.
5.7. Suponha que alguma das partes discorda da decisão do Flowwow. Nesse caso, a parte discordante tem o direito de recorrer a outros métodos de proteção dos seus direitos previstos pela atual legislação brasileira.
5.8. Apesar das disposições desta Seção, o Usuário tem o direito de recorrer a outros métodos de resolução de litígios previstos pela legislação em vigor do país de registro do Vendedor.
1. Após a conclusão da Encomenda, o Usuário tem o direito de deixar comentários sobre o Serviço relativos aos Bens, e/ou ao Vendedor, bem como anexar fotos dos Bens.
2. O Usuário tem o direito de alterar (editar) as suas opiniões e apagá-las. A alteração (edição) das revisões é efetuada contatando o Usuário com o Vendedor ou com o Serviço de Apoio ao Cliente. A remoção das revisões é realizada apenas contatando o Usuário com o Site de Apoio ao Serviço.
3. Ao publicar informações sobre o Serviço, o Usuário concorda que Flowwow pode utilizar mensagens e materiais por ele publicados, ou materiais de marketing publicados na Internet, bem como para atrair a atenção de outros usuários para o Site ou para determinados Produtos; tanto com a indicação do nome do Usuário como sem esta, sem a obrigação de fornecer relatórios sobre o uso de tais mensagens e materiais, sem necessidade de obter permissão especial do Usuário e sem pagamento de royalties, em todo o mundo sem limite de tempo, com o direito de Flowwow de conceder os direitos especificados de utilização de tais mensagens e materiais a terceiros. Se o Usuário não tiver o direito de conceder à Flowwow o direito de utilizar qualquer mensagem ou material desta forma, deverá abster-se de publicar tal mensagem ou material. O Usuário é responsável pela exatidão da informação contida nas informações por ele deixadas.
4. A Flowwow tem o direito de não publicar a informação do Usuário se for o caso:
5. Flowwow tem o direito de eliminar a informação publicada do Usuário em qualquer altura. A Flowwow tem o direito de não informar o Usuário do motivo da recusa de publicação da informação do Usuário e/ou da eliminação da informação do Usuário.
1. O Usuário tem o direito de participar no programa de fidelidade Flowwow sob as condições especificadas no programa de fidelidade Flowwow publicado na Internet em: https://flowwow.com.br/docs/loyalty/.
2. Suponha que uma ou mais disposições dos Termos são declaradas inválidas ou inaplicáveis por uma razão ou outra. Nesse caso, isto não afeta a validade ou aplicabilidade das restantes disposições dos Termos.
3. Os Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil As questões não resolvidas nos Termos estão sujeitas a permissão de acordo com a legislação brasileira. Todas as possíveis disputas resultantes das relações regidas pelos Termos são resolvidas da forma prescrita pela legislação em vigor no Brasil
4. Flowwow não garante a ausência de interrupções no funcionamento do Site devido a avarias técnicas, manutenção etc. Contudo, faz esforços comercialmente razoáveis para assegurar o funcionamento do Site 24 horas por dia.
5. Flowwow não é responsável por danos (diretos ou indiretos) causados ao Usuário ou a terceiros devido à utilização ou incapacidade de utilização do Site e não compensa tais danos, salvo disposição em contrário da legislação em vigor no Brasil
6. Flowwow não é responsável por qualquer dano ao dispositivo ou software do Usuário ou de outra pessoa causado ou associado à utilização do Site ou ao clicar nos links afixados no Site, salvo disposição em contrário da legislação em vigor no Brasil
Flowwow – FLOWWOW BRASIL Ltda.Endereço: Av Paulista 1517, Conj 511, Bela Vista; CEP: 01.311-927
Data de publicação: 26 de Fevereiro de 2024
Versão anterior do documento: https://flowwow.com.br/docs/terms-of-use-till-25-02-2024/
Data de publicação: 12.01.2024
Política – significa este documento, disponível na Internet no endereço: https://flowwow.com.br/br-br/docs/personal-data/
Dados pessoais – informações relacionadas a uma pessoa física identificada ou identificável.
Sujeito dos dados – a pessoa física a quem os dados pessoais processados se referem.
Processamento – qualquer ação ou conjunto de ações realizadas com dados pessoais, com ou sem o uso de meios automatizados, incluindo coleta, registro, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, carregamento, consulta, uso, divulgação por transmissão, disseminação ou qualquer outra forma de disponibilização, alinhamento ou combinação, restrição, exclusão ou destruição.
Empresa – FLOWWOW BRASIL Ltda. Av Paulista 1517, Conj 511, Bela Vista; CEP: 01.311-927; São Paulo/SP.
Serviço – todas as páginas do site localizadas no endereço https://flowwow.com.br/, bem como aplicativos móveis sob a administração da Empresa.
Usuário – o Sujeito dos dados que forneceu seus Dados Pessoais à Empresa em conexão com o uso do Serviço, e/ou recebimento ou prestação de serviços ao usar o Serviço.
Vendedor – Usuário que realiza a venda de produtos usando o Serviço.
Comprador – Usuário que adquire produtos usando o Serviço para fins pessoais não comerciais.
Destinatário – Sujeito dos dados indicado pelo Comprador como destinatário do produto, no caso em que o Comprador não é o destinatário do produto.
A. CONTATOS
Se você tiver dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas à Política, por favor, escreva para nós no endereço: ola@flowwow.com.br
A Política define o procedimento de processamento e proteção de Dados Pessoais dos Sujeitos dos dados (doravante “você”, “seu”, “seus”, “a você”, “por você”), recebidos (coletados) pela Empresa (doravante - “Empresa”, “Flowwow”, “nós”, “nos”, “nosso”, “nossos”, “a nós”, “por nós”):
2.1. Dados fornecidos: dados que você nos fornece. Você fornece dados ao se registrar no Serviço, ao preencher formulários no Serviço ou ao se comunicar conosco, por exemplo, por e-mail, telefone, mensageiros ou redes sociais. Quando você nos escreve ou liga, podemos gravar tais mensagens.
2.2. Dados de uso: dados que coletamos automaticamente. Coletamos certas informações automaticamente quando você visita, usa o Serviço ou navega nele.
2.3. Dados de terceiros: dados que coletamos de terceiros. Podemos receber dados sobre você de outras fontes, incluindo terceiros que nos ajudam a atualizar, expandir e analisar nossos dados existentes; prevenir ou detectar fraudes; processar pagamentos; ou analisar como você usa o Serviço.
No Apêndice nº 1 à Política, é fornecida uma lista completa dos Dados Pessoais que coletamos e processamos.
No Apêndice nº 2 à Política, é fornecida uma lista completa dos Sujeitos dos dados, cujos Dados Pessoais coletamos e processamos.
3.1. Processamos dados pessoais para fins de:
3.2. Processamos dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:
Consentimento: processamos seus Dados Pessoais com base no seu consentimento para o processamento de Dados Pessoais para um propósito específico.
Interesses legítimos: processamos seus Dados Pessoais quando é razoavelmente necessário para alcançar nossos interesses comerciais legítimos.
Execução do contrato: processamos seus Dados Pessoais quando é necessário para a execução de um contrato celebrado conosco.
Obrigações legais: processamos seus Dados Pessoais quando é exigido por lei para cumprir a legislação aplicável, solicitações governamentais, decisões judiciais.
No Apêndice nº 3 à Política, é fornecida uma lista completa das finalidades e fundamentos legais para o processamento de Dados Pessoais.
4.1. Os sujeitos dos dados têm direitos, incluindo o direito de acesso, o direito de retificação dos dados, o direito de exclusão dos dados, o direito de restringir o processamento, o direito à portabilidade dos dados, e o direito de objeção.
