Olá! Você está aqui e provavelmente está interessado em saber o que é o Flowwow.
Nossa história começou na Rússia em 2014, agora vamos voltar no tempo e relembrar como era a entrega de flores e presentes naquela época.
Primeiro, existia uma limitada e repetitiva seleção de flores, presentes e outros produtos disponíveis.
Esses produtos comuns não se destacavam pela sua singularidade e individualidade, e na maioria dos sites, era possível encontrar exatamente a mesma oferta.
A razão para isso está relacionada ao funcionamento dos negócios tradicionais de entrega de presentes, que operam enviando um catálogo padronizado de produtos para todas as regiões do país.
Quando um pedido é feito, o site envia uma foto para a loja local, que cria uma réplica exata do buquê com base na imagem recebida. Essa abordagem é responsável pela falta de diversidade e pela sensação desanimadora que permeia esse mercado.
Além disso, o nível de serviço é extremamente insatisfatório. As lojas operam sem utilizar seu próprio nome e não demonstram preocupação com a qualidade dos produtos ou com a eficiência da entrega.
Afinal, os pedidos são recebidos pelo site, que está no mercado há três décadas, e não diretamente pelas lojas.
Terceiro, existe uma grande complexidade no processo de realização de pedidos.
Na maioria das situações, as pessoas são obrigadas a ir pessoalmente à loja e enfrentar filas para ter a chance de fazer um pedido.
Realizar uma entrega online em sites especializados ou por meio de um aplicativo é bastante desafiador - as informações não são claras, a seleção de produtos é limitada e não há garantia de que o presente será entregue dentro do prazo desejado.
Enfrentamos os mesmos problemas no Brasil hoje. É por isso que estamos aqui para facilitar o processo de compra de presentes, oferecendo uma ampla seleção de produtos, um serviço de alta qualidade e entregas rápidas.
Nosso objetivo é simplificar todo o processo para você.
Em 2014, tudo isso parecia uma utopia, quando começamos como uma startup.
Hoje em dia, operamos em 35 países e somos líderes na entrega de flores, plantas, doces e outros presentes na Europa Oriental.
Estamos em constante crescimento em todo o mundo. Durante os períodos de maior demanda, processamos mais de 200.000 pedidos diariamente, e 98,5% dos clientes que recebem nossas entregas estão satisfeitos e felizes com o serviço.
Como conseguimos fazer isso?
Nós conseguimos fazer isso através de algumas estratégias-chave:
- Visão de mundo: Não enxergamos nosso trabalho apenas como uma simples tarefa, mas sim como uma missão para proporcionar aos nossos clientes uma maneira conveniente e descomplicada de fazer pedidos. Valorizamos a facilidade do processo de compra, permitindo que os clientes façam um pedido em apenas dois cliques. Além disso, apresentamos produtos específicos que atendem aos desejos do destinatário, solucionando assim o dilema da escolha. Nosso objetivo é simplificar a experiência e garantir a satisfação de todos os envolvidos.
- Parcerias diversificadas: Atraímos diversos parceiros para nossa plataforma, pessoas que veem o negócio de flores, plantas e doces não apenas como uma atividade comercial, mas como uma forma de expressar criatividade e paixão. Essa diversidade de parceiros nos permite oferecer uma ampla variedade de produtos únicos aos clientes. Além disso, nosso sistema de TI resolve questões e problemas, criando um canal de negócios bem-sucedido para nossos parceiros.
- Foco no serviço de qualidade: Nosso sistema, Flowwow, controla todos os processos, desde o início, como controle de estoque, até o final, como a entrega ao destinatário. Temos aplicativos como o Flowwow Seller, o Flowwow Courier e um sistema ERP para trabalhar com as lojas físicas. Dentro do aplicativo para lojas, oferecemos um serviço completo de automação de processos, orientando os parceiros sobre o que precisam fazer para obter mais pedidos e realizar um trabalho de qualidade. Ao longo dos anos, trabalhamos incansavelmente para desenvolver esse sistema, garantindo que os clientes confiem em nós e voltem em busca de um serviço de qualidade.
É evidente que todas essas estratégias foram adotadas para assegurar a comodidade do cliente. Estamos entusiasmados em expandir nossos serviços para o Brasil e continuar proporcionando uma experiência excepcional aos nossos clientes. Nosso objetivo é garantir que cada interação seja conveniente, agradável e atenda às expectativas de quem confia em nós. Estamos comprometidos em manter altos padrões de qualidade e empenhados em crescer junto com nossos clientes brasileiros.
Apenas pense nas funções que temos disponíveis:
- Foto antes da entrega - permite entender como será o presente na realidade.
- Notificação por push no aplicativo ou por SMS, se o pedido for feito pelo site.
- Entrega ao destinatário - escolha o destinatário da sua agenda telefônica. Também oferecemos entrega anônima - indique "entrega anônima" e o destinatário não saberá quem enviou o presente.
- Rastreamento do entregador no mapa - Acompanhe o trajeto do entregador em tempo real através de um mapa interativo, permitindo que você veja exatamente onde seu presente está e como ele está sendo entregue. É uma maneira prática e conveniente de acompanhar todo o processo de entrega.
- Criação de coleções - monte suas próprias coleções com produtos favoritos, dê nome a elas e torne-as públicas ou privadas para que outras pessoas possam vê-las e presenteá-las através do nosso marketplace.
- Lojas favoritas - adicione as lojas que você gostou.
- Coleção "O que eu quero" - adicione produtos que serão mostrados aos remetentes como preferenciais para presentes.
- Vídeos sobre os produtos - veja como o presente fica em movimento.
- Chat integrado com a loja - converse com as lojas em nosso chat, se tiver alguma dúvida, sem precisar mudar para o WhatsApp ou e-mail.
- Abra disputas se não estiver satisfeito com o pedido e nós reembolsaremos o valor. Você está totalmente protegido.
Além disso, o cliente sempre se beneficia com o cashback e os bônus, onde oferecemos condições exclusivas - 1 bônus = 1 real:
- Compartilhe um desconto com um amigo e receba um grande bônus na sua conta para futuras compras.
- 40 bônus por amigo indicado.
- Receba cashback a partir de 3% em cada pedido.
- Receba 10% de bônus em cada pedido com o sistema de descontos acumulativos para pedidos futuros.
Aliás, para os atentos, usando o código promocional TRU, você ganha um desconto de 10% na primeira compra no aplicativo. Aproveite!
Nosso objetivo é fornecer um serviço de qualidade. Amamos o que fazemos e nos esforçamos para mudar o mundo para melhor.
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