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FAQ do Dia dos Pais no Flowwow

O que é o Flowwow?

O Flowwow é o marketplace perfeito para quem deseja presentear com flores, plantas, bolos e outros produtos incríveis no Dia dos Pais.

Como funciona o processo de encomenda?

Fazer uma encomenda no Flowwow é muito simples. Você escolhe o produto, faz login usando o número de telefone e paga pelo pedido. Em seguida, a loja recebe a solicitação, anexa uma foto antes da entrega e entrega diretamente na porta de quem você deseja presentear. Além disso, se você não souber o endereço de entrega, não se preocupe, nós descobrimos o endereço do destinatário e entregamos em um horário conveniente para ele.

Quais são as formas de pagamento?

No Flowwow, você pode pagar de forma conveniente para você, seja com PIX ou cartão de crédito de qualquer banco. Congelamos o dinheiro até a entrega e cancelamos somente após a entrega, permitindo que você devolva o dinheiro instantaneamente se quiser cancelar o pedido repentinamente.

Que proteção ao comprador existe?

Nós garantimos que o pedido corresponderá exatamente ao que você solicitou. No entanto, se houver qualquer problema, você pode abrir um chamado e nós reembolsaremos o dinheiro. Vale ressaltar que isso é muito raro, já que nosso índice de problemas é muito baixo, em torno de 1%.

Posso agendar um horário específico para a entrega?

Sim, ao fazer o pedido, você pode especificar o período exato de entrega. Assim, você pode ter a certeza de que o presente chegará na hora certa.

E se eu não souber o endereço?

Não tem problema, basta selecionar “Obter o endereço do destinatário” que descobrimos o endereço e entregamos no horário conveniente para o destinatário. Além disso, você pode acompanhar todos os status do pedido pelo aplicativo móvel.

É possível fazer um pedido com entrega em 1 hora?

Sim, você pode verificar o prazo de entrega do produto escolhido. Caso não encontre o prazo desejado, basta especificar o endereço de entrega que o horário de entrega será exibido.

Posso ver uma foto antes da entrega?

Sim, as lojas parceiras anexam uma foto do pedido antes da entrega, para que você possa ver como ficou. No aplicativo móvel, você pode ver todos os status em detalhes e até mesmo se comunicar com a loja.

Posso solicitar a mudança de um item?

Sim, após fazer o pedido, você pode escrever para a loja pelo chat e solicitar alterações. O nosso objetivo é fazer com que a sua experiência seja a melhor possível.

Como podemos ajudar você?

Nossa equipe de suporte está à disposição para responder qualquer dúvida ou pedido relacionado. Você pode entrar em contato conosco por telefone no número 0800 591 5405. Ligação gratuita para todo o Brasil.

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