4.2. Os sujeitos dos dados ou seus representantes têm o direito de exercer seus direitos enviando um pedido pelos meios indicados na seção A. da Política, ou por qualquer outro método previsto pela Política.
4.3. No caso de não conseguirmos identificar o Sujeito dos Dados que enviou o pedido, podemos solicitar informações adicionais que nos permitam identificar o Sujeito dos Dados, por exemplo, informações que confirmem a participação do Sujeito dos Dados nas relações com a Empresa (número do contrato, data de celebração do contrato ou outras informações), ou informações que de outra forma confirmem o fato do processamento dos Dados Pessoais do Sujeito dos Dados pela Empresa.
4.4. Temos o direito de rejeitar o pedido se isso for previsto ou exigido pela legislação brasileira, ou por requisitos legais que devem ser cumpridos por terceiros com os quais colaboramos.
4.5. Não usamos tomada de decisão automatizada, incluindo a criação de perfis de Usuários, com base em Dados Pessoais.
No Apêndice 4 à Política, é fornecida uma lista dos direitos dos Sujeitos dos Dados e seu conteúdo.
5.1. Fornecemos (divulgamos) Dados Pessoais a terceiros, incluindo autoridades competentes, Vendedores, fornecedores que nos prestam serviços ou em nosso nome e que necessitam de acesso a tais informações para cumprir obrigações.
5.2. Ao aceitar a Política e fornecer-nos seus Dados Pessoais, você concorda com tal fornecimento (divulgação) de Dados Pessoais. Se você não concordar com o fornecimento (divulgação) de Dados Pessoais, não poderá usar o Serviço.
No Apêndice nº 5 à Política, são listadas as categorias de terceiros aos quais transmitimos Dados Pessoais, com indicação dos propósitos da transmissão.
6.1. Armazenamos seus Dados Pessoais pelos períodos especificados no Apêndice nº 6 à Política. Um período de armazenamento mais longo pode ser previsto pela legislação vigente do Brasil.
7.1. Os países para os quais nós ou terceiros com quem interagimos transferimos seus Dados Pessoais podem não ter a mesma legislação de proteção de dados que a sua jurisdição. Nestes casos, tomamos medidas de segurança razoáveis, prescritas pela legislação aplicável, para garantir a proteção adequada dos seus dados quando transferidos para fora da sua jurisdição.
7.2. Ao aceitar a Política e fornecer-nos seus Dados Pessoais, você concorda com tal transferência. Se você não concordar com a transferência de Dados Pessoais, não poderá usar o Serviço.
7.3. Podemos transferir seus dados para fora do território do Brasil para cumprir um contrato/acordo com você e para outros propósitos mencionados na Política. Quando realizamos tal transferência de dados, nós: cumprimos nossas obrigações legais e regulatórias; adotamos medidas de precaução apropriadas, como a implementação de cláusulas contratuais padrão de proteção de Dados Pessoais. Tomaremos todas as medidas necessárias para garantir o processamento seguro dos seus dados de acordo com a Política.
8.1. O Serviço é destinado a um público amplo e pode ser usado por menores de idade. Menores podem acessar algumas funções públicas do Serviço e seu conteúdo sem fornecer Dados Pessoais para nós. No entanto, menores que desejam acessar todo o conteúdo e funcionalidades do Serviço devem se registrar. O registro implica na coleta de certos Dados Pessoais. Podemos pedir que você nos forneça informações e documentos que comprovem sua idade. Se você for menor de idade, podemos exigir que nos forneça documentos que comprovem a emancipação dos pais ou o consentimento legal de seu pai ou outro representante legal.
8.2. Além disso, usamos certas tecnologias, como cookies, para coletar automaticamente informações sobre nossos Usuários (Compradores) (incluindo menores de idade) quando visitam ou usam o Serviço. Coletamos, processamos, armazenamos e divulgamos dados de menores de idade conforme estabelecido na Política.
Se você é um pai ou outro representante legal de uma criança e descobre que seu filho nos forneceu Dados Pessoais, entre em contato conosco no endereço indicado na seção A. da Política.
9.1. Utilizamos meios de proteção físicos, eletrônicos, gerenciais e técnicos adequados para garantir a segurança de todos os Dados Pessoais que processamos. No entanto, não podemos assegurar ou garantir a segurança completa (absoluta) dos seus Dados Pessoais que você transmite ao Serviço. Apesar de fazermos o nosso melhor para proteger seus Dados Pessoais, você deve ser responsável ao transmitir Dados Pessoais ao Serviço. Por favor, use o Serviço apenas em um ambiente seguro: por exemplo, use ferramentas de proteção de rede, escolha um provedor que criptografe o tráfego.
10.1. Reservamo-nos o direito de modificar a Política a qualquer momento. Quaisquer alterações que fizermos na Política entrarão em vigor na data de publicação da nova versão da Política. Cada nova edição substitui qualquer edição anterior da Política. Recomendamos que você revise frequentemente a Política para estar informado sobre como coletamos, processamos e protegemos seus Dados Pessoais.
Tipo de Dados |
Dados procesados |
1. Dados fornecidos |
|
Dados pessoais |
nome, data de nascimento, idioma de comunicação, número de telefone de contato, endereço de e-mail, endereço de entrega, que pode ser o local de residência e/ou local de trabalho. |
Informações Financeiras |
dados da conta bancária, meio de pagamento (a pedido, por exemplo, para realizar um pagamento ou reembolso). |
Dados da conta no Serviço |
nome do usuário, senha, configurações e preferências da conta, conteúdo postado pelo usuário na conta. |
Dados do vendedor |
nome completo (sobrenome, nome, patronímico, se houver), dados do documento de identidade: série, número, sexo, nacionalidade (cidadania), data e local de nascimento, quando, onde e por quem foi emitido, validade (se houver); idioma de comunicação, imagem (fotografia); endereço de registro, endereço do local de residência atual, número de telefone de contato, endereço de e-mail, número de identificação fiscal (ou número semelhante). |
Dados de Funcionários / Ex-Funcionários da Flowwow |
nome completo (sobrenome, nome, patronímico, se houver), dados do documento de identidade: série, número, sexo, nacionalidade (cidadania), data e local de nascimento, quando, onde e por quem foi emitido, validade (se houver), imagem (fotografia), endereço de registro, endereço do local de residência atual, número de telefone de contato, endereço de e-mail, número de identificação fiscal (ou número semelhante), dados bancários, informações sobre educação, qualificações, treinamento profissional e aprimoramento, estado civil, presença de filhos e relações familiares, informações sobre atividades de trabalho, incluindo prêmios, recompensas e/ou sanções disciplinares, dados de registro de casamento, outros dados fornecidos pelo funcionário de acordo com os requisitos da legislação aplicável. |
Dados de candidatos a vagas de emprego na Flowwow |
nome completo (sobrenome, nome, patronímico, se houver), local de residência, número de telefone de contato, endereço de e-mail, informações sobre educação, experiência de trabalho e qualificações, outros dados indicados pelos candidatos em seus currículos e cartas de apresentação. |
Dados de Indivíduos em relações civis com a Flowwow |
nome completo (sobrenome, nome, patronímico, se houver), dados do documento de identidade: série, número, sexo, nacionalidade (cidadania), data e local de nascimento, quando, onde e por quem foi emitido, validade (se houver), imagem (fotografia), endereço de registro, endereço do local de residência atual, número de telefone de contato, endereço de e-mail, número de identificação fiscal (ou número semelhante), dados bancários. |
