Hoje vamos falar sobre como funciona o novo sistema de comissões: WowPass, nosso programa de bônus para os clientes e sobre qual é a comissão para adquirir e como “ler” corretamente a escala tarifária.
A comissão Flowwow diminiu
Graças à emissão de comissão por compras pela internet e ao acúmulo de bônus aos clientes separadamente de nossa comissão, conseguimos reduzi-la. Agora a comissão Flowwow depende da cidade onde você está localizado e da categoria de mercadorias que você trabalha. Você pode saber mais sobre a comissão em escala tarifária.
A comissão Flowwow é nossa despesa para atrair clientes para você, para desenvolver a plataforma, para o suporte técnico e para administrar a empresa. Não se esqueça de que você está vendendo mercadorias através da plataforma com preços estipulados por você.
Bônus
Os bônus se transformaram em uma excelente ferramenta de marketing que pode e deve ser utilizada. Funciona como um cashback bancário, onde as empresas oferecem maior cashback aos clientes bancários na compra de bens ou serviços em sua empresa e ao usar essa ferramenta de marketing e regular de forma independente a quantidade de cashback acumulada, as empresas estão lutando para atrair novos clientes.
Aqui também é assim, a gestão de cashback para clientes ao comprar em sua loja está em suas mãos. Você pode reduzir ou aumentar de forma independente a quantidade de bônus que um cliente receberá ao comprar de você em sua conta pessoal.
Após coletar os dados de como os parceiros utilizam essa ferramenta, vamos implementar um sistema para informar aos clientes sobre as promoções que são realizadas nas lojas. Você pode usar esse programa como uma ferramenta de marketing completa e atrair a atenção dos clientes ajustando a quantidade de bônus de cashback.
A quantidade de bônus acumulada para o cliente é calculada a partir do preço das mercadorias que o cliente encomendou. Se você for um membro do programa WowPass, a quantidade de bônus acumulada em pedidos com desconto será menor. Os bônus que o cliente recebe por pedidos podem ser gastos em qualquer loja participante do programa WowPass.
Por exemplo, seu produto custa 100 reais e o cliente aplicou um desconto de 30 reais. A quantidade de bônus acumulados para o cliente será calculado de 100 - 30=70 reais. Se o cliente não aplicar o desconto, o valor dos bônus será calculado a partir do custo das mercadorias - 100 reais.
WowPass
Este é um programa de fidelidade dentro do Flowwow para clientes e parceiros. Um cliente pode usar seus pontos acumulados ou um código de desconto promocional nas lojas parceiras WowPass. Qualquer loja pode se tornar membro do programa WowPass, aumentando sua comissão de acordo com a escala tarifária. Assim, para um aumento de comissão, você pode atrair a parte dos clientes que desejam fazer uma compra com desconto. Como nem todos os parceiros da cidade aderem ao programa WowPass, há muito menos concorrência entre as lojas e a probabilidade de receber pedidos adicionais é maior. O valor da comissão no programa WowPass é calculado a partir do custo total das mercadorias no pedido, independentemente de o desconto ter sido aplicado pelo cliente ou não.
Ao aderir ao WowPass, você também pode controlar o valor da sua comissão. O aumento da comissão é um dos componentes que afeta a posição da sua loja e dos seus produtos nos resultados de busca dos usuários do site ou aplicativos.
Você pode se conectar ao programa WowPass na versão web de sua conta pessoal clicando na seção "Progresso" no menu. Lá você também pode ajustar a porcentagem de bônus que um cliente receberá por um pedido em sua loja.
Aquisição pela internet
A comissão de aquisição pela Internet é de 3% fixo para todas as cidades e todos os tipos de mercadorias, independentemente de você ser membro do programa WowPass ou não. É calculada a partir do custo que o cliente pagou: o preço das mercadorias, frete custo, taxa Flowwow (se houver). Se você é membro do programa WowPass, a comissão de aquisição pode ser reduzida se o cliente aplicar um desconto ao pedido.
A comissão de aquisição pela Internet é retirada exatamente do valor que o cliente pagou.
Por exemplo, o custo de suas mercadorias é de 100 reais e a entrega é de 20 reais. Nesse caso, o cliente aplicou um desconto de 30 reais. 3% para adquirir será cobrado de acordo com a seguinte fórmula: 0,03 * (100 + 20 - 30) = 2,7 reais.
Como "ler" a escala tarifária
Escala de taxas — é a designação para todas as taxas no Flowwow. Em primeiro lugar, as lojas são divididas por cidades e pela principal categoria de mercadorias vendidas. Na parte inferior da tabela você pode encontrar uma lista de cidades pertencentes a diferentes grupos. Se você não se encontrou na lista de cidades, você pertence à categoria "Todas as outras cidades".
Por que essas mudanças foram necessárias?
Queremos que você seja capaz de gerenciar sua loja por conta própria e ter mais influência no número de vendas. Você pode encontrar de forma independente o equilíbrio perfeito entre duas novas ferramentas de marketing: WowPass e reembolsos de bônus.
No futuro, adicionaremos ferramentas de marketing adicionais para trabalhar com o site. Todas essas mudanças levarão a uma redução significativa na comissão básica do Flowwow, e as vendas dentro do site crescerão de forma constante.