Dados de representantes / funcionários dos contrapartes da Flowwow |
nome completo (sobrenome, nome, patronímico, se houver), número de telefone do trabalho, endereço de e-mail do trabalho, nome do empregador, localização do empregador, título do cargo/posição ocupada. |
Informações adicionais |
informações sobre a abertura de e-mails e cliques em links neles; correspondências salvas. |
Informações sobre menores de idade |
nome completo (sobrenome, nome, patronímico, se houver), dados indicados no consentimento ou solicitação. |
2. Dados de uso |
|
Registro e Dados de uso |
informações sobre sistemas e dispositivos usados para acessar o Serviço, incluindo endereço IP, tipo e versão do sistema operacional, tipo, versão e configurações do navegador, configurações de idioma, configurações de fuso horário, tipo e identificadores do dispositivo; informações sobre a rede móvel, sistema operacional do telefone móvel, tipo e versão do navegador do dispositivo móvel, localização atual, geolocalização, links em formato URL; informações de uso: por exemplo, hora de entrada e saída do Serviço, páginas visitadas e funções utilizadas, informações técnicas indicadas no Serviço, como velocidade de acesso à Internet; informações sobre visitas ao Serviço, incluindo o URL completo dos sites visitados antes, durante e após (incluindo data e hora), informações sobre eventos do dispositivo (por exemplo, atividade do sistema, relatórios de erros e configurações do hardware); informações sobre o uso de aplicativos móveis, incluindo informações que você visualiza em nossos aplicativos móveis, bem como a data e hora de visualização; informações para facilitar o uso do Serviço (incluindo o fornecimento de acesso a sites e serviços de terceiros), como solicitações de URL, endereços IP de destino ou informações sobre a configuração do dispositivo; páginas visualizadas ou pesquisadas, tempo de resposta da página, erros de carregamento, duração das visitas às páginas, informações sobre interação com a página (rolagem, cliques e movimentos do mouse), interação com variáveis/elementos dinâmicos específicos da página e métodos usados para sair da página; identificadores únicos atribuídos ao Sujeito dos Dados para fornecer funcionalidades do Serviço. |
Informações Obtidas de Sistemas de TI |
informações de sistemas/registros de acesso (por exemplo, ao visitar escritórios), monitoramento automático de nossos sites e sistemas técnicos, como nossas redes de computadores e conexões, sistemas de vigilância por vídeo e controle de acesso, sistemas de comunicação, sistemas de e-mail e mensagens instantâneas. |
Informações Coletadas por Meio de Cookies e Tecnologias Semelhantes |
informações sobre o uso de cookies e outras tecnologias semelhantes podem ser encontradas na Política de Uso de Cookies. |
3. Dados de Terceiros |
|
Serviços de Terceiros |
Coletamos informações através de serviços de terceiros, incluindo: Google Ads, Google Analytics, Firebase, Adjust para fins de exibição de publicidade direcionada, conteúdo personalizado e análise. |
Informações que Coletamos de Outras Fontes |
Informações de terceiros que nos ajudam a combater fraudes, prestar serviços ou relacionadas à sua interação, obtidas de empresas que coletam informações agregadas e as compartilham conosco. |
Sujeitos dos Dados |
Dados Pessoais Processados |
Compradores |
Dados fornecidos: dados de contato, informações financeiras (a pedido), dados da conta no Serviço, informações adicionais, informações sobre menores de idade, no caso de o Comprador ser menor de idade. Dados de uso. Dados de terceiros. |
Vendedores |
Dados fornecidos: dados do Vendedor, informações financeiras, dados da conta no Serviço, informações adicionais. Dados de uso. Dados de terceiros. |
Destinatários |
Dados fornecidos: dados de contato, informações adicionais. |
Potenciais Usuários (você se registra no Serviço, mas não o utiliza posteriormente) |
Dados fornecidos: dados de contato e pessoais, dados da conta no Serviço, informações adicionais, informações sobre menores de idade, no caso de o potencial usuário (Comprador) ser menor de idade. Dados de uso. Dados de terceiros. |
Funcionários/Ex-Funcionários da Flowwow |
Dados fornecidos: dados de funcionários/ex-funcionários da Flowwow. |
Candidatos a Vagas de Emprego na Flowwow |
Dados fornecidos: dados de candidatos a vagas de emprego na Flowwow. Indivíduos envolvidos em Relações Civis com a Flowwow |
Indivíduos envolvidos em Relações Civis com a Flowwow |
Dados fornecidos: dados de indivíduos envolvidos em relações civis com a Flowwow. |
Representantes/Funcionários dos Contrapartes da Flowwow |
Dados fornecidos: dados de representantes/funcionários dos contrapartes da Flowwow. |
Pais de menores de idade |
Dados fornecidos: informações sobre menores de idade. |
Indivíduos que Entram em Contato com a Flowwow com Pedidos, Mensagens, Reclamações, Sugestões Usando Informações de Contato ou Meios de Feedback |
Dados fornecidos: dados de contato e pessoais, em casos raros, dados de identificação pessoal. |
Indivíduos Participando de Entrevistas, Pesquisas, Estudos Analíticos e de Marketing Relacionados à Atividade da Flowwow |
Dados fornecidos: informações necessárias para interação. |
Visitantes dos espaços de escritório da Flowwow |
Dados fornecidos: informações necessárias para interação. |
Finalidade do Uso |
Categoria de Dados |
Base Legal |
Criação (registro), manutenção e gestão de conta no Serviço. Registro e subsequente autorização no Serviço, incluindo a implementação da funcionalidade de autorização contínua. Identificação da conta em sistemas automatizados de gestão, particularmente CRM. Envio de mensagens informativas e notificações push relacionadas ao funcionamento do Serviço (mensagens de serviço). |
Dados fornecidos, Dados de uso. |
Execução de contrato |
Celebração de contratos com Usuários. Execução dos termos dos contratos celebrados com Usuários, incluindo prestação de serviços, pagamento de serviços/pedidos, execução e gestão de pedidos, fornecimento de dados a terceiros para execução do pedido, comunicação no âmbito da execução de pedidos (informações sobre o status do pedido, respostas a solicitações, reclamações, suporte). |
Dados fornecidos. |
Execução de contrato |
Participação em programas de fidelidade. |
Dados fornecidos. Dados de uso. Dados de terceiros. |
Execução de contrato |
Realização e cumprimento de direitos e obrigações decorrentes de relações de trabalho. |
Dados fornecidos. |
Execução de contrato e obrigações legais. |
Envio de mensagens publicitárias/marketing. Fornecimento de publicidade direcionada, usando cookies e outras tecnologias semelhantes. |
Dados fornecidos. Dados de uso. Dados de terceiros. |
Consentimento |
Realização de promoções publicitárias/marketing. |
Dados fornecidos. |
Consentimento |
Envio de informações sobre mudanças em termos, políticas, acordos. |
Dados fornecidos. |
Interesses legítimos |
Envio de informações sobre novos produtos/serviços/serviços/funções. |
Dados fornecidos. |
Interesses legítimos |
Recrutamento e seleção de candidatos para vagas na Flowwow. |
Dados fornecidos. |
Interesses legítimos |
Realização de pesquisas e enquetes. Solicitação e publicação de avaliações. |
Dados fornecidos. |
Interesses legítimos |
Desenvolvimento de novas funcionalidades, criação de novos produtos/serviços e ofertas. |
Dados fornecidos. Dados de uso. |
Interesses legítimos |
Coleta, processamento e apresentação de dados estatísticos e outras pesquisas com base em Dados Pessoais anonimizados. |
Dados fornecidos. Dados de uso. Dados de terceiros. |
Interesses legítimos |
Celebração, execução e término de contratos civis com terceiros. |
Dados fornecidos. |
Interesses legítimos Execução de contrato |
Realização de atividades previstas nos estatutos da Flowwow. |
Dados fornecidos. |
Interesses legítimos |
Prevenção de ações ilegais, particularmente fraude. Melhoria de métodos de combate à fraude. |
Dados fornecidos. Dados de uso. Dados de terceiros. |
Interesses legítimos |
Avaliação e melhoria da qualidade dos serviços prestados. Detecção e prevenção de problemas técnicos do Serviço. Gestão do Serviço no contexto de atividades internas, incluindo diagnóstico e solução de problemas, análise de dados, testes, pesquisa, estatística e enquetes. Manutenção do funcionamento otimizado do Serviço. Manutenção da segurança e confiabilidade do Serviço. |
Dados fornecidos. Dados de uso. Dados de terceiros. |
Interesses legítimos |
Fornecimento de respostas em procedimentos legais, regulatórios, arbitrais. Respostas a solicitações de fornecimento de informações que vêm de autoridades governamentais ou outros terceiros. Prevenção de danos, conforme exigido por lei. |
Dados fornecidos. Dados de uso. |
Obrigações legais |
Direito |
O que você tem o direito de fazer |
Como exercer o direito |
---|---|---|
Acesso aos Dados Pessoais. |
Obter confirmação se estamos processando seus Dados Pessoais; Acessar seus Dados Pessoais e informações sobre como usamos seus Dados Pessoais. |
Por favor, entre em contato conosco no endereço fornecido na Seção A. da Política. |
Corrigir dados imprecisos. |
Exigir a correção de quaisquer Dados Pessoais incompletos ou imprecisos sobre você. |
Por favor, entre em contato conosco no endereço fornecido na Seção A. da Política. |
Objetar ao processamento. |
Objetar ao processamento de seus Dados Pessoais, se os estivermos processando com base em nossos legítimos interesses próprios. |
Por favor, entre em contato conosco no endereço fornecido na Seção A. da Política. |
Exigir a portabilidade dos dados. |
Sob certas circunstâncias, exigir que forneçamos uma cópia de seus Dados Pessoais em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina. |
Por favor, entre em contato conosco no endereço fornecido na Seção A. da Política. |
Deletar dados. |
Sob certas circunstâncias, exigir que deletemos seus Dados Pessoais. Por exemplo, se eles não forem mais necessários para nós ou se você retirar seu consentimento que era a base para o processamento dos dados. |
Use a funcionalidade de sua conta para deletar seus Dados Pessoais. Utilizando a funcionalidade de sua conta, você pode optar por não receber mensagens de e-mail promocionais/marketing. Ou, por favor, entre em contato conosco no endereço fornecido na Seção A. da Política. |
Retirar o consentimento para processamento de dados. |
Retirar o consentimento para o processamento de seus Dados Pessoais. |
Por favor, entre em contato conosco no endereço fornecido na Seção A. da Política. |
Restringir o processamento. |
Solicitar a limitação ou interrupção da coleta, uso, processamento e/ou divulgação de seus Dados Pessoais. |
Por favor, entre em contato conosco no endereço fornecido na Seção A. da Política. |
Retirar o consentimento para receber mensagens promocionais/marketing, fornecimento de publicidade segmentada. |
Optar por não receber correspondências promocionais. |
Clique no link de cancelamento de inscrição em qualquer um de nossos e-mails promocionais. Recuse publicidade segmentada, recusando o uso de cookies.Ou, por favor, entre em contato conosco no endereço fornecido na Seção A. da Política. |
Ser informado sobre as medidas de precaução que tomamos ao transferir Dados Pessoais para países terceiros ou organizações internacionais. |
Pergunte-nos sobre essas medidas. |
Por favor, entre em contato conosco no endereço fornecido na Seção A. da Política. |
Apresentar queixas. |
Apresentar uma queixa à autoridade de supervisão para a proteção de dados pessoais sobre a coleta e uso de seus Dados Pessoais por nós. |
Por favor, entre em contato com sua autoridade supervisora local. |
Apêndice № 5. Terceiros a quem fornecemos Dados Pessoais
Categoria de terceiros a quem podemos fornecer dados |
Categorias de dados e finalidades do fornecimento |
---|---|
Autoridades competentes |
Nós transferimos e divulgamos Dados Fornecidos, Dados de Uso e Dados de Terceiros. Os Dados Pessoais são fornecidos mediante solicitação, bem como de acordo com as exigências da legislação aplicável. |
Vendedores |
Nós transferimos e divulgamos Dados Fornecidos dos Compradores, com o objetivo de cumprir as obrigações dos Vendedores nos contratos com os Compradores. |
Provedores de serviços de pagamento e emissão de faturas |
Nós transferimos e divulgamos Dados Fornecidos aos provedores de serviços de pagamento e emissão de faturas apenas se eles os solicitarem. Se você não utilizar provedores de serviços de pagamento e emissão de faturas no Serviço, não compartilharemos os Dados Fornecidos com eles. Nós não coletamos nem armazenamos dados do seu cartão bancário. Você fornece essas informações aos nossos Provedores de Serviços de recebimento, envio de pagamentos e emissão de faturas. A forma como eles utilizam os Dados Fornecidos para processamento de pagamentos é regulada pela política de privacidade deles. |
Provedores de serviços de armazenamento de dados |
Armazenamos Dados Fornecidos, Dados de Uso e Dados de Terceiros em centros de processamento de dados. Finalidade: armazenamento de dados. |
Provedores de serviços de comunicação |
Nós transferimos e divulgamos Dados Fornecidos aos provedores de serviços de comunicação. Finalidade: troca de mensagens de texto de serviço, mensagens de voz de serviço, envio de e-mails. |
Plataformas e aplicativos de publicidade |
Nós transferimos e divulgamos Dados de Uso. As plataformas que usamos para publicidade nos permitem otimizar e exibir anúncios publicitários, com base nos Dados de Uso do Serviço, ou seja, rastreando os Dados de Uso, incluindo cookies. Finalidades: (1) rastrear as ações dos Usuários (Compradores) após serem redirecionados para o Serviço, clicando em um link de publicidade; (2) medir a eficácia dos anúncios para pesquisa de mercado e coleta de estatísticas, em particular, para entender melhor e exibir anúncios mais relevantes para os Usuários (Compradores). |
Plataformas de marketing e análise |
Nós transferimos e divulgamos Dados de Uso, incluindo cookies, para fins de análise da web e análise móvel, bem como para personalização de conteúdo no Serviço: por exemplo, para oferecer a você não todos os nossos serviços, mas apenas aqueles que podem lhe interessar. Finalidades: (1) rastrear a frequência de visitas ao Serviço e o comportamento dos Usuários (Compradores) no Serviço; (2) analisar como os Usuários (Compradores) usam o Serviço, a fim de melhorar sua operação e gerenciar a colocação de publicidade de acordo com os interesses e preferências. |
Compradores de negócios / ativos da Empresa |
Nós transferimos e divulgamos Dados Fornecidos e Dados de Uso em conexão com qualquer fusão, aquisição, venda de ativos da Flowwow, financiamento ou aquisição de toda ou parte do negócio/ativos da Flowwow por outra empresa, ou durante negociações sobre qualquer um dos itens listados. |
Empresas afiliadas |
Nós transferimos e divulgamos Dados Fornecidos, Dados de Uso e Dados de Terceiros a empresas afiliadas, se necessário para a realização dos objetivos indicados na Política. |
Apêndice № 6. Prazos de Retenção de Dados Pessoais
Sujeitos dos dados |
Prazo de retenção dos Dados Pessoais |
Compradores, incluindo menores de idade |
Durante todo o período de uso do Serviço e por 96 meses a partir do último uso do Serviço ou da realização do último pedido, dependendo do que ocorrer mais tarde. |
Vendedores |
Durante todo o período de uso do Serviço e por 96 meses a partir do último uso do Serviço ou da realização do último pedido, dependendo do que ocorrer mais tarde. |
Destinatários |
96 meses a partir da realização do último pedido. |
Potenciais Usuários (você se registra no Serviço, mas depois não o utiliza) |
96 meses a partir do momento do registro no Serviço. |
Funcionários/ex-funcionários da Flowwow |
Pelo prazo do contrato de trabalho e por 96 meses a partir do término do contrato, a menos que um prazo mais longo seja estabelecido pela legislação vigente. |
Candidatos a vagas de emprego na Flowwow |
Por 96 meses a partir do recebimento. |
Pessoas físicas que estão ou estiveram em relações civis com a Flowwow |
Pelo prazo do contrato e por 96 meses a partir do término do contrato, a menos que um prazo mais longo seja estabelecido pela legislação vigente. |
Representantes/funcionários de contratantes da Flowwow |
Pelo prazo do contrato e por 96 meses a partir do término do contrato. |
Participantes de programas de fidelidade |
96 meses a partir do término da participação no programa de fidelidade. |
Pais de menores de idade |
Simetricamente ao período de retenção dos dados do menor de idade. |
Pessoas físicas que contataram a Flowwow com pedidos, mensagens, declarações, reclamações, sugestões usando informações de contato ou meios de coleta de feedback |
96 meses a partir do término da comunicação com essa pessoa. |
Pessoas físicas envolvidas em entrevistas, pesquisas, estudos analíticos e de marketing relacionados à atividade da Flowwow |
96 meses a partir do recebimento. |
Visitantes das instalações de escritório da Flowwow |
96 meses a partir do recebimento. |
Versão anterior do documento: https://flowwow.com.br/br/docs/personal-data_br-till-11-01-2023
Este documento é uma proposta do Flowwow – FLOWWWOW BRASIL Ltda. (Endereço: Av Paulista 1517, Conj 511, Bela Vista; CEP: 01.311-927) para concluir um acordo para a prestação de serviços nos termos estabelecidos abaixo:
1.1. Nesta Oferta Pública para a prestação de serviços do site Flowwow, os seguintes termos são utilizados com os respectivos significados:
Oferta pública para a prestação de serviços do site Flowwow (Oferta) - este documento foi publicado na Internet em: https://flowwow.com.br/br/docs/agency-agreement.
Serviço Flowwow: todas as páginas de um website hospedado na Internet em: https://flowwow.com.br/, assim como Flowwow Mobile Apps para Usuários e Comerciantes.
Site - todas as páginas de um website localizado na Internet no endereço: https://flowwow.com.br/.
Flowwow Aplicações Móveis para Comerciantes- programas de computador (para dispositivos móveis) nas plataformas Android e iOS disponíveis para os Comerciantes para download em: https://flowwow.com.br/s/aa.
Usuário - um indivíduo legalmente capaz de usar o Site para comprar a mercadoria/encomendar a entrega da mercadoria.
Destinatário - um terceiro indicado pelo Usuário como o destinatário da Mercadoria se o destinatário da Mercadoria não for o Usuário; ; em caso de Retirada - um terceiro a quem o Utilizador transferiu o código de recebimento do Pedido e que recebe a Mercadoria por Retirada.
Conta Pessoal - a seção pessoal do Vendedor no Site, associada à conta do Vendedor, na qual o Vendedor pode gerenciar as configurações pessoais, visualizar o histórico de Encomendas etc. Além disso, na Conta Pessoal, o Vendedor pode se familiarizar diariamente com as informações:
Uma conta pessoal é criada para o Vendedor após o registro no Site.
Bens - um objeto de compra e venda (coisa), não retirado da circulação civil e não limitado nela, que é objeto de um contrato de compra/venda/fornecimento celebrado utilizando o Site. O objeto de venda e compra pode ser alimentos e produtos não-alimentares, informações publicadas no Site.
Vendedor - pessoa jurídica ou empresário individual, que desenvolve atividades para a venda de Bens utilizando o Site.
Super-loja - Vendedor:
Encomenda - a implementação pelo Usuário de ações destinadas a concordar com a venda/fornecimento de Bens e um acordo para a Entrega de Bens através da realização de uma encomenda diretamente no Site.
Encomenda própria – uma encomenda feita pelo Usuário usando um link direto com os Materiais do Vendedor postados pelo Vendedor em serviços de terceiros na Internet. O Vendedor deve usar um link direto para os Materiais obtidos no Site: https://flowwow.com.br/admin/shop/view "Sua página no Flowwow". Uma encomenda nãon será considerada uma encomenda própria se:
Ao atender uma Encomenda Própria, o custo dos Serviços Flowwow é igual à remuneração Flowwow por aceitar fundos dos Usuários (aquisição pela Internet) especificada na cláusula 4.4. Ofertas.
Certificado de Oferta do Vendedor- um meio tangível emitido pelo Vendedor contendo um código alfanumérico confirmando o pagamento antecipado e dando ao Usuário o direito de comprar durante o período de validade do Certificado do Vendedor bens e/ou serviços vendidos pelo Vendedor em um valor equivalente ao valor nominal do Certificado do Vendedor. O período de validade do Certificado do Vendedor e as condições para seu uso são indicados no Site e podem, adicionalmente, ser indicados no Certificado do Vendedor. A menos que de outra forma indicado nos Termos do Serviço:
A entrega é um serviço de entrega da Mercadoria, cuja encomenda o Usuário colocou no Site. O Vendedor conclui um contrato de entrega com o Usuário ao colocar uma Encomenda no Site pelo Usuário.
Retirada – recebimento do Pedido na loja do Vendedor (sem Entrega).
Suporte ao Site - um serviço ao qual o Vendedor pode solicitar suporte técnico para resolver um problema, bem como informações adicionais sobre uma questão de interesse. As solicitações de suporte de serviço podem ser direcionadas a:
O Chat é uma ferramenta de mensagens implementada no Site com o Serviço de Suporte ao Usuário e Usuários, disponível em Aplicativos Móveis e nas páginas do Site.
Acordo - um acordo pago entre o Vendedor e Flowwow, que é concluído através da aceitação da Oferta.
Materiais - materiais informativos fornecidos pelo Vendedor sobre a Mercadoria, o Vendedor e as condições de entrega que atendem aos requisitos especificados nesta Oferta.
Moderação é o processo de verificação das informações fornecidas pelo Vendedor pelo Flowwow.
Termos de uso do serviço Flowwow - um documento publicado na Internet em: https://flowwow.com.br/br/docs/terms-of-use.
Materiais promocionais - produtos, impressão, produtos eletrônicos que têm uma forma material e contêm meios de individualização da FLOWWOW, utilizados como material de divulgação em campanhas publicitárias.
Encomenda inválida - Encomenda:
1.2. A Oferta pode conter termos não definidos na cláusula 1.1 da Oferta. Neste caso, este termo é interpretado de acordo com o texto da Oferta. Na ausência de uma interpretação inequívoca do termo no texto da Oferta, deve-se orientar pela interpretação do termo determinada pela legislação do Brasil, sobre o Site, ou geralmente utilizada na Internet.
2.1. O acordo é misto e inclui elementos de um contrato de prestação de serviços por uma taxa e elementos de um contrato de agência (a partir de agora referidos como os Serviços).
2.2. Os serviços Flowwow incluem:
2.2.1. a colocação dos materiais do Vendedor no Site;
2.2.2. fornecimento de funcionalidade que permita a colocação de uma Encomenda diretamente no Site;
2.2.3. promoção dos Produtos do Vendedor;
2.2.4. execução de uma encomenda para aceitar em seu próprio nome, mas às custas do Vendedor de fundos não monetários de Usuários/transferência de fundos para Usuários devolvidos pelo Vendedor. As Partes reconhecem que este Site não é um serviço de pagamento e o Flowwow não é um prestador de serviços de pagamento.
2.3. A Flowwow pode fornecer ao Vendedor serviços adicionais não especificados na cláusula 2.2 da Oferta. As condições para a prestação de outros serviços adicionais são negociadas pelas Partes separadamente.
3.1. A Flowwow começa a prestar serviços após a conclusão do Acordo. O contrato é concluído quando o Vendedor aceita a Oferta sob as condições delineadas no Contrato. A Oferta é considerada aceita pelo Vendedor após o registro bem sucedido no Site. A Flowwow atribui um número e uma data ao Contrato.
3.2. Ao aceitar os termos da Oferta, o Vendedor também aceita os termos:
3.3. Para se registrar no Site, o Vendedor especifica as seguintes informações e também é responsável pela exatidão e relevância dos dados fornecidos:
3.4. Ao se registrar no Site, o Vendedor é obrigado a fornecer informações confiáveis. A Flowwow não é responsável pelo conteúdo e precisão das informações fornecidas pelo Vendedor. O Vendedor não tem o direito de fazer quaisquer reclamações ao Flowwow e/ou exigir compensação por quaisquer perdas relacionadas com o Vendedor fornecendo informações imprecisas.
3.5. Flowwow não edita informações sobre o Vendedor. Entretanto, o Serviço de Suporte ao Site tem o direito de verificar a exatidão dos dados fornecidos, inclusive solicitando os documentos relevantes.
3.6. Dentro de 10 (dez) dias a partir do momento em que o Vendedor completar todas as ações necessárias para se registrar no Site, o Serviço de Suporte ao Site Moderará as informações fornecidas pelo Vendedor. Flowwow envia uma notificação ao Vendedor no Chat após moderação sobre o registro bem-sucedido no Site ou recusa de registro. Em caso de recusa de registro, o Serviço de Suporte ao Site tem o direito de indicar ao Vendedor a necessidade de tomar ações adicionais, após o que o Flowwow será re-moderado.
3.7. A realização das ações previstas na Seção 3 da Oferta por uma pessoa não é reconhecida como uma aceitação adequada da Oferta:
A Flowwow tem o direito de negar o registro a tal pessoa.
3.8. Após o registro no Site, o Vendedor é obrigado a preparar e baixar independentemente os Materiais contidos:
3.9. Os materiais ficam disponíveis no Site dentro de 30 minutos após serem carregados pelo Vendedor. A Flowwow tem o direito de enviar os Materiais para revisão ao Vendedor a qualquer momento, retirando-os do Site, inclusive no caso de:
3.10. Os locais de colocação dos Materiais no Site são determinados pelo Flowwow independentemente, levando em conta as características tecnológicas e outras características do funcionamento do Site, bem como levando em conta as classificações dadas ao Vendedor, revisões sobre o Vendedor, etc.
4.1. O custo do Flowwow Services é calculado da seguinte forma:
4.1.1. O custo dos Serviços previstos nas cláusulas 2.2.1.-2.2.3. oferta é calculado a partir do custo das Mercadorias especificadas na Encomenda. Ao calcular o custo dos Serviços previstos nas cláusulas 2.2.1.-2.2.3. ofertas, o Flowwow não leva em conta os descontos previstos para os Bens, bem como o custo da Entrega dos Bens;
4.1.2. O custo dos Serviços (taxa de agência) é fornecido na cláusula 2.2.4. ofertas e corridas são calculadas com base no custo da Encomenda, considerando o desconto fornecido para a Mercadoria e a Entrega da Mercadoria.
4.2. O Vendedor define independentemente o custo dos Serviços (incluindo taxas de agência) do Flowwow com base nos valores mínimos especificados na cláusula 4.4 da Oferta. Quando o Vendedor aumenta o custo dos Serviços de Flowwow, o Vendedor recebe benefícios adicionais ao promover os Produtos no Site (as condições são fornecidas mediante solicitação adicional ao Serviço de Apoio ao Site). O custo dos Serviços Flowwow é refletido na Conta Pessoal e em cada Encomenda aceita pelo Vendedor.
4.3. A remuneração do Flowwow é cobrada somente para Encomendas concluídas.
4.4. O custo mínimo dos Serviços Flowwow prestados ao Vendedor é indicado no anexo da Oferta, postado no link: https://flowwow.com.br/s/tarif-br.
4.5. Flowwow:
4.6. O Usuário faz um pagamento da Encomenda na conta corrente do Flowwow, que, agindo em seu nome, mas às custas do Vendedor, realiza em nome deste último:
Para acordos com indivíduos, frise-se que Flowwow não é um prestador de serviços de pagamento.
4.7. O pagamento dos Serviços Flowwow (incluindo taxas de agência) é feito deduzindo o valor correspondente dos fundos recebidos pelo Flowwow dos Usuários e a ser transferido para o Vendedor. Suponha que os fundos recebidos pela Flowwow sejam insuficientes para pagar pelos Serviços Flowwow e/ou para pagar as permissões e/ou quaisquer outros pagamentos. Nesse caso, o Vendedor é obrigado a pagar os fundos em falta dentro de 5 (cinco) dias úteis a partir da data de recebimento da solicitação relevante da Flowwow. Ao mesmo tempo, a Flowwow tem o direito de compensar unilateralmente qualquer contra-reembolso monetário com base nas notificações relevantes enviadas ao Vendedor.
4.8. A informação sobre a quantia de fundos a ser transferida ao Vendedor (menos as quantias devolvidas aos Usuários, o custo dos Serviços Flowwow, penalidades, assim como a remuneração Flowwow sob os Termos do programa de fidelidade dos serviços Flowwow) é exibida na Conta Pessoal do Vendedor. O Registro para Pagamento é gerado pelo Flowwow todas as terças-feiras (fundos devidos ao Vendedor para o período de sábado a sexta-feira anterior à semana da formação do Registro para pagamento). A transferência de fundos para o Vendedor é feita pelo Flowwow no máximo 10 (Dez) dias a partir da data da formação do Registro para pagamento.
4.9. O período de relatório é um mês civil.. Dentro de 7 (Sete) dias úteis a partir do final do período de relatório, a Flowwow prepara e submete ao Vendedor os seguintes documentos (começando agora - Documentos de relatório):
Imagens eletrônicas dos Documentos de Relatório são enviadas para o Vendedor por e-mail especificado no Contrato.
4.10. Dentro de 5 (cinco) dias úteis a partir da data de recebimento dos Documentos de Relato, o Vendedor tem o direito de enviar objeções fundamentadas Flowwow aos dados especificados nos Documentos de Relato. Suponha que nenhuma objeção fundamentada seja recebida do Vendedor dentro do período de tempo especificado. Nesse caso, os Serviços Flowwow são considerados aceitos pelo Vendedor na íntegra, e o Vendedor perde o direito de levantar quaisquer objeções no futuro.
4.11. O Site e o Vendedor reconhecem que ao emitir Faturas e relatórios, o nome da variável "Contratante" é igual ao nome "Agente", e o nome da variável "Cliente" é equivalente ao nome "Vendedor", "Principal".
4.12. Ao calcular o custo dos Serviços Flowwow, o valor da remuneração é arredondado para o número inteiro mais próximo:
5.1. O Flowwow se compromete:
5.2. A Flowwow tem o direito de:
As informações/documentos especificados podem ser solicitados pela Flowwow tanto por sua iniciativa como a pedido dos bancos/sistemas de pagamento/outras organizações financeiras/autoridades judiciais para investigação e prevenção de transações fraudulentas, bem como em outros casos estipulados pela legislação vigente e (ou) as regras dos sistemas de pagamento;
5.3. O vendedor é obrigado a fazê-lo:
5.4. O vendedor tem o direito de:
5.5. Cada Parte retém todos os direitos sobre marcas registradas e/ou outros objetos de propriedade intelectual (incluindo logotipos, desenhos, desenhos) que possam ser utilizados nos termos do Contrato. A conclusão do Contrato não pode ser interpretada como concessão ao Vendedor de quaisquer licenças e/ou direitos de uso relativos aos objetos de propriedade intelectual Flowwow.
5.6. Ao colocar Materiais no Site, o Vendedor simultaneamente concede à Flowwow uma licença simples (não exclusiva) transferível para usar os Materiais relevantes nas atividades da Flowwow e/ou outros Vendedores, inclusive para fins de publicidade dos Produtos e/ou Serviço, e/ou do Vendedor, e/ou outros Vendedores em todo o mundo sem pagar qualquer remuneração ou a necessidade de obter quaisquer consentimentos e/ou permissões adicionais. A licença é concedida por todo o período de validade dos direitos exclusivos sobre os Materiais, no volume a seguir:
5.7. O vendedor tem o direito de usar as marcas registradas e logotipos da Flowwow com a finalidade de informar que a loja do vendedor está representada no Serviço. O link incorporado no logotipo/marca registrada Flowwow deve levar à página da loja do comerciante, no serviço da Flowwow.
Ao utilizar marcas e logotipos, o vendedor deverá seguir as regras postadas no link: https://info.flowwow.com.br/br/brandbook, incluindo o uso apenas dos logotipos e marcas especificados nas regras.
Flowwow tem o direito de, a qualquer momento, proibir o uso de marcas registradas e logotipos e exigir a remoção dos recursos nos quais são publicados pelo vendedor. O vendedor é obrigado a cumprir tal solicitação da Flowwow no prazo de 2 (dois) dias, a partir da data de recebimento da notificação.
O uso das marcas registradas e logotipos da Flowwow, de acordo com este parágrafo, não deve prejudicar a reputação comercial da Flowwow ou ser acompanhado de informações falsas ou ofensivas sobre a Flowwow ou o serviço prestado pela Flowwow.
O vendedor compromete-se a cessar o uso das marcas e logotipos Flowwow em caso de rescisão/rescisão do contrato, por qualquer motivo.
6.1. O Vendedor é responsável pela execução do Contrato/Acordo celebrado entre o Usuário e o Vendedor utilizando o Site e pela observância de outros direitos dos Usuários, a menos que de outra forma expressamente previsto pela legislação vigente do país de registro do Vendedor. Com relação às pessoas físicas, a responsabilidade do Flowwow é limitada à responsabilidade prevista na legislação brasileira.
6.2. Flowwow fornece aos vendedores a função de suporte de informação para considerar as reivindicações dos usuários. Isto não implica que a Flowwow tenha autoridade para satisfazer as reivindicações dos Usuários, incluindo aquelas relacionadas com a qualidade inadequada dos Bens e/ou Serviços para a Entrega dos Bens. Ao fornecer tal função, o Flowwow atua como um árbitro.
6.3. Dentro de 3 (Três) dias a partir do momento em que o Vendedor cumpre a Encomenda, o Usuário tem a oportunidade de resolver qualquer reclamação com o Vendedor através do Site. Após o período especificado, o Usuário liquidará todas as reivindicações diretamente com o Vendedor sem o envolvimento do Flowwow, a menos que a legislação atual do país de registro do Vendedor disponha de outra forma.
6.4. Agindo como um árbitro, a Flowwow tem o direito de solicitar ao Vendedor as informações e documentos necessários para decidir sobre a reivindicação. As informações e documentos devem ser fornecidos dentro de 1 (um) dia útil do Vendedor a partir da data do recebimento da solicitação relevante. O não fornecimento das informações e/ou documentos solicitados pelo Vendedor pode tornar-se a base para decidir sobre a reivindicação em favor do Usuário.
6.5. Em caso afirmativo:
Se o Vendedor tiver cancelado apenas 1 (Uma) encomenda no período atual, o Flowwow tem o direito de não aplicar penalidades ao Vendedor.
Em caso afirmativo:
O Vendedor, a pedido do Flowwow, se compromete a pagar uma multa ao Flowwow em um valor que não exceda o custo da Encomenda. A Flowwow determina o valor da multa em si.
Suponha que a marca Flowwow seja utilizada para publicidade de sua loja em publicidade contextual. Nesse caso, o Vendedor, a pedido da Flowwow, se compromete a pagar à Flowwow uma multa no valor de 5.000 (quinhentos mil) reais para cada caso confirmado e reembolsar as perdas incorridas.
No caso de utilização de dados pessoais dos Usuários para fins de distribuição de materiais de marketing ou para outros fins não relacionados à execução do Pedido, ou divulgação de dados pessoais dos Usuários em violação da lei, o Vendedor, a pedido da Flowwow, compromete-se a pagar à Flowwow uma multa no valor de 50.000 (cinquenta mil) reais para cada caso confirmado, bem como compensar os prejuízos causados.
Caso o vendedor utilize os materiais promocionais para fins e/ou formas não previstas na oferta, o vendedor, a pedido da Flowwow, obriga-se a pagar à Flowwow multa no valor de 500 (quinhentos) reais por cada caso confirmado, bem como compensar os danos causados.
Se o vendedor utilizar marcas registradas e logotipos da Flowwow para fins e/ou de formas não previstas na oferta e/ou em violação aos requisitos da cláusula 5.7. Ofertas, o vendedor, a pedido da Flowwow, obriga-se a pagar à Flowwow multa no valor de 5.000 (cinco mil) reais por cada caso confirmado, bem como ressarcir os prejuízos causados.
Se o vendedor divulgação a terceiros dos dados do Pedido, dados fornecidos pelo Usuário no âmbito do Pedido (além dos dados pessoais), incluindo desejos/comentários do Usuário sobre o Pedido, textos de cartões postais, conteúdo do bate-papo com o Usuário. O Vendedor, mediante solicitação da Flowwow, compromete-se a pagar à Flowwow uma multa no valor de 5.000 (cinco mil) reais por cada caso confirmado, bem como a compensar os prejuízos causados. Em caso de divulgação dos dados pessoais do Usuário, será aplicada a multa prevista nesta cláusula 6.5. mais alto
Em caso de violação das regras de Retirada, incluindo a oferta ao Utilizador/Destinatário de cancelar o Pedido e adquirir o Produto contornando o Serviço, o Vendedor compromete-se a pagar à Flowwow uma multa no valor do custo do Pedido para cada caso confirmado, bem como compensar os prejuízos causados.
Se o vendedor violação de outros termos da Oferta não especificados especificamente na Seção 6, o Vendedor, a pedido da Flowwow, compromete-se a pagar à Flowwow uma multa no valor de 5.000 (cinco mil) reais para cada caso confirmado, bem como compensar por os prejuízos causados.
A Flowwow tem o direito de reter o valor das multas previstas nesta cláusula de oferta dos fundos devidos ao Vendedor, seguindo a cláusula 4.7. Ofertas.
6.6. O Vendedor é responsável pelas informações fornecidas ao Flowwow sobre a Entrega e pela conformidade das informações especificadas com a realidade. O Vendedor também é totalmente responsável pela atualização oportuna dos dados sobre o Site.
6.7. Se devido a uma falha técnica na operação do Site, resultando em uma exibição incorreta da Encomenda, o Usuário, seguindo a Seção IV dos Termos de Uso do Site Flowwow, apresentou uma reclamação e/ou recusou a Encomenda e/ou recusou a Mercadoria, o Vendedor tem o direito de exigir o reembolso dos custos incorridos com o Flowwow. O valor do reembolso é determinado pela Flowwow independentemente e, em qualquer caso, não pode exceder o custo da Encomenda feita e paga pelo Usuário.
7.1. Durante a vigência do Acordo, a Flowwow fará todos os esforços para corrigir quaisquer falhas e erros caso eles ocorram. Ao mesmo tempo, a Flowwow não garante que não haverá erros e falhas na colocação de Materiais e na prestação dos Sites previstos na cláusula 2.2 da Oferta, inclusive no que diz respeito à operação do software.
7.2. Com exceção das garantias expressamente declaradas no texto da Oferta, a Flowwow não fornece qualquer outra garantia expressa ou implícita sob o Contrato e renuncia expressamente a quaisquer garantias ou condições relativas à não violação dos direitos e conformidade dos Sites com os propósitos específicos do Vendedor.
7.3. O Vendedor garante e confirma isso:
8.1. A legislação atual do Brasil rege o acordo, sua conclusão e sua execução. Todas as questões não resolvidas pela Oferta ou não totalmente resolvidas são reguladas de acordo com a lei substantiva do Brasil.
8.2. Através de negociações, as partes se esforçarão para resolver as disputas, desentendimentos e/ou reclamações surgidas. As partes devem ter um procedimento de reclamação para resolver disputas, desacordos e/ou reivindicações. O prazo para consideração da reivindicação é de 10 (dez) dias a partir da data de seu recebimento. O cumprimento dos requisitos para o envio de mensagens legalmente importantes delineados na Seção 9 da Oferta ao apresentar uma reclamação é necessário para observar o procedimento de reclamação para a resolução de disputas. Uma reclamação é considerada entregue no caso de obstrução ou evasão injusta do recebimento de uma remessa, carta ou bloqueio de recebimento de mensagens eletrônicas da Parte remetente.
8.3. Disputas, desacordos e/ou reclamações que não são resolvidos em um procedimento de reclamação estão sujeitos à consideração do tribunal no local do Flowwow, seguindo a legislação atual do Brasil.
9.1. Salvo disposição em contrário em outras disposições da Oferta, todas as declarações, notificações, avisos, demandas ou outras mensagens legalmente significativas exigidas ou enviadas em conexão com o Contrato podem ser enviadas por correio registrado, Site de courier, e-mail endereçado à Parte em seus detalhes ou endereço. e-mail, ou chat. Quaisquer mensagens legalmente significativas são consideradas transmitidas:
9.2. As mensagens legalmente significativas enviadas por e-mail ou em Chat têm força jurídica plena e podem ser usadas como prova em tribunal se as seguintes condições forem atendidas:
9.3. Endereços de e-mail das Partes:
10.1. O Vendedor é responsável por suas próprias ações em conexão com o uso de Aplicações Móveis e/ou do Site.
10.2. Flowwow, a seu exclusivo critério, tem o direito de, a qualquer momento, alterar o design das Aplicações Móveis e/ou do Site, conteúdo, funcionalidade, alterar ou complementar os scripts utilizados, software, etc.
10.3. A Flowwow assegura o funcionamento e a operabilidade das Aplicativos Móveis e do Site e se compromete a restaurar prontamente sua operabilidade no caso de falhas técnicas e interrupções. A Flowwow não é responsável por interrupções e interrupções temporárias no funcionamento das Aplicativos Móveis e/ou do Site e pela perda de informações causadas por eles. Flowwow não se responsabiliza por qualquer dano ao computador/aparelho móvel do Vendedor ou qualquer outro equipamento ou software causado ou associado ao uso de Aplicativos Móveis e/ou do Site.
10.4. A Flowwow não se responsabiliza perante o Vendedor pela impossibilidade de usar as Aplicações Móveis e/ou o Site por quaisquer razões fora do controle da Flowwow.
10.5. O Vendedor tem o direito de exigir compensação por perdas somente se for provado que o ato de culpa direta (omissão) da Flowwow foi cometido com a intenção direta de causar danos ao Vendedor.
10.6. Exceto nos casos especificados na Oferta, a Flowwow não será, em nenhuma circunstância, responsável perante o Vendedor ou quaisquer terceiros por qualquer dano indireto, acidental, não intencional, incluindo lucros cessantes ou perda de dados, danos à honra, dignidade ou reputação comercial associados ao uso de aplicações móveis e/ou Site.
11.1 O Contrato entra em vigor a partir do momento em que o Vendedor aceita a Oferta e é válido até que o Contrato seja rescindido.
11.2. O Contrato pode ser rescindido a qualquer momento pelo acordo das Partes.
11.3. O Contrato pode ser rescindido pelo Flowwow se o Vendedor violar os termos do Contrato imediatamente, com notificação por escrito ao Vendedor nos seguintes casos:
11.4. O Contrato pode ser rescindido sem motivação (sem obrigação de explicar) pelo Vendedor ou Flowwow unilateralmente fora do tribunal, enviando uma notificação por escrito à outra parte no máximo 7 (sete) dias antes da data de rescisão do Contrato. Neste caso, nenhuma das partes tem o direito de reivindicar qualquer compensação da outra parte.
11.5. As obrigações das Partes sob o Contrato, que por sua natureza devem continuar a operar (incluindo, mas não se limitando a, obrigações relativas à confidencialidade, acordos e uso de informações) permanecem em vigor após a expiração do Contrato.
11.6. A rescisão do Contrato por qualquer razão não isenta as Partes de responsabilidade por violações dos termos do Contrato que surjam durante seu período de validade.
11.7. Devido às características técnicas da operação do Site, os dados sobre o Vendedor e as ordens executadas por ele após o término do Contrato não são excluídos do Site. Somente os dados pessoais dos funcionários do Vendedor e outras pessoas cujos dados pessoais foram fornecidos pelo Vendedor estão sujeitos à exclusão.
12.1. Críticas e avaliações de usuários/destinatários:
12.1.1. O Vendedor tem o direito de reclamar da avaliação e/ou avaliação do Usuário/Destinatário, caso as considere infundadas, no prazo de 7 (sete) dias a partir da data de publicação da avaliação/classificação.
12.1.2. A Flowwow considera a reclamação do Vendedor e, se considerada justificada:
12.1.3. Os fundamentos pelos quais a Flowwow reconhece a reclamação do Vendedor como justificada:
12.1.4. As disposições deste parágrafo não limitam o direito da Flowwow, a seu critério, de excluir/excluir/não levar em consideração classificações/avaliações de Usuários/Destinatários se a Flowwow tiver motivos para acreditar que as classificações/avaliações são o resultado de ações desonestas. do Vendedor, Usuário, Destinatário, outros terceiros, ou classificações/avaliações contêm informações proibidas, informações que violam os direitos de terceiros ou podem prejudicar a reputação comercial do Serviço, da Flowwow ou de outras pessoas
Flowwow – FLOWWWOW BRASIL Ltda.Endereço: Av Paulista 1517, Conj 511, Bela Vista,
CEP:01.311-927
Data de publicação: 29.05.2024
Versão anterior do documento: https://flowwow.com.br/docs/agency-agreement_br-till-28-05-2024/